近期，美商酷澎（Coupang）在台灣「618 購物節」期間，大舉招募臨時工，只需三天就能領到上萬元工資，綜合媒體報導，酷澎當晚班最高時薪達720 元，更有網友分享「3天就領到1萬7千多」，在大出貨量需求下，酷澎急增人手，不惜開出震撼薪水，引發廣大討論。
事實上，酷澎自進軍台灣市場以來，快速攻城掠地，成為本土電商如 momo、PChome 等的強力對手，美商酷澎2024年淨營收為303億美元（約新台幣9938.1億元），2025年第1季業績淨營收達 79 億美元，甚至已超越台灣本土兩大電商的2025年第一季淨利，而酷澎主要成長動能之一為台灣市場挹注。
這家堪稱「亞洲的Amazon」的電商巨獸，是如何憑藉火箭般的速度與策略，在台灣電商紅海中殺出重圍？為什麼酷澎這麼便宜？本文將從酷澎的發展史談起，再進一步拆解其在台灣的行銷佈局。
從連年虧損到跨境電商霸主，為何可以虧損13年還不倒？
在美國上市的跨國零售巨頭酷澎創立於 2010 年，是韓國的創辦人兼執行長金範錫（Bom Kim）於美國成立，總部位於美國西雅圖，最初以「團購平台」起家，但很快便轉型為垂直整合的電商公司，由於巨大的跨國企業規模和在韓國網路市場的主要地位，也是是韓國最大的電商平台之一，Coupang被稱譽是「亞洲的Amazon」。
它最大的創新，是到了2014年，酷澎果斷投入物流基建，推出自營配送網絡「火箭速配」服務，從而改寫人們對於網購的期待。2015年在韓國推出酷澎支付、2017年在韓國推出火箭跨境（Rocket Overseas）、2019在韓國推出WOW會員制、火箭生鮮、酷食外送，讓用戶享受「今天下單、明天送達」的服務。
酷澎因大舉投入自建物流（Rocket Delivery）、免費配送補貼與價格補貼策略、技術與倉儲建設支出龐大，曾經歷連續13年的營業虧損。
為加速擴張，酷澎在2015年獲得軟銀旗下的軟銀願景基金（SoftBank Vision Fund L.P.）投資10億美元，2018年再取得20億美元，累計超過30億美元資金注入，主要用於建倉、配送與技術開發 。儘管投入龐大，每年仍燒掉數億至十多億美元，但SoftBank願景基金願意長期支持。
2021酷澎於紐約證券交易所掛牌，募資約 46 億美元，仍處虧損，是亞洲自阿里巴巴以來最大美國IPO，上市後仍維持高成長。
2023年轉虧為盈，營收達244億美元，轉為營運獲利4.73億美元，WOW會員數成長27%；2024年再入《財星500強》 。
有 SoftBank 願景基金撐腰，累計投資超過 30 億美元
酷澎之所以能夠在長達 13 年的虧損中屹立不倒，主要原因在於它背後有雄厚資本支撐與清晰的長期戰略，最重要的金主之一就是軟銀願景基金，從 2015 年起對酷澎持續注資，總額超過 30 億美元，這筆資金為酷澎提供了極為充裕的擴張本錢，使其能在沒有立即獲利壓力的情況下，大規模投入倉儲、物流與技術開發。
願意燒錢換市佔與基礎建設：如 Amazon初期模式
酷澎採取的經營模式與亞馬遜（ Amazon）初期的策略相似，選擇先「燒錢」建立用戶規模與基礎建設，再圖長期穩定收益，透過大量補貼與免費配送來吸引用戶，逐步擴大市占率。
高度整合自營體系：從倉儲、配送到用戶端體驗全掌控
在這過程中，酷澎不採第三方配送，而是選擇建立自營物流體系，從倉儲、配送到客服，所有流程都由酷澎親自掌握，這樣的垂直整合不僅強化服務品質，也為後續成本控制打下基礎。
