編按：你需要寫英文email和外國客戶溝通？一封商用email要花你多久時間呢？商用email寫法其實有些訣竅，本篇5大重點訣竅學會，你只需三、五分鐘就能完成簡易溝通的商用mail！
1.直指重點，先因後果
商業人士時間很寶貴，寫email講重點。先講原因，再說結果，時序邏輯清楚，一目瞭然。
●（有重點）"We've filled this position and are not accepting applications."(這項職務己經有適當人選，不再接受申請。) (因→果)
●（沒重點） "Unfortunately, the position you applied for has been filled and we are therefore no longer accepting applications."（很抱歉您應徵的職務目前己經有人選，因此我們不會再接受其他的應徵者)(果→因)
2.如何運用主動策略、被動策略
大部份時候用主動語態，主動句創造活力，比較一下這兩句：
●（主動→有活力）We like your ideas and will implement them next quarter.（我們喜歡你的想法，下一季前就會開始。）
●（被動→官樣）The ideas you proposed have been reviewed and found to be acceptable and appropriate. An implementation schedule has been developed with the goal of being completed by next month.（你提出來的想法已經被檢視過，我們發現它可行。會擬出執行計劃，以下一季開始執行為目標。）
想要淡化特定訊息時，策略性使用被動語態：
●（主動→自找麻煩）We haven’t repaired your car. 我們還沒有修您的車。
●（被動→淡化目標）Your car has not been repaired. 您的車還沒有修好。
3.讓句子和句子之間產生關連
組織關聯性，是指讓每一句話或每一訊息之間產生關係。有組織，不管是口語或書寫溝通，就不會東一句、西一句，讀起來很零散。
●（缺乏關聯性）I appreciated the opportunity to speak with you yesterday, and I have revised the proposal.
