為什麼有些商品在線上賣特別好？專家：圖片能打動人，敘述夠洗腦，你就贏一半了！

新冠肺炎疫情邁入第三年，平台Taboola從消費者的購買數據觀察到，相較前兩年動輒500%的流量成長，今年電商的流量成長僅56%，而且電商消費出現以「報復性休閒」、「生活品質優先」、「毛小孩當道」的趨勢，相關商家應緊抓趨勢、專注做好內容與品牌接觸點策略佈局，只要讓消費者「擁有最佳觀看體驗」，就和成立訂單的距離不遠了！

其實，消費者對商品的認識，從「感覺」開始，願不願意點進去看商品，一瞬間就做了決定，所以網頁首圖、商品列表、主圖及商品敘述圖的質量，都與轉化率息息相關。（延伸閱讀：專訪董座廖承豪，剖析5年孵20品牌網紅生態系：串起楊丞琳、網紅餐廳，PAZZO稱霸電商女裝狂戰術）

一、網頁首圖是門面

網頁首圖是指進入網站後第一個看到的視覺畫面，要能帶出品牌的調性、特色，還要營造網站氣氛、體現出商品賣點，而且這也是消費者第一眼判斷商品價值、決定是否繼續瀏覽網站的動機，因此，三大原則要掌握：

（一）忠實呈現細節

無論是顏色、圖樣，或是光澤、質地，都要完整顯現，除了能吸引購買之外，也能避免不必要的客訴。

（二）給消費者想像的空間

主要客群使用商品的照片，就能讓消費者想像，如果是自己穿搭使用，或是小朋友/毛小孩玩玩具，還是戶外搭帳篷使用器具的場景，愈真實立體，愈能讓消費者陷入「情境」中。

（三）觸發消費者的感受

蘋果有句名言：「產品帶給人什麼感受（Feels），是最重要的事情。」以媽媽包來說，消費者最在乎的就是容量，若是擠奶器、奶瓶、嬰孩玩具、筆記型電腦、保溫瓶、手機及雨傘…零零總總一大堆的用品都能放進去，又能輕鬆地拿出來，相信所有的媽媽們都會超想來一個。

若是農產品，則可以強調現採現摘、好山好水的生長環境，或是使用回饋的截圖，就能讓潛在消費者產生共鳴。（延伸閱讀：現在網路什麼都買得到，為何百貨公司仍屹立不搖？內行人揭秘：這3大優勢讓電商無法取代）

二、商品列表要齊全

列表處的主圖，雖然點進去有很多，但往往第一張決勝負。而且，商品的顏色或花紋不同，會給予消費者不同的印象、甚至認為是不一樣的商品。因此，同款式若有三種不同的顏色或花紋，就應該在商品列表將三種都列出，不要讓消費者在點進去之後再選擇。除非準備所有商品的照片有困難，則可以在主圖旁另外標示其他顏色，避免提高消費者離開網站的機率。

三、商品主圖要吸睛

主圖最重要的任務就是吸引消費者點擊進來、了解商品主要的資訊。除了和網頁首圖一樣要注意細節、情境和呈現商品被使用的樣子之外，照片還有一些要注意的撇步：

（一）周邊環境

圖片中除了商品之外，周邊的環境也很重要，因為在消費者的腦中會產生「連結」。例如要販售的商品是「牛排」，就可以將它切片放在砧板上、露出最佳的熟度，在牛排周邊放置鮮蔬點綴，消費者看到就會被吸引，絕對比放置一片生牛排，再搭配白色的背景更有fu。

（二）配色 （相關報導： 不忍毛小孩被嫌臭！除臭女王一個善念賣進20國　耕耘2％小眾生意，臭味滾做到全台冠軍 ｜ 更多文章 ）

顏色是否協調、為圖片加分，也是重要的關鍵。一般而言，相鄰色搭配雖然視覺衝擊力較弱，但會帶來溫馨的感覺，很適合女性消費者會購買的商品；而間隔色會給人愉悅、活潑及明亮的感覺，視覺上的衝擊力較相鄰色強，男、女性消費者都會買單；而互補色具有強烈的視覺效果，可以依產品屬性來決定是否使用，一般男性消費者的產品比較會使用，因為能展現出大氣及沈穩的感覺。

（三）專業的照片

尺寸過小、解析度不足，都是不適當的照片，而且圖片與商品內容需要「高度相關」，讓消費者容易理解商品內容。像購買服飾時，有模特兒穿著衣服的照片，就比較能吸引點擊。

（四）讓使用者可以想像實際商品尺寸與數量的照片

光用數字表達並不夠具體，若是有50元硬幣、和其他常見物品一起放置的照片，就能增加消費者購買商品的意願。

消費者只能靠圖片了解商品的資訊，但不能使用過多特效、做成「圖騙」，或是除了Logo之外出現一大堆文字，也是大忌。別忘記，流量往往是花錢買來的，主圖不成功，就損失了一半，若是看起來就像便宜貨，消費者怎麼會願意掏腰包呢？

四、商品敘述圖是導購

每一個商品裡，都會有長長的圖片文案，也是「說故事」的劇本所在，它就是全年無休的「導購」，負責「洗腦」和「說服」消費者，讓他們決定購買，若是做不好，就算主圖美美的，讓消費者點擊進來，但最終可能因為內容很糟而選擇不買單。

要讓商品敘述圖讓消費者一直想滑下去，除了商品資訊、功用、效果、比較、為什麼值得購買（打到消費者的痛點）、相關見證，甚至是法律背書，都應該全部放上去，展現出推人去買的功力。業主需要讓使用者完整理解到商品的內容，不會有想像與現實的差距，搭配短秒數的影片及不同角度的商品照片，也都有助於強化商品的魅力。

一般而言，商品會愈賣愈多，很難再有時間去修改，所以第一次就要做好做滿、盡善盡美，把訴求講清楚。

另外，首圖的banner、提示框（是否接受cookie、特價通知的廣告框或資料上的小提示等）及滾動視差也都是學問，想要提升圖片的SEO，除了圖片要專業之外，也需要增加圖片alt及圖片title的說明，並加入產品圖片到產品結構化的資料內。而且，圖片的大小及檔案格式也會影響到網頁載入速度，間接影響到消費者是否願意等待的意願。

根據統計，在2021年第一季，全世界消費者花在手機購物應用程式上的時間上升49%，更別說Google從2020年已開始採用行動版優先索引，手機上的使用者體驗非常重要，甚至會連動影響到電腦版SEO的搜尋排名，這也是業主需要注意的地方。

點擊率高的電商主圖並非一定是最好看的，或許只是因為這張照片最能展現商品的賣點，而讓消費者認為這個商品自己必須擁有。而商品敘述圖中，文案則能清楚地展示商品優勢、讓消費者有加入購物車的衝動。除了點擊率高之外，業主也可以思考「什麼樣的主圖最吸引自己」、「什麼樣的主圖會讓自己買單」，切記，惟有融入消費者生活的圖片，強調細節、增加想像及感受，才能真正獲得共鳴！

作者為Flipweb共同創辦人暨執行長 （相關報導： 不忍毛小孩被嫌臭！除臭女王一個善念賣進20國　耕耘2％小眾生意，臭味滾做到全台冠軍 ｜ 更多文章 ）

責任編輯/周岐原