沒有實體門市也能黏住會員！iHerb攜手台灣微告、漸強實驗室用LINE打造數據行銷新模式

沒有實體門市，如何讓消費者買過一次還願意再回來？全球跨境電商平台iHerb迎接品牌成立三十週年，攜手台灣微告與AI對話雲平台漸強實驗室，整合數位媒體策略、LINE官方帳號經營及第一方數據應用，從會員互動一路串聯至廣告投放與新客開發，更成為LINE Biz-Solutions成功案例，展現跨境電商經營台灣市場的新模式。

iHerb大中華區行銷經理Kelly Chai日前在LINE舉辦的二○二六Biz Day活動中表示，由於iHerb在台灣未設立實體門市，如何透過數位管道與消費者建立長期互動，並持續累積第一方數據，是品牌深耕台灣市場的重要課題。

不同於一般零售通路，iHerb平台擁有超過五萬項商品，品項橫跨多種生活與保健需求，加上相關商品回購週期較短，若缺乏精準分眾，消費者很容易被大量訊息淹沒。品牌因此透過會員行為分析與標籤分類，在適當時機提供更符合需求的內容及商品資訊。

為提升會員經營效率，iHerb由長期合作夥伴台灣微告整合在地市場洞察與數位行銷資源，從整體策略規劃、媒體投放到LINE生態圈應用，逐步建立完整的會員經營架構，再串聯漸強實驗室的AI對話雲技術，深化LINE官方帳號的互動數據與第一方數據應用。

台灣微告也負責LINE LAP廣告策略規劃、媒體投放及成效優化，將既有會員數據延伸至潛在消費者開發，讓LINE不只負責維繫舊客，也成為品牌尋找新客與推動轉換的重要入口。

台灣微告副總經理謝佳佳表示，跨境電商經營台灣市場的關鍵，不只是擴大消費者觸及，更重要的是將既有數據轉化為能夠帶動品牌成長的行銷資產。透過策略、媒體與技術資源整合，才能讓數據真正發揮價值，轉化為貼近消費者需求的溝通方式。

漸強實驗室指出，透過LINE官方帳號累積會員數據並建立行為標籤，再串聯廣告受眾應用，可讓品牌從掌握消費者行為，進一步理解實際需求，建立更精準且持續的會員經營策略。 （相關報導： iHerb三十週年開搶　六大人氣王揭密限量優惠登場 ｜ 更多文章 ）

Kelly Chai強調，LINE對iHerb而言不只是官方帳號，更肩負消費者溝通、會員經營、在地化內容傳遞及第一方數據累積等功能。未來iHerb將持續與台灣微告、漸強實驗室合作，探索LINE生態圈更多創新功能與數位應用，進一步深化台灣市場布局。