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身為「白金蝦」（蝦皮的會員升等，分成銅蝦、銀蝦、金蝦及白金蝦）的友人，最近和我分享他新學到的知識：「克威，沒想到連敗家都可以學到地理知識欸，最近我發現買的東西在『蝦皮義烏物流中心』，上網查了一下，才知道是中國浙江省的一個市，還是全中國最大的批發商場之一呢！」精打細算的他，大多數的商品都選擇蝦皮店到店，「才19元運費，有折扣優惠當然就用啊！」

我們想讓你知道：電商市場倍受疫情推動而蓬勃發展，但競爭也日益激烈。專家認為，全通路消費模式興起，業者應活用AI為品牌加分。

財政部在今年8月時修正「稅籍登記規則」等法規，明訂網路賣家應在銷售網頁、APP等，應清楚揭露營業人名稱及統一編號；而Yahoo拍賣等平台業者，必須負擔保管及提示會員交易紀錄的協力義務。相關規定在2023年1月1日正式上路，將影響既有7萬多名的網路銷售營業人，財政部也給予免罰輔導期，直到同年4月30日止，而1月1日後新設立的業者，自然適用新規定，需立即揭露相關訊息。

電商平台「蝦皮購物」，最近推出訂閱制方案，基於平台的特性，訂閱的內容是「免運」，只要滿額就可以免運費無限次。為什麼會推出訂閱制？背後又有什麼目的，其實很值得討論。

經營數位資產，許多人的第一步都是想著如何成交、如何獲利，但是事實上，長期穩定的獲利來自良好的顧客關係，在經營品牌的同時，不只要善用行銷吸引新顧客的注意力，還要懂得靠優質的內容與服務經營顧客，而且後者較前者更為重要。

明明過了下班時間，卻看到小美還坐在位子上一直按著手機、不知道在忙些什麼，我忍不住走過去關心一下：「小美怎麼還不下班？」她抬起頭來不好意思地說：「在南部工作的朋友，今天上班時被主管罵哭，現在心情很糟，我正在用Line送杯飲料過去、寫張小卡給她，安慰她受傷的心靈。」由此可見Line禮物的便利性，這樣能即時表達當事人心意的小禮物，成為最有溫度的商務服務。

前陣子，大苑子宣布11月即將上線訂閱制，一個月499元可以喝10杯飲料，訂閱制的話題已經不是第一次講，但近年來，越來越多產業開啟訂閱制，我想，現今企業推出訂閱制的原因，已經和我們過去訂羊奶、日報不太一樣，在大數據能被活躍運用的今日，訂閱制不只是養成消費者習慣而已，還包含持續地獲取數據，完整VIP顧客的用戶輪廓，當然，訂閱制的迷人之處不僅如此。

《牧羊少年奇幻之旅》有一句話說：「當你真心渴望某樣東西時，整個宇宙都會聯合起來幫助你完成。」而《一生的規劃：決定一生命運的81項方案》則說：「清楚的界定目標。如果你的目標含混不清，等於没有目標，只是願望而已。目標必須明確、愈清楚愈好。」現在隨著社會進步、網路發達，人人都能成為創業家，但想要讓生意可長可遠，一開始的規畫非常重要。

自2001年2月Yahoo奇摩拍賣開始服務後，台灣開始有電子商務的存在。從拍賣、網購平台到網路開店，電商也是近10年成長最耀眼的一顆星。依據經濟部統計，網路銷售額從2010年1,021億元，到2021年達4,303億元，且網路銷售額佔整體零售業營業額比重年增24.5%，明顯優於全體零售業營業額的年增3.3%。看似如火箭般一飛衝天的行業下，其實也有許多人鎩羽而歸，究竟想要做好電商、順利分食這塊大餅，要注意哪些點？

在量販業擔任法務的朋友，曾分享過她之前遇到的事件：「我收到衛生局的來函，要求改善大紅豆『標示不明』的問題。在詢問總機該找哪位採購時，她問我是濕的還是乾的大紅豆？因為濕的歸生鮮管，乾的歸雜貨。」其實，食品就是這樣的範圍廣泛，想要分食市場大餅、前進電商之路，首先要有一定的認知：食品進入的門檻不高，但要做得好實非易事。

