網路媒體 LINE TODAY 日前進行「針對外送專法實施，你的看法如何 ？」網路投票，共有超過1.3萬名網友參與，其中表示「支持立法，保障外送員基本權益與安全」雖接近四成 (37.5%)，不過也有近三成網友 (27.08%) 認為「方向正確，但需要更完整的配套與市場評估」，顯示民眾對目前專法內容是否完備的看法仍有分歧，尤其針對價格部分明顯有所疑慮，「擔心成本轉嫁，可能造成餐點與外送費變相漲價」(17.3%) 及「若漲價太多，可能不再使用外送平台」(13.8%) 合計超過三成，另有2.4% 的網友「擔心外送員工作機會減少」，突顯專法可能帶來未見其利、先蒙其害的市場衝擊。
部分網友在留言區批判外送平台抽成過高、應該讓利，不過也有網友點出「外送員是自由業、無法規定工作的時間、不像一般公司/工廠員工、定時、定點作業、根本就不能享有一般勞工的基本保障權益。外送員可以自由選擇是否要接單送貨 ! 沒有時間限制 ! 而勞工臨時有事要處理(要請假) ! 這樣就大大不同 ! 」，顯示外送專法經過社會各界長期討論，民眾對於外送員工作性質已經有了更深入認識；另外有網友提出建議：「立法不是不行 ,但拜託不要一刀切 ,平台經濟跟傳統工作不一樣。」，「我支持外送專法 ,但希望有彈性 ,不然最後工作機會變少 ,反而害到外送員。」，表達支持立法但應重視配套與彈性的市場需求。
更有資深外送員留言直接點出，新法對原來全職跑單創造高薪的型態可能影響最大：「最好笑的就是想要追求基本工資這一項 ,外送本來就會有巨大落差 ,有的人當作本業在跑算下來時薪超高 ,有的人只是消耗時間打零工卻認為為什麼別人那麼高是不是配單有問題 ,甚至想要統一基本工資 ,這樣我每天也按個三小時隨便跑跑好了 ,對原本當作本業一直跑的人來講根本不合理 ,看投票結果就知道一堆人沒在瞭解 ,只是看哪個新聞多就選哪個」，可見新法明定每單報酬不得低於45元、時薪換算不低於最低工資1.25倍的規定，已經讓原本高時薪的外送員族群感到不滿，因為意識到平台將以壓縮原來高價單和低價單的價差做為因應，備感壓力。
針對外送專法草案呈現四成網友支持，三成網友擔憂漲價，另有三成認為需要配套的網路投票調查結果，公共事務學者受訪表示，專法在保險、停權申訴、交安食安保障等重要原則上都已經獲得多方共識，而平台的獲利在承擔前述變動的同時，自然難以再承受疊單時支付全額費用給外送員的規範。而平台除了明確表態漲價外，參照國外經驗也可能停止非商圈鬧區的服務、更偏向派單給全職外送員、或延長尖峰期的外送時間，因此要保障外送員和消費者的權益，新法確實需要更多的討論及更完整的配套。
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