# 消保官  

垃圾代收新創「Tracle 垃可」近日陷入大規模消費糾紛，原本主打「倒垃圾像叫外送一樣簡單」，深受雙北與桃園居民依賴，但近一週陸續有用戶反映，明明預約了時間，卻無人上門收取，垃圾在住家門口放到「流湯長蟲」，甚至傳出 LINE 客服與電話完全無人回應，多名用戶在社群上求助，留言一面倒都是「退錢」、「客服不讀不回」、「到底發生什麼事」，隨著抱怨累積，垃可官網直接......

有位民眾在PTT上PO文質疑大全聯大詐騙，主因是民眾在全聯門市所售肉品標價298G，經實測後連盒重僅有207G，大大的少30%，因而質疑大全聯此舉是詐欺行為。對此，主任消保官林傳健回應表示，北市政府就零售賣場販售商品份量不足所涉消費爭議，經檢索目前尚未受理相關消費申訴。林傳健也提到，消保法明定企業經營者對於其提供之商品或服務，應提供消費者充分與正確之資訊，不......

台北市一家知名保養品公司近日被消費者指控採取「強迫推銷」手法，引發大量消費爭議。台北市消保官表示，同間公司今年已接獲 15 件申訴案。這家業者擅長在門口攔人，以「送試用包」為名，將產品塞入對方手中，再由外國店員接手推銷。律師警告，這種推銷手法遊走在法律邊緣，但消費者過去多半敗訴，關鍵在於難以舉證其屬於「訪問交易」或「被強迫購買」。推銷手法曝光：外籍店員組隊，......

全真瑜珈健身集團今（1）日起全面停業。新北市共有中和館、汐止館兩據點，已累計超過400件申訴。新北市法制局消保官提醒會員，退款可循兩條管道進行：其一向發卡銀行申請「信用卡爭議款」，其二向信託銀行「陽信銀行」依履約保證辦理退費。停業時序與館別異動今年5月，全真先公告忠孝館結束營運；9月23日再以「內部營運調整與人力安排」為由，宣布敦南、古亭、天母、中和、汐止及......

大型連鎖健身中心全真概念（TRUE YOGA FITNESS）傳出營運問題，於23日無預警宣布旗下6家分館因勞資糾紛暫停營業，引發大量會員恐慌。台北市政府法務局已證實此事，並偕同體育局介入調查。消保官今日（24日）發布緊急消費警訊，呼籲受影響的會員若不接受跨館使用方案，應立即向業者主張終-止契約並要求退款，以確保自身權益。事件波及範圍甚廣，涵蓋台北市的古亭館......

史上最嚴限貸令（第7波選擇性信用管制）將滿週年，後續效應不斷發酵，未來3年全國約有40萬戶將交屋，購屋者恐怕「被推入資金斷鍊的深淵」，本集《下班去你家》由主持人雪寶與法拍小哥陳俊廷以及投資理財YouTuber蕾咪帶你釐清。房子將交屋，貸款卻卡住恐違約？法拍小哥分享從去年919限貸令至今協助解決很多屋主資金斷鏈以及被貸款成數卡住的狀況，像是換屋族、多屋族，舉例......

民眾訂閱限時0元為噱頭的AI剪輯音樂創作App，事後遭扣款6990元。法務局說，已接獲10餘件訂閱延伸申訴案，因經營者為境外公司較難協商調解，具消費風險，消費者應注意。​下載免費App「還是被扣款近7000元」台北市法務局說明，近期流行人工智慧（AI）剪輯音樂創作App軟體，常以「限時0元」為噱頭，吸引消費者下載。民眾反映，因限時0元優惠下載App，後續遭扣......

花蓮一間合法登記的民宿近日捲入爭議，一名北部女遊客投訴住宿環境與平台宣傳完全不符，不僅大門無門禁、缺少櫃檯管理，電梯故障無法使用，甚至在房間裡發現寢具髒污。業者更換後的被套竟繡有「監獄」字樣，讓房客嚇壞提早退房並留下負評。此事曝光後掀起網路熱議，縣府也回應若消費爭議未獲處理，旅客可向消保官申訴。​花蓮民宿「電梯故障、床組超髒」根據《TVBS》報導，投訴人吳小......

美國聯邦貿易委員會（FTC）於8月20日向加州聯邦法院提起訴訟，指控知名連鎖健身房LA Fitness的經營公司Fitness International與Fitness & Sports Clubs，涉嫌透過繁複的會員取消程序，使消費者難以順利退會，藉此非法收取數億美元的定期費用。根據FTC的訴狀，涉及的健身品牌不僅包括LA Fitness，還涵蓋E......

