都是賣咖啡為何星巴克在越南、澳洲慘賠30億？專家點出4大關鍵：神話正在崩壞

星巴克（Starbucks）作為全球咖啡連鎖霸主，曾被視為「複製成功模式」的最佳範例。然而，全球擴張的路並非一路暢行。資深財經專家阮慕驊在《下班經濟學》指出，星巴克曾在2000年進軍澳洲，分店數量一度逼近90家，如今僅剩十餘家，累計虧損高達30億台幣，關店率超過七成。而越南市場經營超過十年，同樣舉步維艱，遲遲無法「打中消費者的味蕾」。到底咖啡龍頭踢到了什麼鐵板？

澳洲市場慘敗 為何連鎖霸主也闖不進？

星巴克在澳洲遭遇四大難題：

1. 咖啡文化壁壘：澳洲咖啡文化深厚，消費者習慣手工沖煮、精品小店氛圍，本土獨立咖啡館常居全球評比前十。星巴克的「標準化美式風格」難以撼動在地市場。

2. 消費習慣差異：澳洲人習慣上午喝咖啡、下午喝啤酒，與星巴克全天候營業的商場模式錯位。

3. 價格缺乏競爭力：星巴克一杯定價6至8澳元，本地咖啡館均價約4.5澳元，7-11咖啡更只要2澳元，價格敏感的消費者自然轉身離開。

4. 品牌「美式標籤」難以本地化：相比同樣來自美國、卻成功深耕澳洲的 Gloria Jean’s Coffees，星巴克未能以烘焙、手工等在地元素切入，形象始終停留在「外來品牌」。

越南水土不服 國際巨頭輸給本地小店

作為全球第二大咖啡出口國，越南咖啡文化與星巴克主打的阿拉比卡截然不同。星巴克成為中產階級偶爾消費的「形象品牌」，卻未能融入主流日常。

• 口味差異：越南人偏好加煉乳的「越式咖啡」、中深焙 Robusta，星巴克的清淡阿拉比卡路線不受青睞。

• 價格高不可攀：當地主流咖啡廳一杯不到1美元，還附帶WiFi、甚至擦鞋服務；星巴克卻以台灣同級價格進場，自然被年輕族群拒於門外。

• 本地品牌逆襲：越南「Coffee House」以自有農場到門市的一條龍模式，開店成本僅8萬美元，相比星巴克動輒21萬美元，靈活又能快速複製。

股價疲軟：全球擴張遇到「再成長天花板」

星巴克自上市以來股價成長260倍，曾是投資傳奇。但過去五年，報酬率僅十餘%，遠低於市場平均。新任CEO尼科爾上任後雖精簡菜單、強調效率，卻未帶來明顯成長。更令投資人憂心的是：

• 管理層駐美遠距領導，員工士氣低迷；

• 原物料風險升高，美國對巴西咖啡課徵50%關稅，直接壓縮利潤；

• 中國市場失守，被本地瑞幸咖啡超車，傳統商業模式遭正面挑戰。

短期股價雖然一度因為新CEO上任而反彈，但長期仍呈現「橫盤整理」。

龍頭也有極限，勝敗關鍵在「在地化」

星巴克的困境，對投資人與創業者都是一記警鐘

1. 國際模式不是萬靈丹：跨國擴張必須尊重當地文化，從產品口味、價格策略到品牌定位，都要重新設計。

2. 成本結構要翻新：降低單店建置成本，並善用數位工具（App、會員制）創造新的獲利來源。

3. 差異化經營：強化「第三空間」體驗，發展限定產品、跨界聯名，打造消費者的情感連結。

4. 投資眼光：即便是市值巨擘，也會遇到成長天花板。能否靈活應變、快速在地化，才是下一個投資標的的核心判斷標準。

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一張表，看懂星巴克兩個市場的「錯位」

在咖啡市場競爭白熱化的當下，勝利者不再是單純賣咖啡，而是誰能將「品質、氛圍、數位便利、價格區隔」串聯起來。星巴克的故事提醒我們：在全球化浪潮下，即使是最強的連鎖品牌，也可能因忽略在地文化而跌落神壇。