海巡118報案專線系統更新!報案成效可望提升,「這些業務」都受理

2019-12-02 11:15

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海巡署的「118海巡服務系統」在完成系統建置後,已於1日正式啟用。示意圖。(海巡署提供)

海巡署的「118海巡服務系統」在完成系統建置後,已於1日正式啟用。示意圖。(海巡署提供)

報案打110、火警打119,那你知道海巡服務專線是幾號嗎?答案就是118。海巡署的「118海巡服務系統」自2001年11月8日啟用後,隨著國人親海活動持續增加且貼近地方民情下,為提升民眾報案處理時效及配合去年4月海巡署組織調整成13個巡防區指揮部,同步規劃「118海巡服務系統」更新,在完成系統建置後,已於1日正式啟用。

海巡署表示,未來民眾撥打「118」報案電話時,可馬上由各地巡防區指揮部就近受理,特別是馬祖、金門及澎湖等外離島地區,藉由熟悉當地環境及口音的海巡人員第一時間與民眾溝通,搭配新系統提供的電子地圖報案定位功能,將可有效提升現在由北、中、南和東部分署先受理報案,再與各巡防區會談轉報的時效,提供民眾更快速的服務。

海巡署進一步表示,新系統建置期間,感謝中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、新世紀資通、亞太電信及台灣之星等6家電信業者,秉持服務客戶態度,鼎力協助完成新、舊系統切換調整,同時也繼續提供免費撥打「118」報案電話優惠,共同提供民眾急難服務管道。

海巡署強調,未來將持續秉持守護海洋決心及為民服務熱誠,同時也呼籲民眾若在海上、港區或岸際,有任何需要協助或發現不法情事之處,可利用行動電話或市話撥打「118」海巡報案專線,海巡署將立即派員處理,確保國人生命安全及維護社會安定。

根據海巡署官網指出,「118海巡服務系統」受理的舉報業務範圍包括:槍械、毒品、農漁產品走私、非法入出境、海難救助、海洋災害、危害海洋資源、海上糾紛,非法捕、毒、電、炸魚,無籍船筏、環保污染、岸際盜採砂石、濫墾、濫葬、傾倒垃圾、違建、浮屍、其他不法或違規之情事。

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