聊沒多久就句點?掌握這兩個對話原則,跟難搞的主管、客戶聊也不會乾掉

2022-03-01 08:40

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對他人保持興趣與尊重,就不會當句點王。(示意圖/取自Pexels)

對他人保持興趣與尊重,就不會當句點王。(示意圖/取自Pexels)

應朋友邀請,參加一間精釀啤酒吧的週年派對,老闆娘出身金融圈,脫離社畜生涯後開了這間酒吧,打發時間兼交朋友。

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在酒吧裡我們自成一個小天地,在各自年齡段裡美麗的女人,天南地北的瞎聊,但不時有各種款式的阿伯想來交朋友。

穿著稍嫌緊身高爾夫球衫「伯一號」,帶著酒杯搖搖晃晃地走來:

「我跟你們說,我做Panel(面板)的,Panel你們懂嗎?我把這杯喝了,你也乾杯。」大哥,你以為在酒店嗎?你做你自己家的Panel,我乾你個大頭杯,很想直接給他釘子碰,但不能不給老闆娘面子,於是我端出業務嘴:

「小時候老闆最喜歡訓練女生擋酒,女生酒量差,喝一杯男生要喝三杯。」逼退愛灌酒的伯一號。

「伯二號」比較有禮貌,先自我介紹任職於某知名科技外商,然後就像調查戶口一樣,不僅想要知道你是誰,還想知道我們彼此的關係,更想知道每個人在哪裡上班,比調查局還認真。大哥,我真的不在乎你有多厲害,難道你好棒棒,薪水會分給我嗎?告訴你我們在哪上班,你能幫我爭取加薪嗎?

「伯三號」直接指一指門口違停的名車,晃動著手上的車鑰匙,驕傲地說:「我喜歡玩車,如果你在路上看到保時捷車隊開得很快,記得拍照給我看,那一定就是我的車隊。」大哥,你有百萬名車很厲害,你會送給我嗎?

伯一號與伯三號都犯了句點王最大的錯誤,溝通時把聚光燈只投射在自己身上,開口每一句話都是「我」,忽略了對話不只需要內容,還得要像跳舞一般彼此互有進退。

伯二號展現了對他人的興趣,為什麼仍然討人厭呢?因為他打亮的,不是讓對方像巨星的聚光燈,反而是一盞審問罪犯的探照燈。有禮貌的成年人,不會赤裸裸地追問別人的工作,那會讓對方覺得你根本不關心「人」,若對方的職業不能帶來好處,你極有可能會立刻轉身離開。

在社交的場合,開口就問別人的工作非常尷尬,對方可能剛剛經歷痛苦的裁員,可能正在轉職的空檔,還需要時間思考下一步,可能蓄勢待發要創業或成為自由工作者,也有可能決心回歸家庭,照顧家中的稚子或是生病的父母。沒有名片並不代表不能擁有精采的人生。

美國第二十六屆總統老羅斯福分享成功的方程式,他說:「其中最重要的元素就是要懂得如何與他人相處。」溝通能力好不好,影響我們是否能與周遭的人建立情感連結,有正向情感連結的人才會願意協助你達成目標。

如何成為一位可以輕鬆與他人建立正向情感連結的人呢?

只需要擁有兩顆心,聊天大師都有一顆好奇心,懂得欣賞眼前每一個人,還有一顆同理心,願意去理解與包容每一人背後的故事。

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