# O2O  

台灣優良食品發展協會（TQF協會）響應6月7日聯合國設立的「世界食品安全日」(WorldFoodSafetyDay)，舉辦線上線下活動串聯全台。活動期間於全台統一超商都能看到TQF協會號召全民關注「世界食品安全日」的訊息；更首次與全台最大電商PChome24h合作，推出「TQF品牌旗艦館」，並加碼祭出優惠，購物滿607元即可獲得67P幣；前主播陳海茵也應邀響應，一起加入關注食安的行列。

「台北人，你已經多久沒去逛街了?」曾經為流行時尚的東區、變化萬千的西門町與美食雲集的士林夜市...等等不勝枚舉，在當時都曾人車雜沓、紅極一時，但隨著消費型態與習慣的改變、多年疫情的影響與租金基期過高的情況下，慢慢地沒有人潮就沒有了錢潮，而沒有錢潮當然店面就會空置，店面一空置，最直接影響的就是租金起伏，當租金沒辦法維持在一定水準時，店面的「保值性」就會受到挑戰。

2022年已到尾聲，除了剛結束的聖誕節，熱鬧歡騰的跨年假期、農曆年假也接踵而至！剛好台灣疫情政策已經逐步解封，民眾不只可以出外狂歡，更有許多產業逐漸復興，世界似乎要變回「舊常態」了。如果你是行銷廣告從業人員，應該也有感受到數位廣告領域湧入更多熱錢，根據DMA2021台灣數位廣告量報告顯示，2021年數位廣告投放量已經來到台幣544.3億元，較2020年超出約台幣65億元，預估2022、2023年很有可能也繳出超過雙位數的成長數字。

新冠肺炎疫情邁入第三年，平台Taboola從消費者的購買數據觀察到，相較前兩年動輒500%的流量成長，今年電商的流量成長僅56%，而且電商消費出現以「報復性休閒」、「生活品質優先」、「毛小孩當道」的趨勢，相關商家應緊抓趨勢、專注做好內容與品牌接觸點策略佈局，只要讓消費者「擁有最佳觀看體驗」，就和成立訂單的距離不遠了！

一場滿兩年、還在持續中的疫情，改變大眾生活及工作的習慣，遠端彈性的工作習慣、自然而然選擇待在家中避免外出，而日常生活中的食衣住行育樂，大部分都選擇線上解決，購物自然首當其衝，線上購物在零售業的佔比持續狂飆，也讓一群原本只習慣「買現貨」的婆婆媽媽，開始學會使用網站或App購買必需品來「將就一下」。不過，對於許多人來說，「見面三分情」，誰沒有相識的店家或店員？因此，OMO（OnlinetoOffline或OfflinetoOnline）的零售方式逐漸成為「顯學」。

美國重返巴黎氣候協定前後，突顯全球各國更加關注氣候變遷及永續發展的重要。當節能減碳不再只是口號，而是產官學界共同投入的趨勢，電動車，就成為產業改革的重頭戲。

某天，你覺得膝蓋痛，上網搜尋解方，找到一款護具不錯，決定到門市試穿，店員介紹各款護具用法，你試穿後決定某款，並添購幾罐保健品，幾小時後，宅配到府。

電商年度慶典雙11火熱開打！全台最大電子商務集團PChome網路家庭（8044-tw）旗下PChome24h購物，開拓全台雙11活動最廣跨界合作規模，今（11/4）強勢宣布結盟電信龍頭「中華電信」，共同打造O2O虛實整合的消費戰線，再添線下通路最強盟友！PChome24h購物延伸消費場域至中華電信實體門市，偕同電信業與民眾生活相關的多項資源，以創新跨界營銷策略，推廣優質的品牌與商品，全面融入多樣消費型態及生活模式，且大方祭出11大利多，優惠不間斷，超狂利多包含：申辦中華電信5G指定方案即贈萬元VR/AR好禮、PChome會員專屬行動優惠、MOD專屬PChome好康，於PChome線上購物刷中華電信聯名卡加碼再享最高21%HamiPoint回饋，藉由跨界促惠加乘品牌效益，助攻買氣再衝高峰。

金管會銀行局統計，今年前7月行動支付交易額為1209億元，較去年同期增加677億元，累計行動支付總交易額達2991億元。銀行局官員表示，使用場域擴大、使用者增加，疫情也有助力，自然大幅成長。

亞太電信異業結盟，跨界零售通路，整合電信電商生態圈，布局5G智慧零售，今(22)日再添盟友，宣布與全家便利商店合作，於全台3,600家「全家」便利商店上架「月租型門號卡」，並搭配FamiPort機台中的「立碼驗」功能，讓民眾可於就近便利商店，10分鐘內快速完成線上數位門市下單、線下於「全家」便利商店進行身分認證、購卡、取卡一條龍服務，解決消費者家中沒有讀卡機痛點，申辦流程也更快速。

暑假將至，在暫時無法出國玩的狀況下，許多家長應該為了如何安排小孩的暑期生活傷透腦筋！為此，統一超商好鄰居文教基金會與7-ELEVEN共同所舉辦的好鄰居同樂會歡樂解封。除了最受歡迎的7-ELEVEN小小店長門市體驗活動強勢回歸外，並於351家閱覽門市與博客來複合店限定推出「OPEN！好朋友在哪裡-門市尋寶趣」繪本尋寶活動，同步規劃全新「線上小小店長」並結合手作DIY，讓親子不僅能在門市同樂，也將歡樂延續到家中。

