知名作家黃大米2月初與3名粉絲朋友共花費80多萬元參加「加利利旅遊社」的義大利跟團遊，然而她事後透過臉書爆料2人入住的房型窄小、浴室淋浴間的門無法閉合等狀況，經歷曝光後也引起熱議。風波鬧得沸沸揚揚近1個月後，陸續再有其他加利利旅遊社跟團遊的苦主陸續發聲！
入住飯店和原定飯店「價差5倍多」！苦主控：廣告不實
一名網友1日透過Dcard發文表示當初參加了加利利於2月13日出發的義大利蜜月團，「最令人失望及錯愕的，是住米蘭的晚上，原本廣告主打的3間五星飯店都沒住到，反而住在價格低於主打飯店2-5倍的五星飯店，我們嚴重懷疑廣告不實。」原PO也在文中附上加利利官網上的廣告畫面，只見頁面主打「奢華超5星飯店」，但也在每日行程後面附註「或同等級」，讓消費者萌生「落差應不會太大」的想法。
原PO實際入住後，也用Google查詢米蘭當地飯店的價格，卻發現旅行社行程中主打的米蘭3家飯店房價為1400歐元（約47981元新台幣），然而他們一行人實際入住的飯店房價只要242歐元（約8294元新台幣），價差近5倍多。原PO返台後也透過Google再度查詢「主打飯店」和「實際入住飯店」於3月29日的價差，竟也有近2倍的價差。
原PO認為，義大利在2月13至26日期間並非面具節，也是旅遊淡季，而她參加的跟團遊也在11月初就已達到成團人數，「實在不相信，米蘭大教堂附近有這麼多的五星飯店，加利利會訂不到與主打三間飯店相近價位的五星」，原PO附上Google地圖的截圖，只見圖中的米蘭大教堂附近確實還有10多家五星飯店，房價也都高於他們實際入住的飯店，「我們強烈覺得加利利為了省成本賺取更多利潤，利用廣告上『或同等級』字眼，合理化價差如此大的住宿安排。」
原PO也將自己的跟團遊行程和黃大米的跟團行程作比較，結果發現二者幾乎一模一樣，只差在黃大米前往米蘭時的確有入住到行程中主打的五星級飯店，而原PO的行程沒有。原PO更表示，她所付的團費只比黃大米的少6000元，「假設這6000元不是因為面具節產生的成本，我們少付的6000元*2=1萬2，也不足去cover我們沒住到五星飯店損失的價差！」
原PO回頭查詢業務提供實際飯店行程的時間點是在1月18日，即距離出發日剩不到30天前，但原PO小兩口早已請好蜜月假、安排好工作，且若取消行程，還需依規定賠償旅遊費用的20%。原PO和另一半的團費為417800元，其中20%就是83560元，因此原PO最終還是沒有取消行程，「況且當初選擇加利利，就是相信這個品牌可以帶給我們優質有保障的蜜月旅行，我們當然不會預期到有這樣的狀況。」
PO文曝光後頓時引起熱議，沒想到竟還釣出其他苦主發聲：「我是跟2／4加利利團，也是飯店無故被降等，價差1萬多的房間，1人只退500元，已經去投訴加利利」、「這個價差太大了吧，差價1萬多才退500元。那我一開始就找便宜的飯店就好啦。誇張的旅行社」、「黃大米出來說一些義大利旅遊遇到的問題，然后被很多人視為理所當然⋯⋯加利利算是輕奢團真的不是平價捏」、「看來這個旅行社之後要避開了，公關很厲害都不會認錯的，一定會說歐洲都這樣！」
加利利回應
對此，加利利旅行社說明，原PO入住米蘭的時間剛好碰上米蘭時裝周，因此行程中標明的3間五星飯店都已客滿，才會安排安排入住的另1間五星飯店。旅行社表示，實際入住的五星飯店在入住當天的房價與另3間飯店價格都約600歐元（約20563元新台幣），且地理位置也相當方便，強調旅行社並沒有隨便找飯店打發客人。 （相關報導： 黃大米轟旅行社被酸「是大嬸在亂抱怨」！「鄉民變苦主」怒揭踩雷經驗…本尊發聲了：真的比我慘 ｜ 更多文章 ）
加利利旅行社坦言，其實出發前就有收到該旅客的反應，人員也已和旅客說明是因時裝周的關係而無法入住該3間飯店，可以理解旅客對入住飯店感受的落差，接下來會繼續和旅客溝通，如若不能接受，事前也可互相溝通協調或透過其他方法解決，旅行社也表示，只要解決方法在合理範圍內，都不會和旅客另收費用。
