2025 AI醫療大獎》奇美醫院「A+臨床智慧導航」，打造「隱形數位團隊」助醫護減壓

在疫情期間，臺灣各大醫院面臨人力吃緊、醫護過勞的挑戰。當多數醫院忙著升級硬體、強化防疫時，奇美醫院卻選擇走一條「以人為本」的智慧化道路，透過AI，讓醫療更有溫度。
奇美醫療財團法人奇美醫院教學部部長廖家德指出：「疫情那幾年，醫護人員的疲勞幾乎到了臨界點，我們開始思考，AI除了能提升效率外，能不能真正減輕臨床醫護的負擔？」於是，奇美醫院「以病人為中心，以同仁為優先」，跨職類共創出「A+臨床智慧導航（HIS Copilot跟A+巡房大聯盟）」。

以同仁為優先：從「痛點」出發的AI革命

在傳統醫院裡，醫師、護理師、藥師、營養師常各自使用不同資訊系統，資料無法整合，光是開啟病歷、查找檢查報告就要花上好幾分鐘。奇美醫院選擇跳脫這種「系統孤島」，打造出能在3秒內整合15個核心子系統的智慧平臺。
「我們的AI系統不是完全外包給外部廠商做的，而是由內部資訊人員、醫師、護理師、藥師等同仁親自參與發想。」廖家德強調，「這樣開發出來的工具，才能真正符合現場需求。」
只要打開「A+臨床智慧導航」，病人的完整病況、檢驗結果、影像報告、治療建議一目了然。AI更能協助摘要病摘、建議後續處置計畫，讓醫護在短時間內掌握病情全貌。

減少文書、增加關懷：AI幫醫護「準時下班」

「很多同仁一開始對AI抱持懷疑，怕效率提升了，工作反而變多。」廖家德說，「但當他們發現AI幫他們省下盯螢幕、打鍵盤、翻找資料的時間，能多陪病人聊幾句、準時下班時，態度就完全改變了。」
奇美醫院發展AI數位工具的目標十分明確：就是降低醫護同仁的工作負荷，避免職業倦怠，提升醫療系統的韌性。根據奇美醫院內部數據，導入AI後，醫師病歷撰寫時間減少 75%（從60分鐘降至15分鐘），護理交班時間縮短50%，藥師每日服務病人數從15人增加到30人，營養師每日節省 200多分鐘作業時間。而這些時間，最終都回到了病人身上，讓病人可以獲得更完善的照護，也讓醫護人員重拾服務的初心。
這套臨床智慧導航系統目前每月使用量超過10萬人次，醫護滲透率達80%，護理人員離職率僅5.6%，不到全國平均的一半。
「我們的初衷很單純，就是讓大家過得好。」廖家德說，「只要同仁留下來，醫療品質自然會提升。」 （相關報導： 2025 AI醫療大獎》可攜式醫療再進化：「醫咖go」把診間裝進皮箱，把醫師帶進社區 ｜ 更多文章 ）

智慧整合：讓專業團隊「無縫協作」

「A+臨床智慧導航」不僅是單一工具，而是一個多職類的整合平臺。AI能同時協助醫師判斷風險、支援藥師檢測用藥安全、協助營養師掌握最佳衛教內容。
以加護病房智慧巡房系統為例，過去醫護查房要手動查閱多個系統，準備時間動輒半小時，如今透過AI一站式整合，只需10分鐘即可完成完整病人評估，效率提升67%，重症照護決策準確率也提高35%。在藥物安全監控部分，AI能自動偵測過量、交互作用等九大類藥物風險，藥物不良事件減少約30%。
甚至在醫學教育上，AI也扮演重要角色。它能將臨床案例自動轉換為教學題目，醫學生可即時練習模擬國考題，真正實現「床邊即考場」的教學模式，學員專科模擬考通過率從70%提升至85%。

從醫院到全國：讓偏鄉也有AI團隊

除了提升效率，「A+臨床智慧導航」還肩負更大的使命，就是縮小城鄉醫療的落差。廖家德舉例說明，小醫院的醫師往往身兼多職又缺乏多專科的支持，壓力非常大。例如，當心臟科醫師遇到妊娠高血壓病人，若有AI協助整合跨科資訊，就像有一個懂各專業的數位醫療團隊在旁邊支援，能讓醫師減壓、病人也更安心。

目前，這套系統已與多家醫院簽署合作備忘錄，逐步推動至全國醫療網絡。未來，更計畫配合政府的SMART on FHIR建立「跨院AI共好聯盟」，打造共享研發與標準維護機制，讓臺灣智慧醫療能量不只集中在都會區。

從臺南走向世界：AI醫療的臺灣標竿

「A+臨床智慧導航」不僅拿下國家新創獎與國際大獎，還被微軟選為全球官方成功案例，並向德國政府專案報告，成為臺灣智慧醫療輸出的代表。

未來三年，奇美醫院將把AI應用擴大至急診、門診、手術室與居家照護領域，並導入地端大型語言模型（LLM），建立在地醫療語料庫，持續深化在地化應用。

「我們希望打造的不只是奇美醫院的AI，而是全臺灣醫療系統都能用的AI助理。」廖家德說，「這套系統就像一位『隱形醫護團隊』，陪著每一位醫師與病人，一起守護健康。」

奇美醫院用行動證明，AI不是取代，而是陪伴與強化人性。當醫護能重新把時間花在「看見人」而非「看電腦」，那才是智慧醫療真正的意義。 （相關報導： 2025 AI醫療大獎》可攜式醫療再進化：「醫咖go」把診間裝進皮箱，把醫師帶進社區 ｜ 更多文章 ）