「前方有一灘水冒煙，我覺得是滾水，其他人卻認為是溫泉，問我為何認為是滾水，因為我被燙過啊！」臺產總經理陳昭鋒在接受中央社獨家專訪時，有感而發地說出這樣一段話。
當台灣防疫政策從清零走向與病毒共存後，防疫保單幾乎成了保險業的海嘯級挑戰；臺產2020年底推出首張防疫保單，也曾因本土疫情爆發而面臨96天的防疫神單風暴。
一向低調的臺灣產物保險公司，去年一夕爆紅，位於台北館前路的臺產總部，甚至可看到民眾大排長龍，只為買一張防疫保單。短短7天內，創造逾新台幣19億元保費業績、賣出逾400萬件，至今未有一家同業打破這項輝煌紀錄。
未料，自部桃感染開始，疫情如同連環爆，去年4月下旬萬華群聚案，就像推倒「防疫神單」招牌，臺產陷入創立以來最大危機。
陳昭鋒去年1月初接任總經理，回顧這段歷程點滴仍有如昨日，他說，對臺產而言，宛如「生一場大病，還好筋骨強健，終究撐了過來，是瘦了些，不過還是有肉的」。
防疫保單開賣冷清 竟7成是自家員工捧場
時間倒轉至2021年1月上旬，台灣疫情確診數在50、60人上下，境外移入高於本土案例，大家還處於準備過農曆年的熱絡氣氛。陳昭鋒迄今記憶猶新，那天第一次主持例行月會，問起防疫保單28天來銷售狀況：頂多3000件，7成還是員工捧場，業績平淡。
隔天陳昭鋒南下開會，「會議開到一半，看到經理人跑來跑去，問他們在幹嘛，同仁說保單量很多、做不完，我出去看，看到一箱而已，但經理人告訴我，後面還在陸續進來。」
因部桃發生群聚感染，民眾口耳相傳，臺產保單隔離就賠10萬元，當作花500元點一盞光明燈保心安。陳昭鋒回憶，南下開會的時候，甚至還看見遠從桃園寄來的單。
1月19日，臺產防疫保單銷售暴增至9000件，公司上上下下處於業績忙碌感，或許是會計師背景造就的謹慎個性使然，陳昭鋒1月20日召開緊急主管會議，首次拋出停賣提議，不過會議結論是繼續銷售，主因臺產商品從沒有這麼熱賣過，行銷機會千載難逢。
瘋搶防疫保單亂象 客戶衝進門丟下50萬保費
當時，投保臺產防疫保單宛如全民運動般，公司詢問電話湧入、員工應接不暇，一度引來金管會主委黃天牧及保險局長施瓊華關切，詢問臺產是否要停賣；陳昭鋒說，當時和主委及局長澄清沒有要停賣。
不過，儘管業績再好、商品再暢銷，保險業都要回歸風險胃納量與服務承受度，1月22日下午陳昭鋒召開內部會議，拍板3天後停賣。
停賣消息一出，意外催出更多需求，員工信箱、公司傳真系統、業務員接洽及保經代通路，收取的要保書宛如海嘯般出現，辦公室電話響個不停，待審核的單整箱整箱堆疊在走廊，傳真文件散落一地，噠噠噠運作到沒紙，甚至有民眾直衝分公司，丟下一箱要保書和50萬元保費就跑掉。
「公司整個被癱瘓」，陳昭鋒回憶。1月26日，才有時間思索到底收了多少保單。 （相關報導： 快篩陽＝確診上路，防疫保單如何申請理賠？9大QA看懂要準備哪些資料，6情況恐被退件 ｜ 更多文章 ）
「你知道我們怎麼算件數嗎？箱子大大小小，都去打開量多少公分。」陳昭鋒說，加計保經代通路統計數，當時概估落在380、390萬件，和最後總數相去不遠。
