30歲女社長改造「低等行業」成日本夢幻工作,讓全球企業請益、首相接見!

2016-01-27 10:44

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「垃圾場的女兒」如何把廢棄物處理公司變成令人嚮往的夢幻企業?(圖/方智出版提供)

「垃圾場的女兒」如何把廢棄物處理公司變成令人嚮往的夢幻企業?(圖/方智出版提供)

這份工作被大部分人視為低等產業,「只有找不到工作的人才會去收垃圾!」一個30歲的年輕社長,如何讓垃圾山變成有螢火蟲飛舞的寶山,還成為日本小學生校外教學的聖地?這間廢棄物處理公司如何變成全日本人都愛的夢幻企業,讓豐田、全日空都前往參觀取經?這一切都要從一場騷動說起,那時,這間公司每天都面臨嚴重的抨擊和抗議……

為了防戴奧辛而建的煙囪 卻被誤會成汙染源

日本埼玉縣所澤市內有一片被稱為「廢棄物銀座」的樹林,占地橫跨數個鄉鎮、縣市,廢棄物處理工廠的焚化爐和處理廠都集中在此地。當地居民一直都十分擔心工廠排出的濃煙和灰燼,是不是含有戴奧辛?會不會危害健康?1999 年,朝日電視台某個節目報導了一則新聞:「所澤產的蔬菜被驗出含有戴奧辛」雖然後來電視台證明該報導是誤報,但已經引爆居民心中不安已久的未爆彈。

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所澤市當地規模最大的廢棄物處理業者石坂產業,是全日本第一家引入防戴奧辛焚化爐的廢棄物處理工廠。然而,大部分民眾不了解這個產業真正在做的是什麼事,因此一般人只要看到煙囪冒出大量水蒸氣,就直覺認為「又在排放戴奧辛!」新聞事件爆發後,石坂產業更是被當地民眾跟污染畫上等號,各界的抨擊和抗議排山倒海而來,工廠四周被貼滿「石板快從這座城鎮滾出去」的布條,當地居民壓抑已久的不安和疑慮一次宣洩出來。

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面對父親公司的危機,石坂典子決心要做出改變。

「地球上的垃圾百分之百是人類製造的,當然必須由人類來收拾乾淨」
─石坂典子

30 歲的石坂典子深信,這是一份社會不可缺少的工作,她毅然接下父親的事業,決心翻轉廢棄物處理商的形象。剛開始,石坂典子常被嘲笑是「垃圾場的女兒」。

「而我們從事的,不是蒐集沒用的垃圾然後一股腦兒地掩埋和焚化;我們做的是讓廢物再生,重新獲得被利用的價值。我深深感受這是一份對社會有貢獻的工作。」
─石坂典子

為了將石坂產業變成讓人引以為傲的公司,石坂典子必須扭轉所有人對廢棄物處理業的負面印象,並且成為受本地人喜愛的產業。但是,任何人都不希望「垃圾場」在自家附近,石坂典子該怎麼做?

請把土地借給我整理!「淺山公園」贏得民心

當時,公司旁有許多荒廢的叢林,許多不肖業者因為那裏容易避人耳目,而把廢棄物丟在那。石坂典子把這些地方加以整理,打造成漂亮的「淺山公園」供當地民眾自由使用,整理過的地區也因視線更容易穿透,再也沒有人敢隨便棄置垃圾。

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你能想像這片綠地是廢棄物處理廠嗎? 

「淺山公園」受到當地人的喜愛,為了擴建公園,石坂典子開始拜訪地主,請他們出借土地讓石坂產業整理維護。其中還有人想出售土地,但石坂典子堅持「只借不買」,因為透過借用土地能跟地主往來,並持續交流理解。現在,這片淺山不但沒有任何垃圾,只有綠意盎然的樹林,還能看見只有在乾淨的環境才能生存的日本蜂和螢火蟲,每年九月開賣的自產蜂蜜更是一開賣就銷售一空。目前石坂產業 16 公頃的土地中有八成是淺山,當地的孩子和居民接觸自然的同時,還能透過石坂產業提供的課程更認識環境。

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綠意盎然的樹林,成為孩子認識大自然的好地方

「款待」的哲學,和員工、居民建立信賴關係

款待之心,是日本聞名於世的待客之道。這份「為對方著想」的心意在石坂典子心裡十分重要,不只是拼命思考怎麼做才能讓客人高興,她認為,「款待」的對象不侷限於客戶,當地居民乃至於員工也不能忽視。

石坂典子過去曾因沒日沒夜地工作瀕臨崩潰,因此,她在公司內部建立完善的休假制度,要讓員工能在工作和生活間取得良好的平衡。她告訴員工:休有薪假不是權利而是義務。此外,石坂典子提高員工底薪,並培育大量技術人才,讓石坂產業有能力處理大量回收困難的廢棄物。員工士氣上升的同時,公司利潤也大幅提升。石坂產業目前廢棄物回收再利用率高達 95%,並且能夠處理許多同業無法處理的不可燃廢棄物。

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石坂產業還設立了石坂農場種植農作物,並供民眾採收體驗。(圖/方智出版)

從當地居民所認定的污染元凶變成受人喜愛的夢幻企業;從滿地廢棄物到住滿螢火蟲的森林,這奇蹟般的轉變背後是一步一步不懈的努力,誰說企業不能同時兼顧獲利和環境的永續發展?

圖/ 方智出版提供
本文部分內容取材自《由我來改變!:全球企業爭相效法!谷底翻身的女社長痛哭戰記》

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