編按：做專案一定需要老闆支持，但要把專案做好，光是老闆支持還不夠。《專案管理：玩一場從不確定到確定的遊戲》作者曾任台積電、淡馬錫高階主管，下文是他分享的專案管理眉角。
記得以前一開始學習專案管理，或是看很多專案管理書籍與文獻，那些專案大師都會告訴我們說，如果想讓專案成功，有一件非常重要的條件必須成立，那就是「取得老闆支持。」
哇塞，在一開始看到這種結論的時候，覺得實在是太有道理了，因為老闆就是靈魂人物，老闆就是總舵手，老闆就是有生殺大權主導策略走向的人，所以論專案成敗，首先就要看老闆支不支持，這是一個再自然不過的推論了。
然而，執行過越來越多專案，累積很多經驗之後，就發現這樣子的結論，就跟「不喝水會渴死」、「不吃飯會餓死」、「不上廁所會憋死」是一樣的道理。畢竟，如果老闆不支持，這個專案乾脆甭做了。所以說，老闆支持，是專案開始的必要條件，但是要讓專案順利進行，盡可能達標，更需要注意的，是每一個人的『好處』。
尤其是，不要小看那種看起來跟專案沒有太大關係的人，但是只要專案會「碰到」他、會「涉及」他，我們就要貼心地關注他，關注他的「好處」，讓他可以成為專案的「墊腳石」，而不是「絆腳石」。
有句話說「閻王好搞，小鬼難纏」，倒不是說老闆搞定了，其他的人就真的很難搞，反而是因為，我們常常「大小眼」地關注老闆需求，卻沒有「貼心在乎」涉及專案過程當中的所有人。
所謂「人同此心，心同此理」，如果我們都不關注別人的「好處」，那麼別人為什麼要幫助你，讓你的專案能夠順利進行？這就是為什麼我說「貼心在乎」很重要。
小人物大關鍵
這邊舉一個我剛初出茅廬開始擔任專案經理的經驗。
記得那是一個上百人的大專案，主要是建立一個橫跨公司各個不同專業領域的知識系統，也就是俗稱的KM（Knowledge Management），簡單想像一下，就是在公司內部建立一個「專業且可以驗證」的維基百科，讓公司未來不管面對什麼樣的技術或管理問題，都可以在這個知識系統上找到解決的參考答案。
由於橫跨領域非常多，所以每一個月都由各個不同領域的最大老闆所組成的「委員會」來跟進所有進度，當然他們也會建議與點評內容和架構。
總經理是委員會主席，而委員們就是來自四面八方將近10位的副總級人物，我這個專案經理，其中一項工作，就是安排他們每月的「委員會會議」。
聽起來很簡單吧？但是每一位委員，既然位高權重，肯定也忙得跟鬼一樣，行程緊湊得跟上班時間擠不進去的捷運一般。所以，每次協調近10位大人物一起開會，我就必須周旋在安排他們會議的秘書之間，搞得我焦頭爛額，尤其那個時候又沒有Line，沒辦法組群協調，所以我必須一個一個打電話溝通確認，甚至走進每一間辦公室和秘書協調。