明明去年的聖誕活動還歷歷在目，怎麼就又到年末了？雙12過後，繼續連接著聖誕節與2020年的跨年元旦，在年末的買氣商機中，送禮商機佔了很大一部分，今年，恰逢過年過得早，整個12月底連著到1月底，預計都將有大量的人潮出門過節，無論是線上電商或是實體零售，人人都希望趁著年末雙旦（聖誕、元旦）抓住這些走出門的顧客，有的打著精美的包裝、有的推出限量折扣，近年來，隨著顧客體驗越來越被品牌重視，不同形式的體驗式行銷也成為銷售的重要一環，而說到體驗，很多人最直接聯想到實體店，但其實，線上品牌不必只能透過網路接觸顧客，也能走入線下做到體驗式行銷，拉取更多面向的顧客族群。

電商這些年的發展，實在很有趣，從無到有，從小到大，但現在卻從大平台變成商家獨自經營、從網路到手機App，大集團和中小企業百家爭鳴，也讓電子商務領域開出大量職缺，各人力銀行上滿滿的都是求才熱，但渴望進入電商圈工作的人們，要如何適得其所、脫穎而出才是大功夫。

前幾天只要打開各大電商平台，都會出現618購物節的宣傳廣告，連百貨公司都跟著打折，希望消費者走過路過不要錯過。身為電商最大的「年中慶」，廠商們當然希望趁機賺一筆，而身為節日的「創始者」京東集團，2022年的業績，雖然創下3793億人民幣（約新台幣1.6兆元）的新紀錄，但整體銷售僅年增10.3%，遠低於2021年的27.7%。

常常跑得不見人影的鄰居阿姨，最近這幾天都看到她在走廊晃來晃去，好奇問她怎麼每天都在家？她笑笑地對我說：「啊就在等雙十一買的東西啊，一整箱的衛生紙買起來好便宜，但又不知道何時能到貨，只好待在家裡，害我不能趴趴走！」以前總是手上扛著大包小包、上氣不接下氣的她，現在也學會網路購物，除了百貨公司的周年慶之外，電商活動也會精打細算不錯過。

這兩年多來，實體零售業受到疫情「摧殘」，但電商則順勢大幅成長，根據DHL的報告，電商在2022年會衝上5.4兆美元的市值，而市場預測則顯示，電商使用者滲透率在2022年也會成長到54.6%，但有一個現象需要注意：「傳統」電商的生存空間漸漸被壓縮，現在『直播電商』正當道，根據RetailDive的預估，2023年全球的直播電商市場，將達250億美元。

一場滿兩年、還在持續中的疫情，改變大眾生活及工作的習慣，遠端彈性的工作習慣、自然而然選擇待在家中避免外出，而日常生活中的食衣住行育樂，大部分都選擇線上解決，購物自然首當其衝，線上購物在零售業的佔比持續狂飆，也讓一群原本只習慣「買現貨」的婆婆媽媽，開始學會使用網站或App購買必需品來「將就一下」。不過，對於許多人來說，「見面三分情」，誰沒有相識的店家或店員？因此，OMO（OnlinetoOffline或OfflinetoOnline）的零售方式逐漸成為「顯學」。

台中市食安處在年初時查獲許多蝦皮賣家，將國外的高劑量維生素當食品，在網路上販售，一次違反兩條法律：藥事法第27條的無照藥商，以及第39條的藥品未辦理查驗登記，違者可處3萬元以上200萬元以下罰鍰。究竟藥品、健康食品及保健食品有何區別、在網路上販售又要注意什麼，一次說清楚讓大家了解。

受到疫情影響，許多內用餐廳的生意不復以往，開咖哩店的Kevin就很困擾生計被波及，再加上熟客三不五時敲line或打電話詢問能不能外送，但加入foodpanda或ubereats的費用又超過能接受的範圍，於是他將咖哩做成真空包裝，委託皮卡物流（Pickupp）進行配送。

許多初創公司沒錢沒資源，或是中小企業在受到疫情的衝擊之後，才開始感受到電商的重要性，但行銷推廣的預算很少，而且成立一個獨立網址及獨立形象的「客製化網站」，相對成本較高、又可能內容觸及率很低…。怎樣才能低成本獲客呢？想實現這個願望，就要靠「自媒體矩陣」。

隨著近年來中國市場崛起，中國成為許多商家即將前往或已經前往的目標市場之一，然而，中國的社群軟體、購物行為、發展模式都獨樹一格，在前進中國前沒有做足功課，很可能在去的第一時間就宣告失敗，其中，和每個人都息息相關的，莫過於中國最大的社群溝通平台微信。微信，是許多進入中國宣傳的第一步，然而，經營一個陌生的平台，我們其實可以藉助台灣熟悉的LINE，來學習一些微信的基礎經營，當然，這兩個社群平台也有許多不同之處，這些介紹在以下都會一一分享。