你是否也曾盯著牆上的一番賞獎單，花了大把鈔票，卻感覺A賞如海市蜃樓般遙不可及？你心中的那個最大疑問「店家是不是一開始就沒把所有獎籤放進抽獎箱？」現在，由政府直接為你解答。日前，針對臺北市西門町萬年大樓一番賞店家遭投訴「藏籤」、影響抽獎公平性的風波，北市法務局聯合商業處發動了突襲稽查，並正式為所有消費者配備了反制武器「一番賞相關遊戲商家指引」。下次踏入任何一家......

台中勤美綠園道一間連鎖冰淇淋店 28 日發生重大食安疏失，一名男子帶著孩子內用時，誤喝到疑似為清潔用次氯酸水的液體，隨後出現喉嚨刺痛、呼吸不適等症狀，該名男子呼救後，店員為確認也試喝了一口，同樣感到不適，最終，3 名顧客與 1 名店員共 4 人被緊急送醫治療。 事情是如何發生的？ 根據男顧客轉述，當時他向店員索取開水，透明杯中看不出異狀，喝下後立刻覺得刺鼻並......

本土家具品牌「GAGU」日前爆出因資金問題無預警停業，台中市政府法制局消保官呼籲業者應出面提供解決方案；另提醒消費者，盡速催告業者限期履約，如逾期未履約可主張解約退款，使用信用卡付款者，得向發卡銀行洽詢申請爭議款程序，若以匯款或現金支付者，得向法院聲請核發支付命令或起訴請求賠償，以維護自身權益。近日台中市政府接獲多名消費者來電諮詢反映，稱位於台中市西屯區環中......

網購雖然方便又快速，讓消費者動動手指就能輕鬆下單，但也衍生不少糾紛。其中棄單問題屢見不鮮，有些賣家甚至以恐嚇手法威脅買家必須取貨，否則將依《刑法》提告。根據規定，網購到貨後，買家需在7天內到店取貨。然而，近日就有網友抱怨，取貨期限明明還沒到，卻提前收到賣家傳訊，以刑法第355條威脅可能面臨牢獄之災，讓人倍感壓力。貼文一出，文章引發3萬網友熱議。近日，有網友在......

親子遊樂園「貝兒絲樂園」的全台數處場館陸續關門，包括台北南港館、新莊館、竹北館、台中廣三館及高雄大立館等，另桃園館也預計於4月27日結束營業，將僅存板橋館及台中米平方館。台北市法務局今（14）日呼籲，業者應提出合理退費方案，且因其官網仍續售會員卡，請消費者注意自身權益，現已受理16件消費申訴。

有民眾日前於台南知名火鍋店「牛五藏」享用燒烤，卻在結帳時發現2盤肉竟要價超過萬元，就連蔬菜與炭火也需額外收費，總金額高達15440元，讓原PO傻眼直呼：「是我們自己同溫層太貧窮，還是價格真的不是在合理範圍內？」消息曝光後頓時引起熱議。

東湖市場驚傳「爛果」調包事件！有民眾投訴，在五分街一家水果攤購買以盤計價的水果，回家卻發現整袋幾乎全是爛果，懷疑店家以「狸貓換太子」手法欺騙消費者。北市府接獲檢舉後，由市場處、衛生局、環保局和消保官組成稽查小組，突擊檢查該水果攤，揪出業者不當行為。

台中市政府法制局近期接獲數起消費申訴案件，反映台中市紳士有限公司經營的「無限暢遊」App，自今年11月16日起無預警停止叫車服務，目前無法聯繫上公司負責人。消保官呼籲業者儘速提供退費窗口的聯絡資訊及退費計算方式，並提醒使用信用卡預付費用的消費者，儘速向發卡銀行申請爭議款，以減少金錢損失。

台中市西屯區永福路的知名健身房ChillFit秋健身無預警停業，在此之前完全沒有通知，令不少消費者錯愕不已，有許多人早已購買數月的會員，或還有已經付費的課程沒上完，甚至有會員指控，健身房在停業後依然繼續扣款，因此怒向台中市政府消保官申訴。

號稱「SW晶亮美齒的專家」的知名店家聖合光美學有限公司近日因為違法從事牙齒美白的醫療行為，遭檢警搜索扣押。位在新莊與信義的兩家門市也無預警停業，造成消費者權益受損，新北市消保官對該公司展開調查，不過聖合光美學有限公司已經在8月26日發出律師函表示已向法院聲請破產。

