車禍處理流程一次看！報案/就醫/保險申請SOP，還有5項理賠能請領

汽機車是許多人通勤的重要交通工具，然而也存在一定的交通事故風險。在遇到車禍等意外事故發生時，了解正確的處理流程與車險的保障範圍是每個人需要學習的知識。本文將帶你了解車禍處理的SOP與重要理賠事項，以免無法保障自身的相關權益。

車禍處理流程如何進行？

車禍事件層出不窮，無論是輕微的擦撞到大至死傷，我們需了解機車車禍處理流程，以保障自身權益。

1、保留事故現場，先打110請警方到場

發生機車車禍後，先穩住情緒，不要急著移車或離開現場。無論有沒有受傷、車損嚴不嚴重，都應立即撥打110報警，等警方到場製作筆錄，才能避免事後各說各話、衍生更多糾紛。

2、若有人受傷，立刻叫救護車

現場若有人倒地、流血或感到不適，不要勉強撐著，務必撥打119請救護車到場，優先送醫檢查與治療，傷勢有時當下看不出來，拖延反而對自己不利。

3、現場自行拍照、蒐集證據

在不影響傷患救護及交通安全的前提下，盡量用手機拍下車輛位置、車損狀況、路口號誌、地面煞車痕跡、天候與路況等，之後不論向對方求償或向保險公司申請理賠，都是重要佐證資料。

4、儘早通知保險公司

事故稍微穩定後，就可以聯絡自己的保險公司，詢問理賠流程與需要準備的文件。若之後有談和解金額，也要事先告知保險公司，避免因為自行和解，影響後續理賠權益。

5、透過警方資料釐清肇責

警方完成筆錄後，會開立「登記聯單」，民眾也可主動向警方申請相關資料，例如現場圖、現場照片、交通事故初步分析研判表等，未來在釐清雙方肇事責任、談賠償時，都相當關鍵。

6、整理賠償與理賠所需單據

若車禍造成車體損害或其他財物損失，要記得保留修車估價單、維修發票、拖吊收據等相關證明。在進行調解或向保險公司申請理賠時，這些文件都會是金額計算依據。

7、儘量透過調解，不建議草率私了

雖然很多人想「私了快點結束」，但當下草率口頭和解，日後若出現後遺症或金額認知不同，常常又吵出新一波糾紛。較安全的作法，是透過第三方「調解委員會」來協調，由調解委員製作調解筆錄，內容具法律效力，對雙方保障也比較完整。

車禍的理賠流程及賠償程序

在處理完車禍的現場後，若要申請機車車禍的保險理賠時，需要準備車禍登記聯單、初判表或車禍鑑定報告、診斷證明、醫療單據、車子維修單據、交通單據等相關資料。

強制險車禍理賠流程為：

1. 提出強制險理賠申請：當事人先向保險公司申請啟動理賠。
2. 保險公司受理案件：確認事故通報內容並開立賠案。
3. 展開事故查證：調閱資料、詢問相關人等，釐清事故狀況。
4. 補齊理賠所需文件：依保險公司要求提供必要證明。
5. 審核後給付理賠金：文件齊備且查證完成後進入核賠與撥款階段。
6. 案件結案：理賠完成、全案正式關閉。

車禍是台灣做常見的意外事故之一，並且帶來相當大的人身風險，因此應於尚未發生意外時應用保單為自己轉嫁風險尤為重要。除了騎車必保的強制險之外，第三人責任險、意外險也可為自身安全加高保障。

車禍有哪些保險理賠可以請？

強制險、個人醫療險、個人意外險（有買就能領）、勞保職業災害保險、公司團保（若公司有保）。

勞保職業災害保的部分，依勞工職業災害保險職業傷病審查準則第四條，凡被保險人於「通勤途中」發生意外受傷，只要是符合下列情況，都可以視同職業災害處理：在合理的上下班時間內，從平日居住或生活的地點往返工作地點，或是因兼職、打工等原因，在兩個以上工作場所之間往返時，於必經路途中遭遇事故而受傷者，均屬職業傷害範圍。請領資格部分則是：如果被保險人因執行工作職務發生意外或罹患職業病，導致無法繼續工作，因而喪失原本正常的薪資收入，且目前仍在治療中，自「無法工作之第4天起」，就可以向勞保申請職業傷病補償費。 （相關報導： 出車禍千萬別說這3字！律師曝「肇責從0變40%」 ，正確回應方法曝 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／梁溶珈