臉書也可以訂高鐵票了!「Messenger智慧購票」服務即日起上線,用語音就能輕鬆訂票

2019-03-28 12:00

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除了App、車站、超商、網站,台灣高鐵28日起推出「Messenger智慧購票」服務,旅客用Facebook語音就能輕鬆訂到票。示意圖。(資料照,盧逸峰攝)

除了App、車站、超商、網站,台灣高鐵28日起推出「Messenger智慧購票」服務,旅客用Facebook語音就能輕鬆訂到票。示意圖。(資料照,盧逸峰攝)

除了App、車站、超商、網站,台灣高鐵今(28)日起推出「Messenger智慧購票」服務,旅客用Facebook語音就能輕鬆訂到票。台灣高鐵表示,即日起旅客透過Messenger即時通訊軟體及手機的語音或文字輸入,即可完成車票預訂,還能查詢訂位紀錄、詢問票務問題,提供隨時隨地不間斷的服務。

這也是國內第一次有大眾運輸業推出Facebook訂票服務。台灣高鐵說明,旅客使用台灣高鐵「Messenger智慧購票」時,須先登入Facebook帳號,於Messenger搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗,就可直接以語音或文字輸入訂位需求,系統會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位,並透過「T Express」行動購票App同時完成付款、取票。

20190328-台灣高鐵28日起推出「Messenger智慧購票」服務,旅客用Facebook語音就能輕鬆訂到票。圖為台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務訂位功能示範。(台灣高鐵公司提供)
台灣高鐵28日起推出「Messenger智慧購票」服務,旅客用Facebook語音就能輕鬆訂到票。圖為台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務訂位功能示範。(台灣高鐵公司提供)

台灣高鐵提醒,「Messenger智慧購票」最遲可預訂乘車當日發車前1小時為止的車次;除了訂位功能外,旅客如有票務問題,也能直接透過語音或文字詢問,獲得線上即時解答,但現階段「Messenger智慧購票」僅提供常見票務問題之回覆,旅客若有其他問題,還是要洽詢台灣高鐵客服專線或網站客服頁面。

台灣高鐵營運邁入第13年,初期僅提供車站窗口及自動售票機售票,往後陸續推出網路訂位系統、超商、「T Express」行動購票App等購取票方式。台灣高鐵高鐵強調,未來仍將積極運用智慧科技,精進服務品質,以帶給旅客更貼近生活型態的購票選擇。

20190328-台灣高鐵28日起推出「Messenger智慧購票」服務,旅客用Facebook語音就能輕鬆訂到票。圖為台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務其他功能示範。(台灣高鐵公司提供)
除了訂位功能外,旅客如有票務問題,也能直接透過語音或文字詢問,獲得線上即時解答。(台灣高鐵公司提供)

 

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