在科技迷心中，一定有一本不得不朝聖的雜誌——1993年在美國創刊的《WIRED》（連線）。而在2018數位創新論壇（DIF）上，採訪過數以千計個企業的《WIRED》英國總編輯大衛格溫（David Rowan），和台灣分享在數位時代下，無論是面臨轉型的傳統企業、還是滿腔熱血的新創公司，該如何抓住科技趨勢，建立對的商業模式和企業文化？
為了採訪，他早已成為「空中飛人」，在2017年就在全球各地往返近125次，他透過訴說一個又一個的企業故事，讓我們以此借鏡。
在開始前，先聽幾個「老故事」
「世界變化的腳步，不可能會再放慢」，大衛格溫說。回顧網路普及的10來年，每當曾經的一方霸主輕忽了「小蝦米」改變世界的能力，一不小心，對方就成了「大鯨魚」。
2007年，史蒂夫賈伯斯（Steven Jobs）在Macworld大會上，發表世界第一支iPhone，當時應該沒有人會想到，這一支手機就此改變了世界。而但那時的微軟執行長史蒂芬·包默（Steve Ballmer），在接受媒體採訪時，是這樣談論對iPhone的看法：
雖然承認蘋果的創新吸走大量的鎂光燈，但巴默持著高傲又戲謔的態度，認為「iPhone沒有鍵盤，發email不方便」、「加上合約還要500美元是全世界最貴的手機，吸引不到高階客戶」，「到最後蘋果會跟著我們的遊戲規則走」。而在10年後，2017年Q1 Windows Phone在全球智慧型手機中，只有0.1%的市佔率、並最終停止更新系統；而iPhone仍是全世界最暢銷的手機。
在2004年9月出刊的《Fortune》財富雜誌上，美國電信商AT&T曾評論剛成立一年的Skype「做的事就像玩具」。時以至今，人們的通話方式早已從「電訊」往「網路」移轉，而就是Skype開了先河。而如何保證上網品質、流量，並從中獲利，也成為電信業者最重要的方向之一。
再到了2010年，美國時代華納有線電視執行長貝克斯（Jeff Bewkes），被《紐約時報》問到Netflix是否會對其造成威脅時，他把Netflix比喻成「阿爾巴尼亞軍隊要掌管全世界」，並不看好。現在，Netflix全球用戶已達1.25億人，市值更是時代華納的兩倍，顛覆了全球影視的觀看習慣。
沒有永遠的紅極一時，也沒有永遠的一方霸主，跟不上時代轉型就會被甩在後頭。「我跟企業都在討論：未來的方向是什麼？究竟該怎麼找到定位？」，大衛格溫用了7家公司的實際例，點出7個現在公司都應該思考的方向。
1. 要經營服務，不再只是產品（Service not product）
當販賣產品本身，已成為沒有發展空間的商業模式，開發因產品延衍生的服務，說不定會讓企業找到新出路。 （相關報導： 別一味擔心中國超車！PTT之父霸氣發言：台灣「這優勢」更符合世界潮流、未來大有可為！ ｜ 更多文章 ）
他以一家於1930年在倫敦成立，並獲得英國皇室認證的「黑伍德西爾書店」（G. Heywood Hill Ltd）舉例。在實體紙本式微的年代、書店一家家倒閉，人們踏入書店買書次數少之又少，這家書店開始以對書籍管理及擁有種類豐富的「老字號」優勢，轉型做別於賣書的服務。