臺北市政府法務局昨(22)日發布消費警訊，指出大安區「59Fitness客制化運動空間」的營運公司「數字進化有限公司」已於7月9日向北市商業處辦理解散登記。消保官提醒刷卡購課的消費者，應迅速聯繫發卡銀行申請爭議款或向業者申請換約，以保障自身權益。

日前發生北市網友在東區逛街，進入女裝店試穿，離開時卻被店家要求付低消60元事件，雖然店家有張貼告示，但網友PO網後雖引發熱議。北市消保官昨(22)日也前往門市稽查，要求業者更換足夠顯眼的公告，並要在顧客進門時再口頭提醒，業者也表示會配合改善。

日前「魔法衣櫥有限公司」所營「MagicCloset魔法衣櫥」服飾店疑似無預警倒閉，北市法務局表示，收到19件申訴，將通知葉姓負責人到府說明。

臺北市政府法務局14日發布消費警訊指出，尚禾亞康養國際集團自去(112)年起無預警關閉多家分店，業者到市府說明表示，因公司財務狀況困難現已無力退款，消費者可跨店使用課程。消保官呼籲消費者留意相關風險，如欲退費可評估是否向法院聲請核發支付命令或起訴求償；若當初使用刷卡付款，則可速詢發卡銀行能否申請爭議款，以保障權益。

台中有民眾控訴，全家人過年期間花費80萬，參加一個到北歐賞極光的觀光團，未料行程中途由於3次航班延誤，導致原先行程大幅縮水，部分已付費的既定行程無法如期進行，事後要求退費還遭到旅行社拒絕；對此旅行社發出聲明強調，因為費用已經付給當地廠商，對方拒絕退還，因此無法退費給旅客。

6塊手工糖要價200元！隨著年關將近，不少網友都趁著年前趕緊置辦年貨，而各縣市的年貨大街也吸引不少民眾前去，然而就有一名台南民眾在新化年貨大街逛街時買了6塊手工糖，怎料稱重竟要價200元，意外引起兩極熱議。

台北市君悅飯店於上月初因訂房網Agoda系統出現Bug，導致原價8千元的房型價格變成3千元，原先君悅表示會認帳履約，但事後卻取消訂單疑似反悔，讓消費者感到不滿。經消保官介入處理後，君悅飯店今（12）日對外表示，將依契約履行！

日前台南一名王姓男子控訴，他開車北上至台北市南港區一家米其林餐廳用餐，然而因車位難尋遲到了，未料高達7600元的訂金竟因此被店家沒收。對此，台北市簡任消保官龔千雅指出，餐廳業者恐已違反消保法的誠信原則及平等互惠原則，建議民眾提出申訴或訴訟。

許多網友在購買iPhone時，為避免維修時付出高昂的維修費，會同時購買AppleCare+，即可於延長保固期間以較優惠的價格送至原廠維修手機。然而一名網友近日反映，兩年前他於101的蘋果直營門市（以下簡稱101直營門市）購買iPhone後，使用不到一年因螢幕壞掉以舊換新的方式換購「整新機」，並加保了AppleCare+，未料一年後螢幕又故障，他送回101直營門市維修時，卻被技師指出手機有被第三方維修過，因此不提供免費更換螢幕服務。原PO不滿強調，他從未在其他地方維修過手機，也沒有理由這麼做，怒控蘋果品管和AppleCare+的服務都很糟糕，引發網友的熱烈討論。

進口雞蛋食安問題引起關注，有關台農蛋品有限公司供應的巴西進口洗選蛋產品效期標示錯誤，新北市衛生局昨 (12)日立即擴大查核轄內全聯及家樂福超市共20家販售場所，架上均無陳列販售台農巴西進口蛋品，其中1家全聯配合總公司下架8盒台農蛋品(產地：巴西，有效日期：2023.10.07)，衛生局現場予以抽驗檢驗動物用藥。

「律師，我只是小房客，沒錢請律師，但想把押金要回來，我還能怎辦？」

隨著科技進步，手錶功能也更加多樣，甚至具有通話及拍照等功能。不過，新北市土城區一名10歲男童上週因兒童智慧型手錶爆炸，導致右手臂二度、手指一度燒燙傷，送醫後，醫生研判可能需要進行植皮手術。

炎炎夏日，許多人都喜愛吃冰消暑。近日有民眾投訴自己看到攤販寫著「一枝冰只要1元，歡迎試吃」，買了好幾支之後，結帳時卻1支變成10元，對此老闆回應「一枝1元是試吃價」，這一招文字遊戲已經用了好幾年，每年都有人上當。

