向同事交辦工作,最怕對方回答「這2字」!過來人曝慘痛經驗:肯定搞砸變悲劇

2022-03-14 10:21

? 人氣

職場上的許多難題,往往都是溝通不良造成的結果。(示意圖 / 取自pakutaso)

職場上的許多難題,往往都是溝通不良造成的結果。(示意圖 / 取自pakutaso)

大概進入職場2至3年後,通常會進入一段很漫長的「倦怠期」,而且越上班心越累;很大的原因是你不得不跟同事溝通,彼此進行一輪又一輪的折磨。

[啟動LINE推播] 每日重大新聞通知

舉個常見的例子吧:請公司的美編設計一張活動視覺。

你覺得自己說的很清楚了:「要亮一點、要有節慶的感覺、要凸顯到讓人一眼就能看見,其它的你儘管發揮吧!」

他聽完後只回了一句:「好喔。」

放心⋯⋯肯定給你搞砸,而且做出來的設計往往都跟「社區里民中心的瑜珈課招生海報」一樣悲劇!

到底是我沒講清楚,還是他沒聽明白啊?當然是你沒講清楚。

職場難題,往往都是溝通出了問題

你以為自己講得很清楚了,但聽在對方的耳裡⋯⋯其實抽象到爆。

他邊聽,還會邊吐槽:

「要有節慶的感覺」→ 什麼叫節慶的感覺,是要燒香拜拜還是滑龍舟?

「要亮一點」→ 多亮?LED 瓦數 10W?

「要凸顯到讓人一眼就能看見」→ 那要不要改用雕刻的,有預算嗎?

最怕的就是他也懶得跟你溝通了,直接敷衍說:「好喔,知道了。」結果回去照自己的想法隨便弄一弄,在截止日前一刻才交出來,讓你不得不接受。

長期下來變成職場中的互相傷害,還在老闆面前吵架⋯⋯結果通通被拖出去各打五十大板吧!

那該怎麼辦?

像這種工作交辦的事情,有個關鍵就是:不能增加對方的認知負擔。

我們在工作的人,大腦其實特別脆弱且混亂,一方面要辦著眼前的任務,同時又要擔心另一件事的截止日期;再加上永遠跳不停的 LINE、Email、電話,早已無力面對複雜且抽象的溝通了。

這時你還用「要很亮」、「要喜氣一點」這樣的敘述來交辦工作,他的大腦會直接當機,甚至對你產生厭惡情緒。

所以應對方法也很簡單:不要用講的,要用寫的!

寫的時候要具體,有指令跟執行步驟;就像替對方的腦中鋪設一條軌道,讓他能邊看文字,邊想像出接下來工作的全貌。

例如前面說的設計工作,應該這樣寫:

以下是本次「春節活動」的視覺任務,我會分「陳列地點」、「視覺需求」、「文案呈現」、「截稿時限」來說明本次的設計需求:

1.陳列地點:海報的視覺會出現在我們旗艦店的門口,考量到人們在逛街時注意力會比較浮動,視覺應該要維持單一元素、單一訊息、對比度強烈的設計。

2.視覺需求:只放「本季主打商品」在海報的正中央,因為是春節,背景最好是紅色的;請挑能跟紅色產生強烈對比的商品照片,要去背、畫質得高到能看見商品上的 Logo、按鈕等細節。

3.文案呈現:文案只有8個字的空間,最多佔全海報的1/3;用粗體、像春聯般的毛筆字,要讓路人在10步之外就能看到海報上寫了什麼。

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章