石恬華專欄》「這兩種低級錯誤，職場一定要避免！」前外商董事長：當業務是最寶貴的學習機會
成功領袖許多出身自業務工作，顯示這份職務背後的高門檻（圖／取自pexels）
我們想讓你知道：業務工作看似沒有門檻，其實拿下訂單需要處理各種關於人的疑難雜症，對於了解溝通技巧非常有幫助。作者認為，最該趁年輕，大膽挑戰這個難度很高的工作。
臉書上常常看到很多「求提拔」的玩笑話，互相吹捧也湊湊熱鬧，臉友間的互動看著也覺得挺有趣，但如果認真起來又很沒有技巧，真的會得到反效果！
前一陣子，看到一位臉友，因為轉創業做起過去同業的生意，常常有許多誇大式讚美的貼文，包括「業界最強」「高昇某大型企業」等等，但事實上卻是：「離業界最強很遙遠，不是高昇是低就，不是大型是很小型」，明眼人瞄一下就知道這些說詞純粹是爭取業務式的話術，與事實不符，令人疑惑被稱讚的人是會真心覺得開心，還是瞬間看破手腳！
30歲世代，最該勇敢做業務
我常常建議還在職涯衝刺的30世代，有機會可以多嘗試業務工作，因為做業務會面對種種被拒絕的挑戰，要處理千百種客戶的難題，對培養同理心，溝通說服與談判技巧，是非常好的訓練！職涯上其實最難的不是做事，事情怎麼做都可以有一套流程，困難都是碰到各種人的問題，一件事遇到不同人可能會轉不同的彎，需要完全不同的解法。業務的工作就是處理人，做業務的體驗可以鍛練應對人的能力，再加上每天面對高度不確定性，心理素質也可以得到很好的養成。
不僅一般業務職，所有的創業家都要擔付募資的重責大任，當然也是業務。所有集團的CEO都要代表公司，追求營收成長，完全就是業務。也就是說，如果你想創業或想在職涯往上爬，業務幾乎是必需具備的能力。但是大多數人似乎對業務工作有些誤解，認為是門檻很低的工作。許多業務職是低底薪高獎金，因此被誤解為只要願意接受有拼勁就可以上陣了，其實優秀的業務需要專業，有許多眉角，也有過與不及需要避免。臉書上這個誇大不實的讚美，就是需要避免的「過」！
表面上看起來，稱讚客戶似乎是天經地義的事！客戶開心理當增加成交機率。不過讚美也是一門藝術，再怎麼好聽的話也要有所本，根據事實，哪怕是一個很小的點，也都比花言巧語卻不著邊際來得有效果。有「過」自然也有「不及」！
前一陣子我個人有一個不愉快的經驗！約了一個會議，對方是提供專業服務的個人工作者，表定一小時的會議，對方整整遲到半小時，終於出現之後完全沒有一聲道歉，只推說是計程車害他遲到，定眼一看服裝不乾淨，像是剛剛離開工地的工人。這個過程讓我對他的專業大打折扣，會議還沒開始就不想往下談了！
也許這位人兄不缺業務，也許忙不過來，也許他很專業只是當天真的出了些狀況，但是所有的也許都不及客戶當下真實的感受。客戶感受到的就是沒有紀律，不自重，沒有禮貌，而這些加總起來就是沒有專業。個人工作者本身兼具執行與面對客戶，當然更是業務，如果不能讓客戶感受每一個環節的到位，個人品牌不容易走得長久。
做好業務工作本身就是一堂很大的學問，看看市面上有多少課程與書籍，就知道業務是一個浩瀚的世界！真心建議大家找機會爭取業務工作機會，或是抱持業務心態在職涯上闖盪。除了無止盡的進修與學習之外，避免過與不及非常重要。追求專業是最基本的原則，包含領域專業以及態度專業，而專業不是自己的認定，是客戶的感受！專業做到位之後，想要讓客戶心花怒放，應以具體事實出發，同理客戶的心情，而不是堆砌華麗的詞藻，業務溝通能力的層次與高度，也會決定業務工作的前途！
作者為「領袖100 | 職涯貴人引路計畫」創辦人，職涯上半場都在外商金融業奮鬥，有著許多豐功偉業，卻始終對人才議題懷抱強烈熱情