美式賣場好市多接連爆出冷凍三種莓、冷凍藍莓、冷凍草莓檢驗出A肝病毒，目前已停賣所有冷凍莓果商品。而好市多除全額退費外，再提供與商品等額的慰問金。不過近日卻傳出有民眾去領慰問金時被要求「簽和解同意書」。對此，消保處表示將查明，而好市多也回應了。

健身服務定型化契約去年1月1日正式施行，至今已滿一年，台中市政府法制局於稽查健身業者新契約過程中，發現有健身業者特別訂定「個別磋商條款」，讓消費者簽名放棄請假停扣月費的權益，消保官籲消費者要特別留意個別磋商條款，看清楚、想明白、再簽名，千萬別隨隨便便就簽名同意，以免將來後悔莫及。法制局表示，新修正的「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」與新訂定的「健身教練服務定型化契約應記載及不得記載事項」施行已滿一年，市府積極稽查各家健身中心的定型化契約是否符合最新法規，但在稽查過程中，發現某健身中心會額外提供「暫停會籍規則及個別商議條款」供消費者簽名同意，以排除消費者符定法定請假事由時，業者應暫停扣款月費的規定。換句話說，業者以書面磋商條款變更法規規定，讓消費者於請假時仍持續被扣繳月費，使用權雖可延展至日後使用，但日後如要終止契約，消費者需再就已扣繳月費要求業者退還，相較現行法規消費者請假不扣款的規定更不利消費者。市府消保官主任康馨壬說明，由於消保法並不排斥個別磋商條款的存在，健身中心額外提供的商議條款契約書也明白載明法規及磋商調整事項，尚難謂有違法問題，但消費者日後若不想繼續運動，或業者有經營不善問題時，恐怕會增加自己索討費用的困擾，甚至有索討無門風險，因此建議消費者在業者提供商議條款契約書應該謹慎評估，不要盲目依服務員指示就簽名，以免製造自己日後退費困擾。

台北市一名藥師涉嫌哄抬普拿疼價格，北市府表示，由於此案涉及公平交易法，衛生局與消保官已聯合展開調查，若查獲違法將移送公平交易委員會，這名藥師恐面臨最高2500萬元的罰鍰。

日前，台中市某社區之公共設施「防災中心」變更為「管委會辦公室」，經都發局以違反《建築法》，限期拆除。管委會乃要求建商負責回復原狀，但建商以買賣契約明載「買方同意變更使用」而拒絕。就此，市政府法制局略謂：預售屋若有違建，交屋後便由屋主承擔建築法規的合法使用義務。市政府消保官建議：消費者簽訂預售屋買賣契約時，應避免同意建商「二次施工」或「變更用途」；辦理房屋點交驗收時，要求建商提供使用執照及圖說，仔細核對內容與建物設施是否相符，以免因違反建築法規而被開罰或強制拆除。（延伸閱讀：買房要注意！揭露預售屋契約5大陷阱，別被建商吃死死）

斯邦奈公司主辦「S2OTaiwan潑水音樂祭」衍生消費爭議案，臺北市政府法務局消保官今9月5日聯合業者所在地高雄市政府消保官及文化部、行政院消保處、金管會、臺北市政府文化局等中央及地方機關進行調查，要求主辦方遵守藝文表演票券定型化契約應記載事項規定辦理，提出處理方案。經斯邦奈公司蔡姓負責人偕同律師到場說明表示，因票額等資料尚在進行統計中，承諾將於9月8日前於官網及臉書粉絲頁正式公告相關通案處理方案，消費者預購周邊商品部分則將依消保法通訊交易相關規定處理，並提供公司客服諮詢專線（07）341-6217。

臺北市政府法務局表示，由斯邦奈公司主辦「S2OTaiwan潑水音樂祭」活動，於大佳河濱公園舉辦，惟主辦單位於演出前夕公告CL、YellowClaw、R3hab等部分國外藝人確定無法來台，並宣稱活動照常舉行，不開放退票，恐影響消費者權益。

農曆春節將至，為加強年假期間電影院防疫工作及保障民眾觀影品質及公共安全，新北巿政府新聞局近日會同消保官針對轄內16家電影院影業管理、防疫措施、公共安全及消費者權益加強稽查，並向業者重申防疫管理規範，要求業者務必落實相關規定，保障民眾觀影權益，讓市民一起平安健康過好年。

作家陳安儀6日至宜蘭一間知名麵包店附設餐廳吃飯，點了上千元的餐點，卻遭店員告知「低消是一杯飲料」，讓她相當不解，認為「低消」的意思應該為最低消費金額，不是指一樣品項。對此，消基會董事長、店家都做出了回應。

