人緣好的人更真誠?專家現身說法,要讓身邊人如沐春風,先注意這兩大關鍵點

2019-06-16 08:30

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(圖/Unsplash)

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語言的力量其實比我們想像中更強大。根據多位心理學家研究,人說出口的話語會影響自己潛意識的認知,間接改變發言者對自我及其他事物的看法,進而造成深遠的影響。如果常把自我否定的話語掛在嘴邊,久而久之就愈來愈沒信心,也會影響別人對你的印象。 

講話冷、嚴肅、負能量,把人推更遠

因此,溝通不再只是講道理,而是透過講故事去完成。你或許會問,比較會表達、說話具有感染力的人,在交朋友或工作上是否較占優勢?答案是確定的,因為說話感染力強的人尤其具有吸引力。我常和學員說,正向感染力強的人會讓人產生一種親近感。 

比方說,當充滿正能量的人出現在團體活動中,大家看到他會覺得如沐春風,喜歡跟他互動。其實每個人都需要被帶動,如果一個人每次講話都是很冷、很嚴肅,或是老是說負面語,當他離開這個環境時,大家才會像是鬆了一口氣的「如沐春風」。像《如何每天都來一點正能量:1 小時學會,卡內基的 4 種「說故事」感染力!》一書中便提到:「感染力真的能幫助我們在工作、交朋友方面更順利。這不是要你成為強勢的人,要求別人什麼事情都要聽你的,而是能夠帶動影響或是創造好的氣氛,因此具有感染力的人的確是比較受歡迎。比方說,親友結婚大家都會想邀請這樣的人當主持人,為什麼結婚典禮需要主持人?就是為了帶動氛圍。那麼,該怎麼去帶動氛圍,讓嘈雜、人多的場面可以更好? 

卡內基有一位講師,天生就是適合舞台的人。他生性活潑,很會講笑話,也擅長創造溫暖、 溫馨的氣氛,甚至常常營造出讓別人感動、開心的氛圍。他在做業務的時候總有許多大客戶支持,就是因為他經常創造出其他人不能,他卻可以達成的獨特條件。 

有一次他為大客戶的孩子主持婚禮,準備過程中很用心地下工夫,他先去了解雙方家長、 新郎與新娘的背景,還在婚禮中安排許多讓參與者驚喜、感動且令人難忘的畫面。這位講師的努力使得大客戶更認同他,因此持續與卡內基做生意。其實,感染力的確能讓我們在處理事情時更加分。 

開發客戶也是同樣道理。比方說,卡內基開發客戶的方式有很多種,其中一種是打電話。 在別人不認識你的情況下,該如何讓電話另一頭的人願意聽你講下去?因為對方看不到你,所以要在對談中透過表達力,用語調呈現堅定度、專業度與自信,讓對方聽進你的話,增加幫你轉接給高階主管的機會。」 

最近在台灣政壇掀起一股韓流的高雄市長韓國瑜,也是靠說話感染力,贏得市長大位。儘管他擁有兩極的評價,但誠如一名網友在 PTT 發文指出:「韓國瑜的口才、渲染力真是現今台灣政壇的第一人,若無這種口才、魅力不可能走到現在的!」 

「陳其邁輸給韓國瑜,若說是輸在韓國瑜那張嘴也不為過。」該網友直言,韓國瑜在接受專訪、在造勢大會台上講話的內容、引經據典的能力、有哏又好笑,這些他覺得真的是前無古人。此外,他說聽韓國瑜講話真的會一直想聽他繼續講下去,聽一聽很容易就被圈粉,「真的有股魔力」。 

歐巴馬魅力,靠不斷練習+真誠的心

另外,會說話的人不光會塑造自己的聲音,讓它悅耳動聽,並且,他們的語氣、語調也非常有感染力,總會撥動人的心弦,引起別人的共鳴。你說話內容的載體是聲音,你的感覺、你的心情和你的狀態,都是由你的聲音反映出來的,聲音在談話中起到至關重要的作用。 

說話高手的聲音總是與眾不同的,他們的語調生動風趣,行為舉止得體,有著獨樹一幟的說話風格。說話高手的特點都是由與他們有關的東西體現出來的。對於這些人來說,真正有價值的就是這些獨特的風格。你需要進行一連串重要的基礎訓練,才能夠擁有自己的說話風格。 

而說話風格的塑造,大部分來自我們平日表現於他人眼中的肢體語言。對此,哈佛商學院副教授、社會學家艾米・卡迪(Amy Cuddy)更是直接指出,人的肢體語言不僅會影響到他人對我們的評價,同時也會影響到我們對自己的認識和行為,除了說話時簡單的注視聽者的眼睛以外,我們的手,我們的表情,都可以跟隨我們說話的內容而變化。 

眾所周知,歐巴馬的演講和群眾魅力相當有名,有人評論他簡直就是為美國式的競選制度而生。我們剛才所討論的一些提高說話感染力的要素和規律,在他的演講裡都有明顯的示範。一位聽過歐巴馬演說的華人是這麼評論的:「他的演說富有節奏感,味道十足,語調恰到好處,幾乎帶有一種催眠和傳教的功能,讓人如痴如醉,欲罷不能⋯⋯」他的演講,你能聽到抑揚頓挫的語調、幽默的段子、有邏輯的內容,以及各種語氣的轉變,並且能看到各種表情、肢體動作,和眼神交流。 

當然,沒有人天生就是演說家,以上所說的内容,都是需要後天用心揣摩和不斷練習的,但有一點與練習,與技巧無關,那就是「真誠」,這才是讓你說話具有感染力的核心支撐。只有真誠,你所傳遞出來的感染力才會是真的,才會是禁得起推敲和考驗的。如果有人覺得感染力一定是需要華麗的詞語、排比的句式,那就是對感染力的誤讀。平實質樸的語言也可以富有感染力。 

 文/李紀橖

本文經授權轉載自今周刊《為什麼會說話的人運氣特別好?》

責任編輯/李頤欣

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