來自中國遼寧的陸客團，19日下午在前往桃園機場的途中發生火燒車意外，司機、導遊與乘客，總計26人全數不幸罹難。中華人民共和國國家旅遊局20日發出聲明，指已採取5項工作措施。海峽兩岸旅遊交流協會秘書長劉克智等4人也在20日下午抵台，協助遊覽車事故罹難家屬處理善後事宜。
遼寧陸客團12日來台8日遊，由鉅龍旅行社承辦，原預計19日下午4時30分搭機返回大連，但是在前往桃園機場的途中，在國道2號發生遊覽車火災。對此，中國國家旅遊局在20日發表聲明，表示已採取5項措施。
第1是立即啟動突發事件應急響應機制。中國國家旅遊局駐台辦事處（海峽兩岸旅遊交流協會）及時掌握最新情況，配合台方妥善開展事故處置，向台旅遊主管部門表達中國方關切，並將相關情況及時報回。
第2是迅速成立事故應急處理工作組。工作組由國家旅遊局副局長李世宏任組長，相關司室主要負責人參加，全面負責協調指導善後、理賠和家屬安撫工作，並安排港澳台司劉克智率工作組與國台辦工作人員於20日中午赴台開展工作。
第3是敦促台旅遊主管部門協調相關機構全力做好事故處置工作。
第4是指導遼寧省旅遊發展委員會及組團社做好善後工作。成立工作組，進行家屬安撫、赴台善後、保險理賠等各項工作。
第5是即時通報資訊。透過官網及有關媒體發表我方關切，即時回應輿論。
海基會主任秘書劉克鑫也在事故發生後，立即趕赴中壢殯儀館了解相關善後安排，並與全聯會及桃園市政府、桃園地檢署相關單位協調後續善後相關事宜，全力做好家屬來台接待及協處善後工作。