日前立委揭發新竹縣竹東鎮二重埔昇益建設的建案「閉門銷售」後，新竹縣、市消保官會同地政等主管機關出動查核，新竹縣府本月5日發稿表示，該銷售行為的違法性尚待釐清，因此並未開罰，僅提醒建商需注意社會觀感，並呼籲消費者理性消費。但回想去年新建案公開銷售，因排隊人潮過多被官員罵「炒作」，如今業者低調銷售，仍被官員批評「不符合社會對於公平正義期待」，不管怎麼做都能罵，這也真是絕了。（延伸閱讀：房價漲到連偏鄉都不放過！學者嘆：全是2大原因造成）

近日新竹地區瘋傳兩張每坪成交價格高達57萬元的建案付款單照片，這筆看似創下竹北區域新高行情的交易，引發民眾熱議，吸引媒體爭相報導。內政部及新竹縣政府介入了解後，卻發現照片中的付款明細表僅是開價單，並非成交單，且該建案自開賣至今，根本一戶都還沒賣出。（延伸閱讀：「簽假合約」炒房術曝光！實價登錄真能造假嗎？內政部公開真相）

新冠肺炎疫情，自華航諾富特案以來逐漸升溫，並在上周起急遽增加確診案例，雙北地區也已進入第3級警戒，對人民日常生活造成不小影響，其中，在婚喪喜慶部分也受影響。就有原訂要舉辦的婚宴的新人，在上周急遽升高的疫情下，選擇要延後或取消，但餐廳卻不願意，最後只能付出高額違約金。

美國含萊克多巴胺豬肉已於1日開放進口台灣，有網友在臉書社團「爆怨公社」上指出，新北一家便當業者聲明自己使用本土豬肉，因此調漲價格，引發熱議，更有網友質疑「那以前用的是什麼肉？」對此，便當店業者回應，過去店內是使用加拿大豬肉，近期因為萊克多巴胺食安疑雲，而改用台灣豬肉，成本因此提高，才會調漲。

根據《住展雜誌》統計，今年1月到9月，北台灣新建案推案量為9453.6億元，換算推案月均量約1050億元，推案動能強勁。但在今年10月以降，推案月均量僅剩934億元，案量縮減幅度十分明顯。《住展雜誌》研發長何世昌表示，因今年10月起，政府官員頻頻釋放可能打房的訊號，房產業者為了迴避風頭，紛紛放慢推案腳步，自律性為房市降溫，以致於傳統推案旺季卻旺季不旺。

預售屋初期付款輕鬆受許多首購族喜愛，但預售屋看不到房子以外，連動輒百來萬的停車位也通通看不到，等到交屋假如發現原本買的車位，和當初買賣契約標示不符合，太小一個開門甚至會撞牆或柱子，難道民眾只能自認倒楣?消保官提醒，若預售停車位買賣出現糾紛，若買方有理，除了可以要求減少價金之外，甚至可以主張契約違反誠信原則，與建商連帶房屋解除買賣契約。

「口罩實名制」自109年2月6日實施後，民眾都可以順利購買到防疫口罩，但昨日(2)日新北市不少藥局收到中央郵寄來自「口罩國家隊」製造的口罩後，赫然發現有疑似大陸製的口罩混雜其中。新北市消保官於獲知訊息立即赴轄內藥局進行調查，以確保消費者權益。

民進黨立委高嘉瑜今天說，疫情期間餐飲外送業績倍增，但引發的消費爭議也暴增，連她自己都是受害者，想尋求客服卻申訴無門；消保官表示，業者應提供迅速有效聯絡方式，否則可連續處罰。

每個新生兒都是父母的心肝寶貝，為確保國家未來的主人翁在安全無虞的居家環境中平安長大，新北市政府法制局消費者保護官（下稱消保官）特別於母親節前夕，委託台灣檢驗科技股份有限公司實驗室（下稱SGS）針對市售8款嬰兒床進行安全性檢測，檢測結果竟有4款不符國家標準，7款商品標示不合格，沒有任何一款同時符合安全性及商品標示之規定（詳如附件）。

彰化縣長王惠美、彰化地方檢察署檢察長徐錫祥等，4日上午出席縣府中庭「彰化好三保，保護你我他」記者會，宣布社區法律行動專車正式啟動，將由消保官、納保官及犯保官(犯罪被害人保護官)將主動巡迴社區宣導，以保障民眾食安、稅務權益，並避免被詐騙等，維護縣民安全，而這頁是全國首創整合三個單位，強化「食安」、「稅務」及「反詐騙」宣導。