日本人不收有Logo的伴手禮？收名片擺放也藏眉角！在日台商揭談生意「職場6大潛規則」，台灣人常常忽略

編按：從遞名片的姿勢、伴手禮的哲學，到時間觀念的精準要求，以及交際應酬時的「眉角」，都藏著日本式的尊重思維。為何日本公司只願意收「沒有 LOGO 的伴手禮」？為何遲到一分鐘都要道歉？長年與日本人打交道後，您是否也發現台日職場文化差異巨大？尤其是日本人對細節的極度重視，往往是決定合作案成敗的關鍵。本文作者以豐富的經驗，為讀者揭露進軍日本市場或與日本人打交道時，最容易被台灣人忽略的「微小細節」。

良好的第一印象從遞名片開始

長年與日本人打交道，我累積了一些心得與領悟。觀察過不少生活周遭的台灣人，同時也協助過許多台灣企業進軍日本市場，我發現台灣及日本在職場文化及溝通上確實有相當多的差異。

而日本人尤其重視細節，有時關鍵就存在於一個極微小的、容易被忽略的細節，卻大大地影響了日本人對你的第一印象，甚至左右一場生意或合作案的成敗。

你知道如何遞名片嗎？

職場、商場上所有的初次會晤，通常都開始於互相遞交名片。日本人最重視禮儀，但是你知道日本人遞交名片時有什麼特殊的原則，才不至於失禮，並且能創造美好的第一印象嗎？

下次碰到日本人時，不妨仔細觀察看看，我們台灣人遞名片時就是以雙手恭敬奉上，但日本人不僅是如此，他們會將自己的名片平平的放在自己的名片夾上遞出去，以示尊重；當然，下面的名片夾本身最好也是外表體面整潔的。

收到對方的名片後，例如收到三張，那麼他們會將最高階長官的名片放在自己的名片夾上，另外兩張則依對方的座位位置擺放在桌上。

台灣人常常沒有在使用名片夾，而是隨處擺放(例如外套口袋內、皮包裡層)，然後隨便就掏了出來；拿了名片也忘記收好，任由名片四處散落，這樣對於日本人來說是相當不莊重的習慣。

會議前，拜訪者應該先自我介紹並掏出名片；會議結束後，他人的名片務必要收進名片夾。以上，都是屬於職場的基本禮儀。

有時會議的人數很多，彼此間有人熟識，有人則是初次見面。這時記得不要急著一直找熟識的人說話聊天，而把其他不相熟的人晾在一邊，應該讓大家先交換名片，互相認識，之後再展開談話。

在眾人的聚會中，可能首先花大約五分鐘暖場寒暄，尤其是要讓各方的長官們相互認識之後，才開始正式的會議。

拜訪客戶或推介自家產品之後，可能希望對方的公司認真考慮你家的產品或提案。這時，一般台灣人的措辭可能就是」希望您酌予考慮「之類的，但是日本人卻會用更加委婉懇切恭敬的措辭來表達：」ご検討いただければ幸いです。「(如果您能好好的考慮一下，那將是我們的榮幸！)這就是屬於日本式的禮貌。

你可能會想要問：拜訪的伴手禮要如何準備？通常日本人會準備日幣一千圓上下的伴手禮，因為日本人收了禮一定會回禮，為免造成對方的心理負擔，禮物的價位不必高，而是重在心意。 （相關報導： 主管吃飯請客，下屬結帳時去門口等「隔天被說不禮貌」！內行曝正確做法，得體不失禮 ｜ 更多文章 ）

我舉個例子，有一個知名品牌」日本雪茄蛋捲「是許多名人、企業的送禮最愛，它的湛藍色鐵盒外表設計極簡低調，更重要的是，鐵盒上面連品牌的LOGO都沒有。這類型的禮盒拿來送給例如公務員最是受到歡迎，因為它的包裝足夠低調，讓收禮的人內心毫無負擔，不必介意收了什麼大禮、日後可能被懷疑圖利特定廠商之類的。

不要在時間上打模糊仗

日本人相當重視時間觀念，在職場或商場上與日本人互動，千萬不要忽略了這一點。

與人約會或拜訪人家的公司，倒也不是說越早到就越好，畢竟到得過早，結果人家還沒準備，卻必須匆忙接待你，也是失禮。我認為最理想的狀態，是提早到大約五至七分鐘，最為得宜。

但如果是遲到呢？建議就算是遲到一分鐘，也要道歉。台灣人有個習慣，跟人約會如果路上耽擱了，往往總等到離預定時間大約只差十至十五分鐘才告知對方，自己將晚到。這麼晚才通知對方，說了也等於沒說，因為別人其實也來不及做出任何其他的安排了。而日本人通常在出發前若預估可能遲到，便會在出發前就提早告知對方此一狀況，讓對方可以及早有所準備。

