「不論工作或運動，通常讓人感到巨大壓力的行為、訓練，尤其是思考練習，都會產生驚人的效果。」―――美國著名運動心理學家 詹姆斯•洛爾（James E. Loehr）
遭遇莫大的壓力時，任誰都會覺得不安、生氣、沮喪，甚至出現罪惡感。如果因此被負面情緒擊敗，很可能會攻擊對方、逃避，或感到絕望，不只影響工作表現，甚至讓自己陷入困境。
為了避免這種狀況發生，首先，我們必須了解壓力。
接下來，我會用瀧口的例子說明壓力的本質，讓你了解壓力如何影響行為，再提供避免增加自己壓力的辦法，戰勝壓力。
瀧口在大型綜合電器製造公司的3C產品業務部擔任課長，今年38歲。他在公司表現出色，對工作充滿熱情並受到許多人肯定。半年前，瀧口成為新商品開發專案的負責人，他很希望新商品能成為業務部的主力商品。人事命令下來時，業務部的經理還親自鼓勵瀧口：「加油，你一定要好好表現，不要辜負大家對你的期待。」
不過，這個專案團隊只是一支混編的隊伍。由於7名成員分別來自業務部、設計部、技術部，所以從一開始就狀況不斷，過程中不是意見對立，就是遇到技術上的難題，總是被時間追著跑。每每遇到狀況，瀧口就會更嚴厲的要求自己：「無論如何一定要完成任務，絕對不許失敗」。
雖然瀧口非常努力，但隨著專案截止日期越來越近，卻遲遲沒看到成果，瀧口也越來越不安，他擔心專案無法在截止日期前完成，會辜負大家的期待。因此，他強迫自己壓抑想逃避的衝動，還延長加班的時間，想辦法把工作做完。
因為長時間承受高壓，瀧口變了。原本溫和、穩重的瀧口，現在只要成員稍微反抗他的指示，他就發脾氣，甚至與對方大吵一架。不僅如此，瀧口的身體也出現狀況，他時常頭痛、頭暈、失眠，無時無刻都覺得很累。
終於，到了必須向主管報告進度的日子，但那天早上瀧口突然全身無力，完全無法下床，只好向公司請假。
由這個案例你可以看到，瀧口最後被壓力擊垮了。因為長期承受龐大的壓力，讓他產生許多負面情緒，甚至嚴重影響他的表現。
例如：
● 因為工作進度落後感到「不安」，因此想「逃避」。
● 因為無法達成共識而「發脾氣」，甚至與對方「大吵一架」。
● 覺得自己會失敗而「沮喪」，索性「把自己關在家裡」。
● 認為自己辜負主管的期待，產生強烈的「罪惡感」、「覺得自己很沒用」。
以上這些就是「因為壞的負面情緒引起的不良行為」（見圖1）。當瀧口做出「逃避、大吵一架、把自己關在家裡、覺得自己很沒用」等反應，不但無助於解決問題，還有極大的可能會做出令自己後悔的舉動。無論是誰，只要被情緒控制，即使能力再強也無法充分發揮，自然得不到好結果。
負面情緒要如何產生正面結果？
從瀧口的例子可以了解，如果不想被負面情緒控制，就得「戰勝壓力」。換句話說，就是在壓力下，善用好的負面情緒，積極行動。
假設瀧口懂得選擇情緒，他就可以這麼做：
● 因「擔心」進度落後，盡可能「做足準備」。
● 因無法達成共識而感到「不高興」，於是試著和對方「溝通」。
● 發現可能會失敗而感到「難過」，因此透過「分享」舒緩情緒，並和所有人一起找出解決辦法。
● 覺得辜負主管的期待而「內疚」，決定開始「反省」自己的問題。
以上這些都是「將好的負面情緒轉化為積極行動」的做法（見圖2）。
其中「準備、溝通、分享、反省」，都是能解決問題的積極行動，這麼做能幫你擺脫負面情緒的干擾，充分發揮實力。換言之，只要想法正確，自然能得到好的結果。
由此可知，「擔心、不高興、難過、內疚」等情緒雖然是負面的，卻能帶來正面的影響，促使你積極解決問題，所以又稱為「好的負面情緒」。
作者介紹│ 高杉尚孝
出生於橫濱。高杉尚孝事務所代表，同時也是一位活躍的心理素質強化技術的先驅者（www.mtop.jp）。
慶應義塾大學經濟學院畢業；美國賓州大學華頓管理學院企業管理碩士（MBA）；紐約證券交易所合格證券分析師；美國艾理斯理情學院（AEI）的特別研究員兼治療師。
曾歷任美孚石油（Mobil）、麥肯錫（Mckinsey & Company）、JP摩根銀行（J.P. Morgan & Company）的東京和紐約分行，而後接掌美商資訊顧問公司總經理一職，才轉為現職。
在企業財政理論、擬定經營策略、邏輯思考、簡報技術等方面，從事大型企業幹部培育事業。
著有：《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》（大是文化出版）等書。
官方網站：www.takasugisoken.com
本文經授權轉載自大是文化《麥肯錫情緒處理法與菁英養成：為什麼從這家公司出來的人，都這麼強？》（原標題：被情緒綁架，能力再強也沒用 ）
責任編輯／連珮妤
