在社群媒體發達、網路資訊氾濫的年代，仇恨言論（hate speech）正在侵蝕民主體系，甚至近一步加深對立和線下的暴力行為。此外，在資訊戰和假訊息氾濫的年代，如何讓科技不佳劇社會的撕裂、而是幫助各界重建信任與對話，成為一場重要課題。
對於台灣的情況，有在美國和歐洲從事「數位和平」締造的專家認為，事實查核並不能解決所有問題，外界應該適度的批判科技、不要過分仰賴人工智慧（AI）技術、並透過科技的方式彼此建立和平對話的平台。台灣若能率先整合「防範假訊息和化解仇恨言論」的模式，將成為亞洲數位民主與和平的示範。
當數位環境變成言論戰場
來自美國加州、曾在「瑞士和平」（Swisspeace）的「數位和平建設專家」鮑姆霍夫（Emma Baumhofer）告訴風傳媒，她不是台灣問題專家，但以她的經驗和目前對台灣的了解來看，在面對假訊息時，「事實查核非常重要」，然而，只依賴事實查並不切實際，除了訊息實在是太多以外，核查所需的時間比傳播假訊息的時間更長，「我們無法核查所有內容」。
以美國來說，鮑姆霍夫説，人們的觀點和認同的「事實」，幾乎更多地與他們的意識形態、或與他們所屬的政黨有關，「而不是它是否真實」。所以在這種情況下，更多的情況是這些論意味著和某群人「站在一起」。因此，「事實查核」的結果，只會影響一小部分人，其他持不同意見的人，很可能並不會被影響。對此，鮑姆霍夫也認為，在人們陷入極端兩極化之前，應試圖促進持不同立場的人之間的對話。
台灣人的立場較為模糊
鮑姆霍夫表示，台灣的言論情況，乍聽之下跟美國很像，但她留意到的一個細節是，當台灣人在跟她談論自己與中國的關係，以及未來與中國的關係時，都帶著一種「有趣的模糊性」，而非黑即白的觀點，會加劇世界各國的兩極化，「台灣的情況確實很獨特，但我認為其他國家也可以從中學習，例如如何打破非黑即白的思考定式。」
不過，如果回到美國的問題上，無論對錯，美國人總是「全力以赴地前進」。鮑姆霍夫舉例，她自己也不認同美國的許多政策，但可以這麼說，美國人普遍來說，有一種「清晰的敘事」模式，例如，「這就是我們正在做的」、「我們在這方面做得最好」，以及認為「這是對的」，或者「這是錯的」，而歐洲在某種程度上也是如此。而台灣的情況這對她來說有點難以理解。
另外一個值得一提的是，曾經與肯亞、烏干達、東非和斯里蘭卡合作過的鮑姆霍夫説，台灣與這些國家仍有不少的的相似之處。他認為，台灣人彼此之間的的連結，似乎是聯繫非常緊密，「我覺得在台灣，這種連結感覺很好，就像科技連結在一起一樣。而且我認為台灣是個真正促進創新的小地方，所以我認為它有很多數位作品創作的機會」。
刪文不是好的處理方法
鮑姆霍夫指出，數位平台促使歧視性和攻擊性的語言快速散，助長了暴力與分裂。但「保存真相」相當重要。而在處理網路衝突時，「刪文」並不等於「和平」。因為關鍵並不是刪除某一些特地立場的文章，而是創造安全的對話空間，讓不同的聲音之間，彼此能夠聽見。
此外，各界可以透過改善設計的方式，來促進數位環境的「和平」與發展。鮑姆霍夫認為，無論是網路平台的規則、演算法的排序、公民社會的參與方式，都是被設計出來的東西，所以這決定了數位空間是輿論的「戰場」，還是一個可以討論的「公共空間」。而台灣青年世代在數位上的活躍參與，是推動「數位和平」的最佳夥伴。
雖然她對於澳洲政府限制未成年人使用社群媒體的政策、或是加拿大政府的《線上新聞法》（Online News Act）不作評論，但她認為，在數位作品建構方面，可以有很多新的努力，例如提高年輕人的參與程度，「也就是說，讓年輕人的聲音融入政治或社會對話。」
而在外界關心的數位應用方面，鮑姆霍夫的答案則是，外界有時可能過於強調「數位化」，而忽視了更多從未參與過、可能無法出行、無法參加的人，這些作法也排除了那些對使用數位工具進行對話不感興趣、或是不習慣的人。因此，「我們需要始終確保在這些方面取得平衡。」
應龍應台文化基金會邀請，鮑姆霍夫將於9月20日出席「2025台北國際和平論壇」，並以《在數位分裂的世界裡，怎麼創造和平？》為題，發表演說。
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