Netflix踢到鐵板,訂閱戶和股價一同雪崩!稱霸串流的時代要畫下句點了嗎?

2022-04-28 20:00
Netflix面臨成長大幅停滯的困境。(freestocks@Unsplash)
Netflix面臨成長大幅停滯的困境。(freestocks@Unsplash)

4月19日,Netflix公布2022年第一季財報,跌破投資人的眼鏡:這間教科書等級、不斷擴張的影音串流企業,居然出現十幾年以來的第一次訂閱戶負成長,淨新增用戶比上期第四季少了20萬戶,而且Netflix自己還預測今年將流失200萬訂閱戶。本來,Netflix預計本季的用戶人數會成長250萬戶,分析師預期成長數則是693萬戶。

由於該公司在3月暫停在俄羅斯的串流服務,因此失去70萬俄羅斯用戶,如果扣掉俄烏戰爭的影響,代表用戶成長只有50萬,仍遠低於預期,股價也在消息公布後隨之崩跌。

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此前,Netflix就已經進入成長放緩期。即使2021年第四季營收亮眼,但當時的用戶成長數只有828萬戶,年增率8.9%,相比再上一期的年增率21.9%已經下降許多,股價也應聲縮水20%。Netflix稱霸串流的時代,難道要畫下句點?

在股東信中,Netflix說明了幾項造成長放緩的理由。嚴峻的疫情暫時衝高了訂閱數,導致公司一度以為訂閱成長變慢是後來疫情趨緩導致,而誤判了真正原因。波動的國際局勢,包括俄羅斯入侵烏克蘭,影響了周遭地區的訂閱。股東信提到,最主要的原因,可能是越來越激烈的同業競爭,以及共享帳號問題。

Netflix預估,在現有2.22億訂閱戶之外,還有高達1億點閱人沒付錢訂閱、跟別人共享帳號。因此,Netflix想要把這1億用戶抓出來變現。目前,公司已經在三個拉丁美洲國家嘗試推行共享帳號付費,一人3美元,一個訂閱戶最多可以幫兩人申請。

不過,這樣真的能有效把潛在1億用戶,變成衝高營收的動力嗎?還是反而會失去用戶的支持?現在,用戶如果不看Netflix,還有大把眼花繚亂的內容可選擇。Disney+、Amazon、HBO、Apple TV+,各帶著龐大IP內容或深不可測的資金,分食原本由Netflix獨佔的市場。Disney+在2021年第四季增加了1,180萬訂閱戶,總數達1.298億人。

Netflix的核心價值來自豐富的優質內容,以及用大數據深入分析用戶喜好、黏住用戶。為了保持競爭力,Netflix錢燒得越來越兇。執行長Ted Sarandos說:「未來我們每個月都需要產出『超時空亞當計劃』和『柏捷頓家族:名門韻事』這樣的內容,」顯示內容製作的壓力越來越大。Netflix在2021年總共花費170億美元製作內容,比2020年增加50億美元。

訂閱戶的減少,除了受俄烏戰爭影響外,拉丁美洲減少40萬、美國與加拿大共減少60萬,主因是這兩地區訂閱費數次漲價。在亞洲地區,包括日本、印度、菲律賓、台灣,用戶仍在成長。收視前六的影劇中,有三部是非英語,包括魷魚遊戲(韓國)、紙房子(西班牙)和殭屍校園(韓國),開播的前四週就貢獻了5億6千多萬的瀏覽小時數。Netflix股東信中表示,非英語市場會是未來持續開發的重點。

此外,Netflix向來以流暢、無廣告自居,然而眼看成長就要撞到天花板,在財報會議上,創辦人 Reed Hastings鬆口承認,不排除像Disney+一樣,推出帶有廣告的低價訂閱方案。

不過也才上個月的事,財務長剛在投資會議上表示,「還沒有推出帶廣告訂閱方案的計畫」,顯然本次訂閱戶負成長的慘案,即將刺激高層端出一系列改革手段。Netflix還會是以前那個膾炙人口的Netflix嗎? (相關報導: 金融熱議》不只台灣,美國股市熱潮也閃退!散戶、法人皆緊急縮手,但「這些業務」卻逆勢成長兩倍… 更多文章

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責任編輯/林彥呈

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