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台灣年輕人願打仗卻不當兵？黃暐瀚：路上遇到解放軍怎麼辦？美國總統拜登特使陶德日前訪台，國民黨立委陳以信提到「台灣年輕人願打仗，但不當兵」。對此，資深媒體人黃暐瀚在臉書發文表示，根據《ETtoday新聞雲》民調指出，所謂「願打仗，卻不當兵」的族群只是18到19這個族群，不能以偏概全說台灣年輕人通通不肯當兵。然而，如果不接受軍事訓練就想打仗，戰爭其實等於已經結束了。
蘋果新品發表會》紫色iPhone12超燒 iPad Pro換裝M1晶片，頂規要價7萬4千元！蘋果公司（Apple）在台灣時間21日凌晨1時舉辦線上發表會，搭載自家晶片M1的腦iPadPro和桌上型電腦iMac果然登場，久未更新的AppleTV則是配備了A12仿生晶片與全新設計的遙控器。協助用戶找尋丟失物的藍牙追蹤器AirTag，讓蘋果的「尋找」（FindMy）功能更上層樓。iPhone雖然沒有新世代產品，但紫色新款似乎擊中不少女性果粉的小心臟。不過這次發表會最驚人的可能是史上最貴iPadPro：在新晶片加持下，最頂規款（12.9吋螢幕、2TB儲存空間、支援5G行動網路）竟要價新台幣74000元。
風評：台海被帶向危險邊緣，美、台如何因應？美國總統拜登（JoeBiden）外交部署愈見積極，其中最重要的是如何應對中國這個「唯一有潛在綜合實力挑戰國際體制的主要競爭者」──這是宮國家安全委員會3月初公佈的《國家安全戰略中期指導方針》之用詞，也等於是拜登政府對中國的定性定位。美國在因應中國挑戰的布局中，台灣都被推到交鋒的前沿，許多人疑惑：這到底會不會讓台灣陷入險境？要看清這一點，得先搞清楚美、中兩國是怎麼部署這場賽局，
高建文觀點：「中國」的兩重涵義與公正詮釋「九二共識」4月14日，大陸國台辦舉行例行新聞發佈會，針對有關（香港）歷史教材的提問，馬曉光稱，1949年國民黨政權在其發動的反人民內戰中失敗，退居臺灣島，從此喪失了代表全中國合法政府的地位，這是不爭的歷史事實。隨後，（臺灣當局）陸委會以及國民黨方面駁斥，並認為大陸的觀點不利兩岸發展有意義的關係。4月15日，美國前參議員陶德在臺灣邀約朝野立委會晤，立委們交鋒「九二共識」話題。
劉性仁觀點：當大陸壓縮九二共識時，兩岸將失去緩衝空間日前香港小學教科書將1949年國共內戰後「中華民國政府」遷至台灣的描述，改成「中國國民黨」遷台。針對香港改教科書內容一事，國台辦發言人馬曉光在記者會時表示，1949年國民黨政權反人民內戰中失敗，退居台灣島，從此喪失代表中國政府的合法地位，這是不爭的事實。針對大陸在香港教科書中用語調整，雖然立場未變，但此番調整仍值得玩味。
公孫策專欄：無威又無信，這個政府怎麼繼續？交通部長林佳龍才辭職獲准，去年因為牛肉麵風波下台的丁怡銘卻又回鍋了。媒體對此評論多半是：蘇貞昌需要丁怡銘參贊網軍作業。事實上，蘇貞昌的個人聲望已經全靠網軍支撐，問題卻在於，讓丁怡銘回鍋對行政院的傷害，遠大於網軍帶風向所能夠彌補。
須文蔚觀點：要找回讀者，出版品應免徵營業稅臺灣近三年（2016年至2018年）民間消費成長率分別為3.35％、2.68％及3.04％，皆優於整體國內生產毛額（Grossdomesticproduct,GDP）成長率。但根據國民所得統計之民間消費結構調查，國人於休閒及文化消費支出比重十年來不斷下滑，2018年與2017年度持平，占8.1％，不過絕對金額較上年略為下滑。而最新發布的《2020年臺灣文化內容消費趨勢調查計畫》，臺灣人休閒時間被網路佔據，約五成的讀者會進行付費閱讀圖書及雜誌，各類刊物每月花費金額差異不大，圖書的平均花費金額約為276元。在一片低迷的出版消費狀況下，閱讀人口沒有提升，出版環境早就亮起紅燈，臺灣的文化國力值得憂心。