會員制（WOW）創造穩定收入：近年轉盈關鍵之一
此外，酷澎近年在韓國推行的「WOW 訂閱制」會員制度，也成為實現穩定獲利的關鍵之一。透過會員繳費制度綁定消費者，提升回購率與平均客單價，使其財務結構逐步健康。這套策略正逐漸複製到台灣與日本等市場，成為酷澎由虧轉盈的核心槓桿。
台灣市場突擊：6大行銷策略全面出擊
酷澎在2022年進軍台灣，首波主打雙北「10分鐘生鮮外送」服務，2024 年在台3度增資，自2023年底到2024年底間，累計超過新台幣105億元，在 2025 年第一季營收報告中顯示，台灣市場成為其成長主力之一。其策略可概括為「低價策略與補貼」、「火箭速配」與「火箭跨境」、「大規模廣告投放」、「物流中心布局」、「社群媒體行銷」。
1、低價策略與補貼：布局搶市佔
酷澎承襲韓國模式，在台灣採取「低價+免運」作戰。推出 WOW 會員免運無門檻、眾多日用品價格低於市場平均，引發比價效應、主打「天天優惠」、「週末驚喜」，提升用戶黏著度，這類補貼策略使其在短時間內累積大量新用戶，也讓本土電商面臨價格壓力。
根據《天下雜誌》報導，PChome旗下日本跨境電商比比昂社長羅薇琳認為，目前台灣市場沒有厲害的韓國跨境電商，酷澎補上這個空缺，「首購7折，是要快速吸引消費者第一次下單，累積和供應商談判價格的籌碼。」
2、火箭速配與火箭跨境：物流做出差異化
酷澎在台灣提供兩種關鍵配送服務，火箭速配（Rocket Delivery）主打隔日到貨、當日到貨，依托本地倉儲與物流團隊；火箭跨境（Rocket Overseas ）主打美韓日港直送，5-7 天內送達，WOW會員無條件免運。
這讓酷澎同時具備「台灣蝦皮」與「國際代購」的雙重角色，拓展客群。
3、 大規模廣告投放、社群媒體行銷：打造品牌能見度
酷澎在進入台灣後，不惜重金投入廣告行銷，結合韓國明星與網紅開箱、植入 YouTube、Dcard 等平台，並且推出開學、雙11等檔期主推大型促銷活動，其品牌識別主打「快」、「便宜」、「韓系生活感」，在視覺與文字上具一致性。
4、物流中心布局：快速擴展據點
在韓國7成以上地區，每10分鐘車程就有1座酷澎倉儲，酷澎嘗試將這套物流經驗複製到台灣市場，為了實現火箭速配承諾，酷澎積極在台擴展倉儲與物流網絡，在桃園設立3座物流中心，採用與韓國相似的「倉庫前置」策略，商品提前送至靠近消費者的倉儲，投入自建物流車隊與派送人員，提升服務穩定性。
除了實體建置物流中心，金範錫表示也將更多矽谷式的創新帶進台灣，酷澎聚集了美國、韓國和台灣的科技人才，以AI 和自動化設備支持的先進倉儲和智慧物流網絡，也將在台灣推出。
根據《數位時代》報導，元智大學管理學院助理教授朱訓麒分析，酷澎仿效亞馬遜初期採取的完全買斷制，也就是向供應商買貨到自有倉儲囤貨，賣不賣得完，得自憑本事，「酷澎透過自己定價、賣貨，快速掌握一地消費者喜好與購物模式，並依此調整出最優商品價格與銷售策略，最大化庫存周轉率與銷量。」不過也意味著酷澎得承擔庫存風險，但也更能深入分析數據。
5、在地化經營：品牌合作與內容調整
酷澎不只是搬來韓國模式，而是針對台灣市場做了調整，引入許多台灣在地品牌與小農商品，提供繁體中文完整介面、台灣客服團隊、適合在地需求的選品，同時，平台也設有許多與台灣節慶或購物節連動的主題頁與特惠專區，深化本地消費者感受。
酷澎也向台灣企業招商，把韓國人喜歡的台灣商品，像Dr.Wu、鳳梨酥、牛肉泡麵等賣到韓國。
