觀點投書：當社工疲於奔命、保母仍能偽裝—下一個剴剴，正在看不見的地方
劉姓保母涉嫌虐待1歲男童剴剴致死案，引起公憤。（取自劉姓保母臉書）
2024年3月，一起震驚社會的虐童事件在台中爆發：年僅一歲多的男童「剴剴」遭收養家庭長期施虐致死。案件的殘忍程度與延宕的發現時機，引起社會震怒，也讓「社會安全網」再度成為討論焦點。近期審判過程再度被媒體報導，我這樣一個高中生，在追蹤相關新聞時，感到無比心痛與困惑：明明社工有定期訪視，為什麼沒有發現？保母又是如何躲過層層把關？
在社會輿論指向社工「失察」甚至「犯罪」之際，我想試著站在理解現場困境的立場，整理問題背後的制度性漏洞，並提出三項具體改革建議。因為剴剴已不能再說話，我們只能讓制度替他說出警訊，避免下一個孩子又沉默的死去。
為什麼社工會「看不到」？保母又是怎麼「偽裝」的？
在剴剴案中，社工並非沒有依規定探視，但卻仍錯失了介入的時機，這並非單一個人疏失，而是整體制度與資源配置有限的無力現場。
以剴剴案為例，社工每月探視一次。這代表孩子在長達30天內，僅有1次被實際看到的機會，其餘時間社工只能透過電話或訊息聯繫保母。若保母選擇避談，社工便毫無掌握孩子狀況的能力。
在現行法規與人權考量下，社工無法強制要求保母讓孩子脫衣服檢查身體。若保母以「孩子剛睡著」或「怕孩子著涼」為由包裹嚴實，社工即便心有疑慮，也無權強行要求配合，成為制度上的盲點。
據報導，保母疑似使用鎮靜藥物讓剴剴在訪視期間沉睡，並以厚重衣物包裹孩子身體。社工面對沉睡的孩子和看似正常的生活環境，只能從保母口中得知「孩子最近有點累」、「這幾天感冒」。一切聽起來都合理，但事實可能早已隱藏在沉默與包裝之下。
三項改革建議：讓守護孩子的工作，不再落在社工一人肩上
如果社工被架在無力的制度上，再多的責難也只是空談。筆者提出以下三點制度改進方向，盼能具體補強社會安全網的破口：
針對三歲以下兒童，應建立具體的身體檢查標準，包括背部、胸腹、生殖器等易受虐卻不易觀察的部位，並將其制度化為訪視SOP。如此一來，社工才有依據要求保母配合檢查，防止因情面或模糊地帶而錯過虐待跡象。
不能只靠社工單向探視。應要求保母定期（例如每週一次）與社福單位視訊連線，並於鏡頭前逐一依量表檢查孩童身體狀況。視訊紀錄可供查核，也能縮短監管空窗期。
可另設職位負責與保母定期視訊查核，專責檢查紀錄與協助回報。此職位無需具備完整社工專業，能透過培訓快速上線，有助紓緩社工過重的案量與壓力，避免社工疲於奔命卻仍有疏漏。
社會安全網，需要更多雙手，也需要制度鬆動
社工不是不夠努力，而是制度與人力資源遠遠追不上現場的複雜與風險。當每一起虐童案都讓人痛心疾首，我們更應該看見，那些早該修補的漏洞其實就在眼前。
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