可以打字溝通,絕不打電話用講的?心理學家分析「電話恐懼」4大原因

2018-03-01 07:30

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我真的,超級不喜歡和人打電話的。我們用手機大概超過60%的時間是在微信上。很多人和我一樣,現在是能發微信絕對不打電話,能發文字絕對不發語音。

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每次必須要給主管、同事或者客服打電話的時候,我都會非常的焦慮,盡可能拖延時間,或者請別人幫忙。就算是發語音我都要錄一遍又一遍,發出去還要再自己聽一遍才能安心。

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每次別人跟我說,好的我給你打個電話聊一下這個事情,我的內心都充滿了委屈和疑惑:「啊啊啊有什麼事兒不能發微信說啊,一定要打電話嗎?」 

儘管接打電話在一些人看起來,是一件毫無難度的小事,但對於一些人來說(比如我),這種焦慮是真實存在的,而且非常令人害怕。 1993年,英國受到電話恐懼困擾的人就已經高達250萬了。

今天我們就來聊聊「電話恐懼」

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什麼是電話恐懼?

「電話恐懼(telephone-phobia)」本身並不是真的心理問題,而是一個人造詞,就像是「我有一個電話,我有一個恐懼症,Eh!電話恐懼症!」這樣。維基百科中對於「電話恐懼症」的描述是害怕接聽或者撥打電話。

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電話恐懼者通常有以下這些特點:

1、電話經常靜音,聽到電話鈴聲會感到神經緊張甚至嚴重焦慮
2、不願意主動接打電話。
3、陌生電話絕對不接,未接來電也不願回撥。
4、出於禮貌或必須通電話時,內心抵觸焦慮,急切的想要掛斷電話(哈哈好的那我先掛了,剩下的事情我發郵件給你吧!)

看起來電話恐懼症非常像社交焦慮症,但電話恐懼不等於社交焦慮。電話恐懼是社交焦慮症的一種表現形式,但並非所有有電話恐懼的人都是社交焦慮者。

有很多人以短信、微信、QQ、郵件甚至面談等方式交流時,都能夠及時回覆他人,且十分健談,但惟獨對電話交流感到抗拒。

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為什麼我們會害怕接打電話?

1、必須立刻做出回應

打電話時我們必須要做出即時回應,給人一種無處可逃的壓力。做出即時反饋就意味著我們無法(或只有很少的時間去)「美化」自己的回應。

「我有說清楚嗎?」「他接下來會說什麼呢?」「我剛才不應該那麼說的!」掛電話後,我們常常會後悔自己說過的話。

所以我們一直推崇微信和郵件,是因為我們可以有思考的時間,意味著事情還在掌控之中。我們可以斟酌用詞;可以反覆修改;可以google、百度知乎找到合適的答案,然後再回覆:

「啊不好意思,我剛剛才看到。我覺得..……」

對於不喜歡的話題,我們甚至可以裝作沒看到,選擇不回覆。事實上,我們更害怕的是未知的、不受控制的事情出現,而自己還不得不去處理。

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2、萬一接不下去話那得有多尷尬啊

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