台灣半導體與AI投資持續擴張，廠房、物流倉儲等大型場域衍生的清潔需求，也成為國際設備商爭取的新商機。德國清潔設備業者凱馳（Kärcher）集團亞太區域總裁瓦萊裡奧．佩魯奇（Valerio Perucci）接受《新新聞》專訪時指出，台灣高科技產業對品質、可靠度與效能的要求，與凱馳的產品定位契合；公司的角色也不再只是銷售設備，而是進一步整合售後服務、租賃、機隊管理與自主清潔機器人，朝解決方案供應商轉型。
「我們提供的是解決方案，不只是產品。」佩魯奇表示，凱馳2025年銷售創下歷史新高，但由於公司為私人企業，並未對外揭露具體財務數字。他觀察，亞洲是全球最具活力的市場之一，東南亞持續發展，台灣則有半導體產業帶動，都是凱馳關注的成長區域。
不只賣設備，售後合約、租賃擴大服務範圍
凱馳進入台灣已30年，日前在台北市內湖啟用全台最大旗艦中心。佩魯奇說，儘管已深耕台灣多年，公司仍看見相當大的潛力，機會分別來自產業結構與消費習慣的變化；其中，台灣半導體產業居全球領先地位，業者在生產及營運環節追求高品質與高效能，恰好與德國工程所強調的創新、可靠度及性能相呼應。
他也說，會選擇把新據點設在內湖，主要是為了更接近企業客戶。新據點除了產品展示，也納入售後服務功能，讓客戶更容易取得設備及維修支援。不過，凱馳爭取的不只有半導體業，航運、化工、建築與物流等傳統產業，仍是專業清潔解決方案的主要應用市場。
隨著設備自動化及數位化，清潔設備的商業模式也從單次買賣，逐步延伸至長期服務。佩魯奇表示，部分客戶購買設備後，會與凱馳簽訂售後服務合約，透過持續維護讓設備保持在較佳狀態，並降低故障對營運造成的影響。
針對只有階段性需求、不希望為單一專案投入大筆資本的企業，凱馳也提供設備租賃。這代表設備商與客戶的關係，不再止於「一手交錢、一手交貨」，而是從設備選擇、維護到使用期間管理，建立較長期的合作。
缺工不只是找不到人，高流動率也推升自動化需求
機隊管理則是另一項切入大型企業的服務。佩魯奇舉例，有些機場、礦場或大型企業客戶擁有50台甚至100台高價值清潔設備，且分散在廣大場域，管理者可透過系統掌握設備位置、運作狀態及參數，不必逐台到現場確認。
他認為，台灣大型半導體企業同樣具有場域大、設備多與管理標準高等特性，因此機隊管理與持續維護服務，也有機會切入高科技客戶。不過，他並未透露目前合作的台灣半導體客戶或相關導入數量。
人口老化與勞動力短缺，則推升自主清潔機器人的市場需求。佩魯奇指出，歐洲、日本與許多國家都面臨人口結構改變，凱馳因此持續擴充自主清潔設備產品線，目前涵蓋較小型與中型機種，也布局面向物流倉儲的大型設備。
不過，清潔產業面對的不只是「找不到人」，還有人員流動率高的問題。清潔人員可能工作數月後就轉職，企業必須反覆培訓新人，設備介面若過於複雜，反而提高導入成本。 （相關報導： 【新新聞】光電爛尾案》新光林伯翰遭押 誠新積欠貨款逾10億元 包商呼籲豐新資本出面善後 ｜ 更多文章 ）
「勞動力短缺是真實正在發生的問題，但另一個情況是人員頻繁更換。」佩魯奇說，因此凱馳把人機介面設計得更簡單、直覺，希望操作人員能快速上手，減少訓練時間；對高齡工作者而言，較低的操作門檻同樣重要。
