蘋果漲價引爆砍單潮！北市府 4 天狂收 37 件申訴，消保官傳授「自保方式」

台灣蘋果官網於本月25日無預警調漲多項高單價規格產品售價，沒想到連帶引發電商平台與實體通路的消費大戰。許多早一步預訂 Apple 系列產品的果粉，近期紛紛遭遇店家以「原廠漲價」、「系統標價錯誤」或「無庫存無法調度」等理由片面取消訂單，甚至強勢要求消費者必須「補繳價差」才肯出貨。

根據臺北市政府法務局統計，截至今日（29 日）下午14時為止，短短4天內台北市已迅速累積受理高達37件 相關消費爭議申訴案，災情正持續擴大。

針對這次通路商想把成本轉嫁給消費者的行為，台北市消保官給出極為明確的法律定性，分為「實體門市」與「網購平台」兩大戰場，教消費者如何見招拆招：

實體門市買賣：只要消費者在現場與店家對商品、金額達成一致，買賣契約即已成立。原廠漲價屬於業者的「商業經營風險」，業者無權要求消費者補差價。店家若拒絕出貨或強迫變更條件，均構成「債務不履行」，消費者可依《民法》主張強制履約或請求損害賠償。

網路購物平台：契約成立與否看個案。但若網購平台系統已經發送「訂單完成」或其他類似文字的通知，且價格並非明顯顯失公平的誤植，契約就宣告成立！業者不得單憑「備貨問題」片面否認契約效力。

消保官嚴正呼籲電子商務平台與實體通路，應落實誠信經營，切勿透過片面解釋契約來規避責任，以免觸法。同時強烈提醒消費者，如果遇到店家無理要求補差價，請直接拒絕，並且絕對不要輕易簽署任何「放棄權益同意書」。

民眾在進行網購或門市交易時，務必在第一時間完整保留以下5大黃金證據：訂購單、發票、刷卡紀錄、訂單確認截圖、與業者的溝通對話（含郵件、Line 訊息等）。若業者堅持片面毀約，消費者可撥打消保專線1950，或直接透過行政院消費者保護會線上系統提起申訴，依法捍衛權利。
（相關報導： 美光、蘋果漲價藏危機？專家曝AI發展新瓶頸：這類股有望迎「戴維斯雙擊」大行情 ｜ 更多文章 ）