花蓮民宿超離譜！「大門隨意開、寢具繡監獄2字」，網負評：全身都被蟲子咬

花蓮一間合法登記的民宿近日捲入爭議，一名北部女遊客投訴住宿環境與平台宣傳完全不符，不僅大門無門禁、缺少櫃檯管理，電梯故障無法使用，甚至在房間裡發現寢具髒污。業者更換後的被套竟繡有「監獄」字樣，讓房客嚇壞提早退房並留下負評。此事曝光後掀起網路熱議，縣府也回應若消費爭議未獲處理，旅客可向消保官申訴。

花蓮民宿「電梯故障、床組超髒」

根據《TVBS》報導，投訴人吳小姐透露，入住過程中發現民宿大門沒有門禁設施，任何人都能自由進出，也沒有櫃檯人員值班，只能透過電話聯繫業者。她更直言：「電梯標榜可用，但實際明顯故障，完全無法使用！」房間內床單與枕頭出現髒污，經反映後業者才進行更換。

吳小姐表示，更換後的被套竟印有「監獄」兩字，讓她震驚難以接受，決定隔日提前退房，並在Google留下負評。她也發現其他住客曾遇到類似狀況，質疑業者管理嚴重失職。

對此，業者婉拒受訪，但透過電話澄清，電梯因「頓挫」貼上故障標示以確保安全，並強調床單每日送洗，絕不重複使用；至於「監獄」字樣，則是因為另有經營監獄風格民宿，才會有此標示。

調查Google評論後發現，半年來已有多起類似負評，抱怨重點集中在房間髒亂、廁所積水、隔音差及電梯故障。有遊客甚至直言「醒來時全身都是蟲子咬的」，也有人指出空調固定在24度，還需手動排水，否則會淹水。

正面評價多集中在「價格便宜、地點靠近花蓮火車站」，暑假期間房價約500至1000元，雖具吸引力，但整體住宿品質仍備受爭議。

花蓮縣觀光處表示，該民宿確實合法登記，若旅客反映問題未妥善解決，可直接向縣府或消保官投訴，將會立即協助。觀光處也強調，保障遊客安全與住宿品質是最重要的目標，不會輕忽任何投訴。