前陣子，大苑子宣布11月即將上線訂閱制，一個月499元可以喝10杯飲料，訂閱制的話題已經不是第一次講，但近年來，越來越多產業開啟訂閱制，我想，現今企業推出訂閱制的原因，已經和我們過去訂羊奶、日報不太一樣，在大數據能被活躍運用的今日，訂閱制不只是養成消費者習慣而已，還包含持續地獲取數據，完整VIP顧客的用戶輪廓，當然，訂閱制的迷人之處不僅如此。
現金流與數據流
在資本的經營上，訂閱制是一項極其聰明的商業模式。在訂閱制出現之前，幾乎所有的交易行為都是銀貨兩訖，在交易之前，商家必須自己承擔產品與服務的買入成本，在這個階段，單筆訂單的現金流是負的，一直到產品賣出一定的量，現金流才有機會轉正。訂閱制則不同，消費者一旦訂閱了，必須先交錢，才享受產品與服務，商家會先有單筆訂單的現金流，再去執行訂單的支出。
另一個訂閱制迷人的地方在於數據累積，很多人常說「免費的最貴」，在網路產業，免費幾乎成了企業主要蒐集數據的方式之一，我們在臉書上常常看到留言拿PPT、研究報告等，其實都是企業獲得潛在用戶的方式，訂閱制的模式，正巧能拉進源源不絕的數據流，面對老客戶，企業能有更全面的用戶輪廓分析，面對新用戶，即使對方只是免費體驗，也是產品的第一塊敲門磚。
訂閱制的不同樣貌
說了訂閱制最迷人的兩個地方，其實在不同的產業與服務中，企業對訂閱制的定位也不同，發展出來的形式都不錯，在訂閱制最基本的樣貌之上，我自己把它簡略分作策展式訂閱、補充式訂閱、使用式訂閱三類。
策展式訂閱，顧名思義產品是經過策展式規劃的，通常是較為客制化的產品，消費者訂閱的時間越長，產品就會越像是為指定消費者量身打造，策略式訂閱最關鍵的要素是驚喜感，消費者在每次收到產品的時候會有驚喜與滿足，且商家可以在經營過程中透過大數據持續優化產品，最經典的例子就是服飾電商Stitch Fix，消費者進入網站填寫完自己的身材數據後，商家會先寄送產品並附上回寄郵票，讓消費者把喜歡的留下、剩下寄回，依此優化各個消費者的產品匹配數據。
補充式訂閱，通常是一些日常生活中的必需品，舉凡刮鬍泡、寵物食品、嬰兒奶粉、營養食品等，在國外都有訂閱式電商經營，消費者先用低於零售的價格大量買入商品，再依據消耗品的使用週期領取產品，在台灣，果物配訂閱制水果箱定期寄送水果到家中、全家曾經掀起的衛生紙訂購潮，都與補充式訂閱模式相類似。
使用式訂閱，也是現今最常見的訂閱方式，藉由訂閱來獲取平台上的使用權，平台經營的內容與服務，僅僅開放給訂閱的會員，產品服務具有排他性，我們生活周遭串流平台，如：Spotify、Netflix、KKBOX，媒體數位內容的訂閱，Amazon Prime會員制度，以及App Store上付費App的模式，都是屬於使用式訂閱服務。 （相關報導： 蘋果新品發表會》提振蘋果獲利、上看年收500億美元的新夥伴：Apple TV+跟訂閱制遊戲服務Arcade ｜ 更多文章 ）
上述三種訂閱制不同的樣貌，很多都反映在現今的電商產業上，Stitch Fix省去顧客線上選購與買錯衣服的困擾；補充式訂閱不只保留電商送貨到府的方便性，更進一步省去定期添購的麻煩；使用式訂閱讓特定的VIP顧客能享有大力度的折扣。訂閱制電商的出現像是有意識地要提升電商的顧客體驗，因為訂閱制對商家來說固然迷人，但對消費者的吸引力則很難預估。
