台積電沒有「次等公民」！張忠謀揭密當年堅持：讓2400名派遣、連清潔工都轉正職的背後真相

編按：在講求效率與成本的半導體產業，台積電何以贏得員工與世界的尊重？2009 年張忠謀回任執行長後，發現公司存在 2400 名猶如「次等公民」的派遣人力，待遇低且流動率高。他深感此舉違反「一視同仁」的誠信價值觀，不顧內部阻力與龐大成本，下令八個月內將所有派遣員工轉為正職。這項決定不僅是人力資源的改革，更是底層命運的翻轉。張忠謀曾說，違反價值觀的事「不計成本也要導正」。

張忠謀的仁將之道：曾不計成本讓 2400 名派遣轉正職，親手終結「次等公民」制度

張董事長非常關心員工，尤其是基層員工。

記得2009 年董事長回任後，發現公司有兩千多名派遣人力（也就是所謂「outsourcing」的員工），由人力派遣公司僱用在台積電工作。

他們的待遇低，不能參加員工分紅，向心力低、流動率高，形同公司內的次等公民。張董事長知道後非常生氣，堅持只要是台積電員工，不論是清潔工或是在工廠做最基層的工作，都應一視同仁，因此下令所有派遣員工必須轉為正職，並且派我去負責這項計畫。

派遣人力在當年很普遍，許多公司都用這種機制調節人力。開始進行改革時阻力很大，因為工廠主管擔心這批員工素質不佳，又怕失去用人的彈性；因此前後總共花了八個月時間，經過細膩的規劃、溝通、執行，終於把2400 名派遣人力經正常的聘用程序轉為正職。

對於沒有錄用的人，我們也提供獎金，請人力派遣公司務必替他們找到工作。在這個過程中，董事長沒有任何一次問我做這件事要增加多少成本。

因為在他心中，凡是違反基本原則價值觀的事情，不計成本也一定要把它導正，絕不妥協。

2018 年5 月，在南科和中科舉辦的董事長惜別會上，有好幾位同仁是當年的派遣人力，他們特別當面表達了對董事長的感念，因為當年的這個決定，翻轉了他們的命運！

作者介紹｜施振榮, 劉順仁

施振榮

宏碁集團創辦人、智榮基金會董事長，現為宏碁、南山人壽董事，並曾經長期擔任台積電董事。被譽為台灣科技創業教父、品牌先生，也是台灣第一代科技創業家，至今仍持續投入創業，為社會創造價值。

1976年以100萬元創立宏碁，開創全球品牌Acer。2004年底由宏碁集團退休，不過沒有從社會退休，持續善盡個人社會責任（PSR）。2006年獲美國《時代》雜誌選為六十週年「亞洲英雄」。長期關注台灣的永續發展與競爭力，積極倡議並實踐王道思維——「創造價值、利益平衡、永續經營」，希望引領台灣開創新未來。

劉順仁

長庚大學工商管理學系教授暨EMBA執行長。國立臺灣大學會計學系名譽教授。美國匹茲堡大學會計學博士，曾任教於美國馬里蘭大學商學院。

劉教授致力於將中華文化融入現代管理學中，以形成一個人文價值與績效實踐並重的完整管理體系，並以一系列著作闡述這個觀點。劉教授目前已出版著作（含繁體與簡體字版）有《管理就像一部好電影》（2006）、《決勝——在看不見的地方》（2008）、《勁爭》（2011）、《把一招練成絕招》（2015）、《財報就像一本兵法書》（2018）、《財報就像一本故事書》（2025，第四版）、《王道經營會計學》（2025）等專書。此外，劉教授正與宏碁集團創辦人施振榮先生合作，進行「王道經營會計學」理論、應用、個案的研發。

本文經授權轉載自時報出版《王道經營會計學》 （相關報導： 退休還想工作怎麼辦？專家公開「5副業」，不限年齡、不用回職場也可以輕鬆賺錢 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／陳得馥