為協助落實地方產業振興發展，中華郵政公司與屏東縣政府訂於109年5月30日(星期六)在屏東民生路郵局，聯合舉辦「攜手產業振興，『郵』我屏東出發！」擴大宣傳記者會。中華郵政公司董事長吳宏謀及屏東縣副縣長吳麗雪共同宣布，6月1日至19日將於全國郵局虛實通路同步啟動「屏東農產好物週」活動，歡迎民眾共襄盛舉，支持屏東產業振興。

明明去年的聖誕活動還歷歷在目，怎麼就又到年末了？雙12過後，繼續連接著聖誕節與2020年的跨年元旦，在年末的買氣商機中，送禮商機佔了很大一部分，今年，恰逢過年過得早，整個12月底連著到1月底，預計都將有大量的人潮出門過節，無論是線上電商或是實體零售，人人都希望趁著年末雙旦（聖誕、元旦）抓住這些走出門的顧客，有的打著精美的包裝、有的推出限量折扣，近年來，隨著顧客體驗越來越被品牌重視，不同形式的體驗式行銷也成為銷售的重要一環，而說到體驗，很多人最直接聯想到實體店，但其實，線上品牌不必只能透過網路接觸顧客，也能走入線下做到體驗式行銷，拉取更多面向的顧客族群。

當我們說服另一個人改變時，你是習慣說，還是聽？在說跟聽之間，你掌握好真正能改變人心的眉角了嗎？

距離明年的總統大選剩下不到2個月，蔡英文競選總部為吸引更多支持，在社群方面下了很大的功夫。據了解，為了加強臉書串連、轉發，全國競選總部積極串連蔡英文與各立委參選人的臉書，克服相關直播技術的問題，採取「多文發布」的功能，讓同一支影片、直播在不同粉專發布，觀看次數、數據均會累積。蔡陣營指出，這就是「天羅地網」、「肉粽串」的概念，以蔡英文的臉書為一個大平台，將大家串接在一起。

法國超市巨擘家樂福（Carrefour）今天表示，同意將中國業務80%賣給中國零售業者蘇寧易購，價格48億人民幣（台幣約216億元）。

「很遺憾因百貨租期及營運規畫，微風南山店將營業至2019年5月31日止。」

哈佛大學教授麥可爾（MalcolmP.McNair）曾提出「零售輪轉理論」（TheWheelofRetailing），零售業的變革像個迴轉的輪圈，後進者會不斷挑戰前者的策略，唯有不斷轉變，才得以生存。全家便利商店就是最好詮釋者。

電商改變了消費者的消費習慣，迫使零售業實體店面逐漸蕭條或面臨轉型，房仲依據資料發現，2014年到2015年北市每坪萬元租金的店面有20筆，今年前8月只剩7筆，店面受到很大衝擊。

近年來，像亞馬遜Amazon，阿里巴巴淘寶，京東這樣的電商，正在全世界各個角落迅速幹掉實體零售業。加上幾乎每種產品或服務都有電商宛如雨後春筍般地出現，電商已經成爲新世代人們生活習慣的重要内容，這是大家都知道，也四處看得見的真實趨勢。

基隆市孝二路的水果攤，位於交通動線上，人潮不斷。擺攤的歐巴桑眼力很好，從路人的肢體動作和眼神就可以研判潛在客戶；她的記性也很好，客人只要買過一次，她都記得，下次見面就是熟客，還記得對方買過什麼、喜歡吃什麼、每一次大概買多少。

在便利商店填飽肚子，對台灣人來說再自然不過，背後卻是台灣強大的冷鏈物流供應鏈。近年中國大陸消費者對生活品質的要求推升冷鏈物流發展，台灣經驗變得炙手可熱。隨著消費升級，中國大陸消費者不再滿足於一般常溫物流，冷鏈物流、生鮮供應成為不少電商布局的重點，2017年開始，中國冷鏈物流被快速推入發展期。陸媒曾報導，目前中國的冷鏈物流市場年成長率超過20%，預計到2020年底將達到人民幣約4700億元規模。龐大需求吸引眾多業者加入戰場，部分中國大陸零售企業和生產商嘗試自建冷鏈業務、快遞物流商也紛紛開闢冷鏈物流配送。

不只O2O更要O+O！自助結帳櫃檯、大型直播螢幕、虛擬互動裝置、智慧科技試妝

根據日本新聞網站調查，近九成消費者不喜歡在逛街時被店員「搭話」，店員也因此失去主動出擊的機會。在消費者主導的時代，日本新創公司STYLER看準服務缺口，推出全新對話式電商APP－「FACY」，只要在平台上提問，例如「尾牙主題是亮片，希望可以找到不俗氣又可修飾小腹的洋裝」這類無法化成簡單關鍵字搜尋的時尚單品需求，由各家進駐品牌的店員線上提案推薦合適的品項。

「數位時代我們試圖換位思考、嘗試創新，建立傾聽與分享的劇場參與新模式，

近幾年除景氣低迷外，傳統實體零售通路無不受到全球電商快速發展的嚴重影響。但是，當企業歷經產業通路結構的改變而導致業績不振時，不能以消極態度面對，反而更應該選擇積極應對的做法才能「適者生存」。

記者張家豪／台北報導

近三年「O2O（onlinetooffline，虛實整合電子商務）」模式，在全球、台灣各界喊得震天價響，其中，共享經濟是最受矚目的領域。藉由線上宣傳、接單，帶動線下世界的商業活動，沒人敢漠視。

9月22日，美國芝加哥捎來一則令人震驚的消息。全球團購龍頭酷朋（Groupon）官網宣布：「停止在台灣區之營業。」其他市場還包括菲律賓、泰國和巴拿馬等7國，共計裁員1,100人，高達總員工數10％。