你以為你很會聊天,卻愈聊朋友愈少?溝通專家教你如何化解尷尬話題

2019-10-09 11:33

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即便你是個能言善道的人,也不代表你擅長與人寒暄閒聊。閒聊需要練習,也需要你有心想多了解別人、並樂於與人相處。(圖/photo-ac)

即便你是個能言善道的人,也不代表你擅長與人寒暄閒聊。閒聊需要練習,也需要你有心想多了解別人、並樂於與人相處。(圖/photo-ac)

輕聲說、慢慢說,並且別說太多。

——約翰.韋恩(John Wayne),美國電影明星

你是否常碰到某人說出令你傻眼的話?人們經常對別人預設立場,說話得罪對方卻不自知。此外,想要跟別人建立融洽的生意關係,並不代表你要跟對方分享個人私事。

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你要先做好功課:知道你在跟誰講話,如果你不清楚對方是誰,就要格外慎言。事先準備好聊天的主題,有助於你跟對方展開有意義的談話。善用「如何」、「什麼」和「為什麼」之類的問題來了解對方,也讓兩人的對話能延續下去。當然,維持融洽關係並非「逼對方站上證人席說實話」,反而比較像在打網球,雙方有來有往。融洽關係的本質是誠信和真實,找到共同點之後,雙方的關係才能長長久久。以下列出一些適當的破冰問題和聊天話題:

「你是如何加入……的?」

「可以多聊一些關於……的事嗎?」

「你目前面臨到什麼樣的挑戰?」

「關於……你最喜歡哪個部分?」

「你從什麼時候開始……的?」

「你是如何為……做準備的?」

「你的下一步是什麼?」

適合閒聊的話題範例如下:

●職業背景。

●過往成就和未來目標。

●嗜好與休閒活動。

●社區活動。

●娛樂(最愛的電影和書籍)。

●時事(只要它們不具爭議性)。

●家人(前提是對方先聊到,而且要避談涉及隱私的話題)。

請記住,即便你是個能言善道的人,也不代表你擅長與人寒暄閒聊。閒聊需要練習,也需要你有心想多了解別人、並樂於與人相處。放下你擔心自己該說什麼的焦慮,只要對別人感興趣就行了。奇妙的是,當一個人發現別人對他感興趣時,他會覺得自己備受重視。

化解策略

當你跟別人談話時,總會自然而然聊起某些特定的話題。你們聊天的內容是深是淺,端看你與那人交情的深淺。同時,要切記一點,儘管你自認跟對方的交情很好,但你針對某些主題表達強烈看法,還是有可能損害彼此的業務關係。像下列主題或聊天方式就應該避免:

●政治。

●宗教。

●性別歧視。

●種族主義或批評少數族群。

●性取向。

●薪水。

●八卦。

●消極負面的事。

●個人私事。

●自己的家務事。

●透露太多你的個人信息。

●像在審訊,而非對談。

●打斷對方的話。

●抱怨。

●試圖較勁,渴求辯贏對方。

●聊天期間,你的目光不停飄向其他地方。

現身說法

我原本跟同事是閨蜜,什麼事都跟對方說,不論是私人或工作上的事都互相坦誠。

然而,自從去年同事獲得晉升後,一切似乎都變了。

我很後悔之前不該告訴她那麼多我個人的私事。我覺得自己之所以沒能順利升遷,是因為她認為我的家庭生活很不穩定。

我不確定該如何彌補,但確定的是我學到一個教訓:不要再跟同事談及太深入的個人私事。

—某保險公司的員工

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