此外，日本人在職場上更加重視明確的時程及進度。比如，老闆丟給你一份企劃案需要完成，如果是台灣人，問他什麼時候交，可能得到的答案就是A.S.A.P(盡快)，或是丟個deadline(最後期限)給你，總之就是一個比較含混、籠統的時間設定。日本人則不然，他們擅長做計畫，對於長期的計畫，則傾向於訂出詳盡的行事曆及進度規劃。

我再舉一個例子，例如向一家新客戶介紹公司的礦泉水產品，台灣人可能會強調這個礦泉水品質多好多好，然後在台灣賣得多好多好，以及它的售價多麼有市場競爭力等等；但日本人則會提供你更具體的時程線索，例如何時可賣出第一瓶？預計到第三年可以賣出多少瓶？然後會強調這項產品將能為對方帶來哪些好處，以及對方能夠從中賺到多少錢。

有產品的銷售時程，有預期的業績目標，甚至當地的市場調查也先幫你做好了，例如進駐百貨公司花車一整年的業績、或三天可賣出六百瓶礦泉水等數字，以具體的銷售數據作為佐證，讓你可以很快且務實地做出決策。

以前出國參加商展，台灣人總是」一卡皮箱走天下「(詳情請見前面章節)，簡單來說，就是優秀產品都有帶，但是其他準備並不完備。而日本人的PPT通常製作得極為完備，並且如我剛才所說的，重點不是在於強調你的產品有多麼優良，而是應該要更多著墨在你的產品可以為對方公司帶來什麼利益、創造多少業績，這才是對方企業真正關注之事。

若不能徹底改變自己的心態，你就算在商展展場收集到一百張名片，回國後也是發揮不了太多作用的。許多企業界的朋友常要找我幫忙拓展日本市場，以上便是我最中肯的建議之一，一定要用更加務實的態度與準備，以及符合日本人思維模式的溝通方法去跟他們談生意，才有成功的機會。

交際應酬有眉角

說到社交的重要性，與日本人的交際應酬有一些眉角需要留意。

聚餐時，主人先舉杯，眾人才能開動。跟大人物吃飯時，要盡量配合對方用餐的節奏，不要只是自顧自地埋頭狂吃，例如對方飲酒的速度很慢，那你也要放慢速度；如果人家已經都吃得差不多了，那你最好也趕緊結束用餐。 （相關報導： 主管吃飯請客，下屬結帳時去門口等「隔天被說不禮貌」！內行曝正確做法，得體不失禮 ｜ 更多文章 ）

看到對方酒喝完時，要主動幫對方倒酒，之後對方也一定會回過來要幫你倒酒。這時如果你的酒杯還很滿，記得先喝一口，空出一些空間讓對方可以服務，這是一種社交禮儀。現場若有女性在場，通常女性必須是為大家服務倒第一杯酒的人。十幾人在日式榻榻米上用餐時，其中的女性會幫忙把大家脫在門外的鞋子擺放整齊(此為日本文化，並非性別歧視)。

還有像是跟大人物或長官打高爾夫球，即使自己很厲害，也不要贏對方；同理可知，在任何的競爭性活動中保持低調，不要搶走長官的風采或掩蓋了長官的鋒芒，這也是」會做人「的原則之一。

想想，去跟丈母娘打麻將你都會故意放槍了，到底為什麼跟老闆打球這麼想贏？

作者簡介｜游晉豪Angus YU

曾任知名健康器材品牌日本社長，近年引起話題的行銷操作包括：與集英社合作「我推的孩子」沉浸式漫畫光影展、引進《BLACKPINK THE GAME》獨家官方授權周邊商品等、與日本最大電視台進行台日友好連結、更受日本企業之邀，擔任熊本大規模半導體科技園區開發負責人。

求學時代即公費赴日唸書。與日本企業的淵源則啟於2010年。當時，他於日商擔任營業部主任，成功將最新奈米銀材料導入台灣大廠明興光電，做出世界第一片曲面觸控面板。為1949年創社以來，入社兩年即獲得社長獎之社員。

至此，一路與日本結下緣份。

近十年除了貢獻自己在日本深耕的經驗外，也進行相關諮詢及講座，並成功協助多家台灣企業在日本設立品牌，獲頒中華民國僑務委員會「海外青商潛力之星」等殊榮。

本文經授權轉載自商周出版《決勝細節力：多做1%，為企業增加30%效益》

責任編輯／陳得馥
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