高鐵新制明起上路！2大新規定「違者有票也無法搭車、被拒載」，對號座自由座都影響

許多人搭乘高鐵時，總會遇到有人大聲講電話或播放影片，影響乘車品質。為此，台灣高鐵近期修改旅客運送契約，並參考日本新幹線作法，將從9月22日起實施多項新規定。未來旅客在車廂內講電話或聽音樂，都將有更明確的規範，若屢勸不聽，最嚴重可能面臨拒載。

高鐵「寧靜車廂」新制上路！9月22日起講電話、看影片都有規範，最嚴重恐拒載

隨著高鐵運量持續成長，車廂內噪音問題也日益受到關注。為了提供乘客更舒適的搭車環境，台灣高鐵特別在旅客運送契約中，新增兩項重要規定：

‧3C產品使用：旅客在車廂內使用手機、平板等3C產品觀看影片或聽音樂時，必須全程配戴耳機，並將手機轉為靜音模式，避免訊息提示音造成持續干擾。

‧通話規範：旅客若有通話或視訊需求，應比照日本新幹線，移動至車廂玄關處進行，以維護車廂內的安靜氛圍。

高鐵公司表示，新制初期將有3個月的宣導期，列車人員會先以勸導為主。但若旅客屢勸不聽，高鐵公司將有權依據運送契約，解除運送服務並拒絕其繼續搭乘。

不只寧靜！佔用走道也將被視為違規

除了噪音問題，高鐵也針對車廂內的秩序與動線進行規範。過去曾發生旅客因坐在走道上而與他人發生衝突，未來這類行為也將被嚴格禁止。

新制明確規定，旅客若有坐、臥於車廂走道、玄關通道及車站地板等妨礙動線的行為，或未依規定搭乘指定車廂與座位，經勸導無效後，高鐵同樣有權拒載。這項規定將與「寧靜車廂」同步，於9月22日起正式上路。

高鐵公司也特別針對家長們擔憂的孩童吵鬧問題做出說明。高鐵強調，針對嬰幼兒或其他因疾病等明確因素，導致無法自主控制行為的旅客，列車人員仍會以關心與安撫為主，並請同車旅客給予體諒。 （相關報導： 太魯閣、七星潭輸了！花蓮最強景點吸142萬人，遊客推：吃喝玩樂應有盡有、一天逛不完 ｜ 更多文章 ）

責任編輯／蔡惠芯