6、2025年在台灣推出與韓國市場同步的「WOW會員」訂閱制
根據《中央社》報導，酷澎創辦人金範錫指出，今年台灣推出訂閱制帶動消費，選品品項數更在第1季大幅成長近500%，成長潛力可觀，對台灣的投資有望在中長期創造顯著股利價值。
金範錫表示，酷澎今年在台灣推出與韓國市場同步的「WOW會員」訂閱制，WOW會員享有免運，成功吸引大量新客。台灣顧客對於「WOW會員」訂閱制迴響熱烈，不但回購頻率提高，單次消費金額也增加中，這與在韓國酷澎觀察到的趨勢一致，訂閱制也有效推升WOW會員的平均消費金額。
此外，酷澎與多家國際品牌如可口可樂、百事可樂、寶僑（P&G）、嬌聯（Unicharm）等展開直供合作，並積極擴大與本土品牌的聯名與供應鏈整合，讓其商品數量在今年第1季成長近 500%。
為什麼酷澎可以這麼便宜？3大關鍵揭密
1. 自建物流倉儲網絡，效率壓低成本
酷澎在韓國自建高度整合的物流系統，透過「火箭速配」實現當日或隔日送達，節省了中間配送與轉運成本。這樣的自營物流系統正在台灣複製中，使成本與服務品質同步下降與提升。
2. 自營商品比例高，定價空間更靈活
酷澎自營產品占比高，直接與供應商合作，省去經銷商利潤分潤，讓價格更具競爭力。從雜貨、生鮮到日用品，不少商品直接由酷澎出貨。
3. AI 預測與數據導向營運
酷澎善用大數據分析用戶行為，預測需求、優化倉儲分配，提升效率也降低浪費。例如將熱門商品預先分配至離用戶最近的倉庫，有效壓低配送成本。
實際使用過酷澎的網友回饋
在 Dcard、PTT、FB 社團等平台，不少消費者分享心得，「去韓國都不買伴手禮了，酷澎一訂，隔天就到，還比在樂天超市買的便宜，扛那麼累幹嘛？」、「我用酷澎買日用品、整箱飲料、礦泉水，也會跨境買韓國食品、冬季外套、背心不得不說衣服品質比蝦皮好太多了，至少跟圖片是相符的」、「很容易免運，不會因為在某店家一定要湊到某金額才能免運，想免運就是找其他常用的東西湊，然後運送速度超快，喜歡在裡面買made in Korea的」、「酷澎送貨超級快速，網路比價也馬上跳出最優惠」。
但也有網友分享，「前一陣子很愛上酷澎買東西，後來發現來的很多東西都是快要即期的（買刮鬍刀，上面的膠條都脆化了，不過他的速度跟價位真的是沒話說」、「酷澎買食物 效期比較短有收過只剩二個月過期的韓國泡麵，只能很快把它吃光光，除此之外 使用上真的方便，折扣又多」、「酷澎雖然快又方便，但是全聯社對小家庭的方便也很強大的！」
台灣電商競局洗牌？酷澎可能成為最大變數
台灣本土兩大電商5月時同步公告第一季財報，台灣線上零售龍頭 momo 富邦媒第1季歸屬母公司淨利新台幣 8.6 億元；PChome 網路家庭集團公布第1季歸屬於母公司業主稅後淨損 1.48 億元，虧損幅度較前2季收窄。
值得注意的是，酷澎公布今年第1季業績，其中新興業務營收年增 67%，營收和活躍用戶持續成長，第一季活躍用戶數達 2340 萬；淨營收較去年同期上升 11% 達 79 億美元；毛利上升 20% 達 23 億美元，淨利達到 1.14 億美元（約新台幣 37.05 億）。而主要成長動能之一為台灣市場挹注。
酷澎帶著韓國成功經驗與巨額資本進軍台灣市場，透過物流體系、訂閱制度與低價補貼三箭齊發，迅速累積市場聲量，然而，台灣電商市場成熟且競爭激烈，是否能持續維持低價與高效服務，也是變數。但可以確定的是，酷澎已在用戶心中種下「快速、便宜、韓系購物」的品牌印象，在台灣成為「新一代電商霸主」的機率，仍需時間觀察。
