在大人的世界裡，許多人運用著自以為的禮貌，每天對他人做出最失禮的冒犯。職場上很常遇到這樣的合作對象，在談定的企劃案執行前一刻，毫無理由推翻之前所有定論。拒絕再溝通，堅持一定要改，而且他只需要兩張嘴皮輕鬆動一動，就讓其他人之前的努力全都白費。
這時候， 他還會說出看似貼心卻沒有溫度的「辛苦了」，瀟灑抽身只留下一團混亂讓他人收拾。這樣一句不負責任的「辛苦了」，聽在其他人耳裡只會更加怒火中燒。眼前的忙亂都是你一手造成的，不是誠心感到抱歉真的不要隨口說出「辛苦了」這樣的話。說穿了，把這句「辛苦了」說出口，只是為了讓你不那麼內疚，讓自己覺得好過。
如果真心覺得別人辛苦，就不要輕易做出會讓他人辛苦的事情。如果真心覺得別人辛苦，那你該做的是一起想辦法，用最少的變動來達到大家都能滿意的結論。同樣的一句話，不同的人說出口為什麼會招致不一樣的感受呢？
當你沒有苦過他人的苦，說出「辛苦了」，不是因為同理他人的辛苦，是為了讓自己看起來像是個體貼的人，希望別人認定你是個好人，這樣的做法只會招致他人反感，完全感受不到安慰。說完不痛不癢的一句「辛苦了」，卻依然日復一日做著造成他人困擾的舉動，這是你憑著自以為的禮貌做出最失禮的行為。
在職場上翻滾多年，我們不是經不起任何突如其來的為難，需要的是不心累的溝通方式，以及合作對象多一點點的同理心。企劃案的修改在所難免，但分明可以提前說出想法，給彼此討論的空間來做到最少的變動，而不是全盤推翻之前所有準備，更要考慮到多給彼此一點緩衝時間，不要總是放任自己拖延症大犯，在燃眉之際才提出異議。
「辛苦了」這樣一句看似溫暖的話，卻讓聽到的人相當火大， 問題出在哪裡？ 原因自然出在說出這句話的人平時的為人。回到故事的一開始引發爭端的主角， 他曾經對一位主管怒問：「我是個溫暖善良的人， 為什麼你對我如此冷漠？」也常常抱怨一些陌生路人聽到他的禮貌問候沒有回應。但，老是滿嘴好聽的話、很會做公關，並不代表他就是一個好人。他擅長用禮貌溫暖的「人設」來包裝暗黑心機、行走江湖，卻因為沒有太大的耐心無法執行到底。
孔老夫子早就告誡過我們了，「巧言令色，鮮矣仁！」總是把話說得很動聽，臉色裝得很和善，卻一點也不誠懇，這樣的人就是矯情虛偽。在日常與他人相處時，我們不自覺依照聽到的話認定對方的為人，同樣地，小王子也跟我們說過了：「我們應該根據一個人的行動，而不是根據他的話判斷他」，「只有用心看才看得清楚，重要的東西是眼睛看不見的」，也許我們都該慶幸這樣壞心眼的人，並沒有壞到底才會被一眼看穿。
他以為別人對他很有禮貌，以為自己的人設夠溫暖很受歡迎，那是他沒搞懂對人保持禮貌的距離是成熟大人都該做到的事。正因為沒有把你當自己人，才會拉出表面禮貌的距離維持平淡的關係，君子之交本該淡如水，更別提跟小人之間就該避如鬼。
一個情緒穩定的大人，不太會輕易開口批評他人，甚至費力貶低別人。他可以接受每個人有各自需要梳理的情緒與人生課題，在交手的當下不論接收到怎樣的負能量，都能理解對方的為難，不讓自己的心情跟著氾濫隨之起舞。
一個真正高情商的人，在對人好的時候不會斤斤計較有沒有同樣收到回報。願意對誰用心不是因為可以得到最大的利益，而是發自內心的在意，這樣的溫暖才是真正能夠讓旁人感受到的熱度。
一再無禮冒犯別人，再用自以為的禮貌去道歉，一直以來沒人評斷你的行為，那是因為不想再跟你往來，冀望就此再不相干，並不是因為你做得沒錯，望周知。
作者介紹｜艾莉
資深媒體人，極度依賴視覺聽覺相關的享受。也是重度自助旅行上癮者。其作品被形容寫的愛情像是推理，近幾年對人生與職場的暗黑面觀察入微，時常從殘酷的文字給出力量。多部暢銷作品皆有翻譯輸出，深受讀者喜愛，受傷的心是不分國界的。
出版作品：《堅強是你說了一輩子的謊》、《勇敢的人請小心輕放》、《努力多久才可以喊累》、《沒有人應該堅強一輩子》、《那些年，我們都學著自己長大》、《沒有你，到不了的地方》、《在最好的時候，遇見你》、《愛、不愛都有病》。
本文經授權轉載自悅之文化《所幸世界沒有虧待你的良善》（原標題：最失禮的禮貌） （相關報導： 很難拒絕同事朋友的要求？教你2招擺脫情緒勒索，拒絕人不再有愧疚感 ｜ 更多文章 ）
責任編輯／梁溶珈
