電商直播熱,喜歡就+1:直播電商做什麼才會紅?5個重點一次看懂

2022-06-15 07:50

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直播電商是全新的銷售管道,如何掌握這個新型態傳播通路的竅門呢?(圖片來源:Image by mohamed Hassan from Pixabay )

直播電商是全新的銷售管道,如何掌握這個新型態傳播通路的竅門呢?(圖片來源:Image by mohamed Hassan from Pixabay )

這兩年多來,實體零售業受到疫情「摧殘」,但電商則順勢大幅成長,根據DHL的報告,電商在2022年會衝上5.4兆美元的市值,而市場預測則顯示,電商使用者滲透率在2022年也會成長到54.6%,但有一個現象需要注意:「傳統」電商的生存空間漸漸被壓縮,現在『直播電商』正當道,根據Retail Dive的預估,2023年全球的直播電商市場,將達250億美元。

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早在2016年,中國就興起直播帶貨的風潮,也是目前全球網路電商銷售額最高的國家。電商直播和電視購物非常近似,但以互動度及即時性上來說,電商直播相對佔有優勢。利用直播主臨場感的特性,再加上觀眾對直播主的好感及信任度,只要商品屬性正確,就能直接拉近與消費者的距離,帶動流量並提高轉換率。(延伸閱讀:想靠直播月入10萬?你必須要有這3項特質!)

做直播,也得看商品屬性。體驗型的商品較適合,如服飾、食品及化妝品等透過感官、即時互動的體驗消費,較為適合。而且透過直播,能給品牌帶來下列好處:

一、實體店面out

透過直播的遠距銷售服務,不用到現場,也解決傳統電商不能實際看到商品的疑慮,而且直播主可以回答問題、互動解惑,雖然不是最新的銷售手法,但若能引發購物慾,引流馬上變現、就能創造新營收。

二、較低成本的行銷

電視購物的抽成約50%,就算產品線不同,%數也差不了多少。再加上又不是上電視就一定賣得掉,滯銷就變成庫存,更別說上架費、保證金、退換貨,這些費用都不在上架費的範圍內,對品牌來說壓力不小。

三、視覺加持

光看衣服的尺寸,想像穿在自己身上的感覺,非常空虛,但若是有人直接穿上,展示服裝的優點及材質,並且給予穿搭的建議,就可以避免消費者覺得有色差、與想像不符的退貨。像現在疫情嚴重,大家都不太敢出門逛街,想買化妝品的話,無論開架式或專櫃都得去公共場合,若是有直播主直接試用、展現商品的特性,消費者對顏色及使用的感覺就更心裡有數。如果有問題的話,也可以直接詢問直播主,即時互動更加分。(延伸閱讀:名模推手凱渥「下凡」做直播:成功,是沒人再問林志玲 走下伸展台,攜手蝦皮1小時賣貨上百萬

四、新客戶直接上門

透過直播主的帶貨,讓品牌被認識。跟著網紅的粉絲們,看到適合的商品就「+1」,若是喜歡的話,成為忠實客戶帶來的商機更無限。

五、收集未來改良商品的意見

透過觀眾的提問,商家可以了解消費者在意的點,之後在開發新品項時,就可以做為參考。例如是否要手洗、會不會掉色等。未來要和其他直播主合作時,也可以先準備好「教戰手冊」,這樣觀眾也會覺得很貼心,他們在乎的點,商家都知道,可以增加信任感。(延伸閱讀:賣全聯、王品也賣直播客,水產王彎腰拚出4億新業績 元家九成生意靠2B,轉攻團購、電商撐過疫期

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