觀點投書：向管仲學習經濟戰美中貿易戰方興未艾，但要說到經濟戰的鼻祖，非春秋時期的管仲莫屬。管仲名夷吾，被尊稱為管子，是春秋時期法家的代表性人物。管仲輔佐齊桓公以「尊王攘夷」之名，使齊桓公成為春秋時期的霸主。管仲尤其擅長經濟戰，兵不血刃的讓對手俯首稱臣，尤為人津津樂道。管仲不但被稱做「中國古代第一相」，還收穫了一個粉絲，就是大名鼎鼎的諸葛亮，諸葛亮曾自比管仲、樂毅，可見諸葛亮有多麼崇拜管仲了。
觀點投書：誰敢喝核廢水？擺脫不了政治干擾，是核能專業的顯著特徵，在福島核災後更是如此。政治性反核，致使台灣轉向依賴高碳排放的火力發電，與昂貴又自帶其它後遺症的綠能，現實創傷更高於對核能的虛擬恐懼。福島核災十年後，日本政府悍然決定將核廢水排入大海，給人們帶來的二度傷害，難以估量。
觀點投書：日本核廢害慘高雄漁業，立委為何默不作聲？日本決定將含「氚」放射物質核廢水排入海中，此舉將對高雄遠洋漁業產生衝擊，尤其產量第2、產值第6的秋刀魚漁場正是位於北太平洋，屆時恐將全軍覆沒。如此對漁民影響深遠的問題，民進黨政府不敢抗議也就算了，然而老百姓選出來的高雄立委竟也無人為漁民發聲，實在令人感嘆。
劉依俐觀點：國內外疫苗接種情形，既期待又怕「受傷害」的Covid-19疫苗我國衛生福利部食品藥物管理署業已批准AZ疫苗（限德國、義大利、韓國生產，排除中國製造）之緊急使用授權（2021年2月20日）。在全球都在搶訂疫苗的情況下台灣已搶先下1000萬劑AZ疫苗的訂單。AZ疫苗在歐洲一些國家與加拿大發生血栓而引發的顧慮，因其通報顯示率尚遠低於歐洲之通常發生機率，屬於歐洲藥品管理局（EMA）所稱的「極罕見」副作用（veryraresideeffects，較可能發生於60歲以下女性接種後2週內），但根據英國較新數據，AZ疫苗之副作用比例確實較輝瑞疫苗為高，英國藥品和醫療產品監管署（MedicinesandHealthcareproductsRegulatoryAgency）已建議30歲以下的英國人施打其他疫苗（如英國亦已批准之輝瑞疫苗）；加拿大目前則僅開放AZ疫苗予55～65歲之人群。
觀點投書：政府該還給這群人公道在4月8日二二八事件受難者家屬，於二二八國家紀念館內舉辦一場罕見座談會，參與者有受難者廖進平、王添灯後人，還有專研二二八的張若彤，其中首任館長廖繼斌語重對政府表示，真該對二二八事件中遭受到本省人歐打、迫害的外省人給予賠償，張若彤也拿前行政院長孫運璿為例，當時為台電處長的他，是被一位本省籍科長急速告知情勢危險下，到這位本科長家避開亂民，才躲過一劫，此點在孫運璿日記中也有寫到，但事後孫運璿假冒為修電工人逃回家，那位本省科長家卻被亂民聞風闖入又施暴。
觀點投書：政客們沒說出來的兩岸關係近日許多投書社論都將砲火直指國民黨中央，大部分就是抨擊藍營的兩岸政策。當然對於國民黨的謾罵，可說是一天都沒有停過，但近日針對藍營兩岸政策的謾罵，伴隨著國徽以及國民黨黨徽一事，更是越發激烈，筆桿子作槍桿子用，都快把國民黨轟成蜂窩了。大部分文膽們主要都認為國民黨連自己最擅長的兩岸政策，都能失策，講明白，他們一致的論點就是國民黨沒救了，不然就是國民黨改革失敗，黨主席領導無能，諸如此類的論調不勝枚舉。但筆者認為這些論點要不是過於偏激，不然就是東拼西湊，顛倒是非，或許我們可以理性客觀一點，思考何謂國民黨？何謂兩岸關係？什麼又是兩岸政策？
從這樣變成那樣，時鐘無法逆轉：《眺望時間的盡頭》選摘（2）過去與未來的差別既是基本的，也是人類經驗的樞紐主軸。我們誕生在過去。我們會在未來死亡。在這當中，我們目睹了無數起事件，而且是以一種系列狀況接續開展，倘若把這個順序逆轉，就會顯得荒誕不經。梵谷畫下了《星夜》(StarryNight)，接著就沒辦法逆轉運筆動作，把迴旋色彩移除，重現一張空白畫布。鐵達尼號擦刮冰山，扯裂船身，接著就沒辦法逆轉引擎，回溯它的航行路徑，並撤銷撞擊帶來的損壞。我們每個人都會長大變老，不過接著我們就沒辦法逆轉我們的內在時鐘並恢復青春。
