機師升遷問題為何成罷工導火線?人事考核顧問明日之團:錯誤升遷制度扼殺企業成長

2019-02-26 16:20

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機師罷工不僅影響企業形象,對於公司發展衝擊更大。(圖/Freepik提供)

機師罷工不僅影響企業形象,對於公司發展衝擊更大。(圖/Freepik提供)

事實上,為了爭取權益,國外機師與工會發起罷工乃是家常便飯,過往便出現不少案例,像是法國航空、比利時布魯塞爾航空、愛爾蘭瑞安航空、英國維珍航空、荷蘭皇家航空等。人事考核顧問公司明日之團認為,若企業一再發生罷工問題,證明勞資雙方間的關係已經出現裂痕,若不從制度上解決根本問題,將重傷企業的未來發展。

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升訓、升遷差別待遇等3大主因 成罷工導火線

常引發罷工的主因可分為以下3點,包括機師的升遷機制疑似不夠透明,容易隨主管喜好而改變選訓結果;此外,與飛行安全相關的工作時數也是經常討論的原因之一,機師的工作時間不只「飛行時間」,還有「執勤時間」,像是登機前的酒測、登機後做內外部安檢、檢查加油機務等狀況,但這些工作內容,不一定包含在工作時數裡;最後則是薪資獎金,比如針對「飛安獎金」與「辛勞加給」,勞資雙方若不同認定,就容易引起爭議。

企業年度績效考核制度、升遷制度開始改變。(圖/Freepik提供)
企業年度績效考核制度、升遷制度開始改變。(圖/Freepik提供)

想解決問題 就從考核、升遷制度面下手

以機師升訓制度為例,明日之團認為,勞資雙方對於考績制度的認知有很大的落差,若考核與升遷制度不公開、透明,將會嚴重影響到員工的工作投入度和留任意願。未來飛行員升訓機制若能透明化,公開選訓結果和評分,才能譲年輕機師的訓練和升遷受到保障。

不只年度績效考核制度正在改變,企業的組織文化、升遷制度,也開始跨入新時代。由於績效考核制度攸關員工年終獎金、調薪、升遷,短中長期也連帶影響企業體質、競爭力及獲利。明日之團提醒,企業不該只重視績效考核的最終結論,而忽視過程中的細節。從訂定員工的績效目標開始,到主管與員工間的溝通,都仰賴著人資相關部門妥善的安排與規劃。

主管有規律性傾聽同仁心聲有助於問題防範。(圖/明日之團提供)
主管有規律性傾聽同仁心聲有助於問題防範。(圖/明日之團提供)

「絕對考核」完善考核制度 創造勞資和諧

在訂定員工績效目標時必須是具體的、可衡量的、被實現的、有時間性的,加上員工的績效存在著多樣性,績效的好壞不是取決於單一因素,在訂定績效目標時,應盡可能給予員工一定的自主性,幫助員工優化時間及資源上的分配,以達到目標做準備。透過明日之團「絕對考核」機制,不僅能邀請員工自行設定考核項目的行動目標,還能透過數據針對評分者間的落差,進行分析指導與改善,即能讓考核不再淪為個人喜好的任意評分。

除此之外,以有效溝通為基礎,進行績效考核輔導也是雙方共同解決問題的機會。在考核面談上,有效溝通有助於了解員工的工作情況,並針對問題提供相應的輔導和資源,員工也可以提出自己的意見,並在面談結束後,將彼此達成共識的內容,加以記錄、整理,填寫在考核表中,藉此達到公開透明的考核過程。

藉由訂定一套符合公平原則,又具有激勵效果的薪資福利制度,讓彼此以誠信為基礎,使員工成為公司最珍貴的資產,資方則成為員工最信賴的後盾,共同創造勞資和諧的企業環境。

來自日本的明日之團推廣以培育人才為主要目的的人事考核制度,使所有人都能透過工作自我實現為宗旨,以新的價值觀協助經營者改變員工的思考模式,擺脫僅憑感覺及喜好的考核管理,提供通用的「日本型經營模式」給眾多企業,也以「創造工作者的小確幸」為使命,持續精進更優質的顧問服務。明日之團每月均有定期安排免費講座,講座資訊:https://reurl.cc/zX94V

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