不經主管同意,你可以用公司統編花多少錢?Netflix:我們無上限,只有一個條件!

2020-11-06 06:50

? 人氣

尼克的行動只依據簡單的指導原則:「以Netflix的最大利益為考量」。這份自由讓他能善用判斷力,做對公司好的事。(圖/ AP)

尼克的行動只依據簡單的指導原則:「以Netflix的最大利益為考量」。這份自由讓他能善用判斷力,做對公司好的事。(圖/ AP)

你應該知道的是:Netflix獨特的「鼓勵創意」文化,讓員工大膽報公帳、直接買下一台昂貴的4K畫質電視,反而意外拯救了差點開天窗的年度重點計畫。這個例子在其他公司很難複製,也讓公司創辦人深刻體認到,官僚體系對企業組織的傷害可能有多深遠。

我不想用官僚體系扼殺員工的創意和效率。費用規定只是乍看能降低風險與省錢。就算拿掉規定後員工的花費稍微變多,代價依然遠小於員工無法發揮創意對公司造成的損失。我最愛的一個例子發生在2014年,一位初級工程師發現一個亟待解決的問題。

★一手掌握熱門話題

星期五早上,合作夥伴接洽部門的主管奈吉抵達Netflix矽谷總部。他們正在測試Netflix在三星和索尼等官方合作夥伴生產的電視上的串流品質。但奈吉一走進工作區就愣在原地。他看到的景象,應該說他沒看到的景象,令他驚慌不已。他回憶道:

Netflix投資重金,希望顧客在超高畫質的4K電視上也能收看《紙牌屋》,問題是目前為止沒有電視支援4K。我們空有超清晰畫質,但沒幾個人看得到。現在,我們的夥伴三星推出了目前市場上唯一的4K電視,價格昂貴,而且沒人知道消費者會不會買單。我那年的重點目標就是希望與三星合作,讓更多人能用4K畫質收看《紙牌屋》。(延伸閱讀:1年損失近2億美元!Netflix絕地大反攻,收購電影院為自己出聲)

我們有一個媒體曝光機會,《華盛頓日報》高科技產品線記者福勒(Geoffrey Fowler)約有兩百萬讀者,他答應用三星的新電視收看《紙牌屋》進行實測。星期四,三星工程師帶著4K電視來到Netflix與我們的工程師先作測試,確保福勒先生有絕佳的觀看體驗。傍晚測試完畢,我們都安心回家了。

但星期五早上電視居然不見了。我問了設備部門,才知道新電視和我請他們清理的一批舊電視一起被丟掉了。

這下慘了。新電視預定要在兩小時內送到福勒家的客廳。現在聯絡三星的人也來不及了。我們得趕在十點前再買一台電視。我開始聯絡市區每一家電器賣場。得到的答覆都是:「不好意思,我們沒賣高畫質電視。」我的心臟都跳上了喉嚨,看來我們趕不上了。

員工未經主管同意,直接出手買下一台2,500美元的高價4K畫質電視,反而挽救了年度重點計畫,讓創辦人印象深刻(圖片來源:MOMO購物網)
菜鳥員工未經主管同意,直接買下一台2,500美元的4K畫質電視,反而救了年度重點計畫,讓創辦人印象深刻(圖片來源:MOMO購物網)

就在我快哭出來時,團隊裡最資淺的工程師尼克衝進公司。「奈吉,你放心,」尼克說,「我處理好了。我昨晚來公司看到電視被扔了,你沒回我電話和簡訊,所以我開車去特拉西的Best Buy買了同款電視,今天早上測試過了。電視的價錢是兩千五百美元,但我當下覺得這樣做是對的。」(延伸閱讀:同事就像家人?NO!冠軍企業Netflix:我們是隊友,我們要得冠軍)

關鍵字:
風傳媒歡迎各界分享發聲,來稿請寄至 opinion@storm.mg

本週最多人贊助文章