跟團旅遊不就是希望旅行社確保交通食宿嗎?然而一名女網友透露,父親第一次出國旅行不熟悉,結果領隊也沒有點名,導致父親根本沒有過安檢,慘花3萬8000元團費卻只能回家。
長輩第一次出國「安檢口當登機門」只能回家
女網友在Threads發文透露,父親與親友一行6人首次出國,對機場流程不熟,抵達桃園機場後,僅完成報到與行李托運,以為安檢區就是登機口,便一直在外等待領隊帶隊。直到察覺異狀聯絡領隊時,航班已近起飛,最終全員錯過班機,只能黯然返家。
女網友表示心疼爸爸期待這麼久的旅程卻泡湯,更說領隊當時沒有點名,是航空公司發現少了6人,地勤才著急尋人,但仍錯過時機。
旅行社僅退四成團費
女網友說明,每人團費為3萬8000元,旅行社初期不願退費,經過協商才同意退還每人1萬5800元,退費比例僅約四成,「他們有特別強調原本是一毛都拿不到」。另外解釋因為登機口人多雜亂,所以領隊並不會在登機口點名。
貼文一出,引發網友熱烈討論,不少人質疑旅行社與領隊疏忽:「這是哪家旅行社啊?領隊怎麼沒有確認人員是否有登機」、「不是跟團了,怎麼會沒人帶領」、「領隊上機前都沒確認人數?」「看完覺得好難過,老人家第一次出國就是什麼都不懂啊!為什麼有人的留言要怪長輩」。
也有網友認為,跟團流程多在機場櫃台時已說明清楚,領隊會於報到時解釋整體行程安排,提供登機證後即由旅客自行辦理安檢與登機,「我沒有遇過在登機口還點名的,都會在團體報到櫃台集合時一次說明,到目的地後才集合,都是抵達目的地在拿行李那邊才會再看到導遊。」
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