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20171031-SMG0035-快訊小紅條兒

在祖克柏眼裡,用戶個資只值3塊錢?英國國會公布文件,揭露臉書高層決策秘辛

英國國會5日公布取得的臉書內部文件,質疑臉書未認真看待用戶個資。圖為臉書執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)出席美國聯邦參議院舉辦的聯席聽證會。(AP)

英國國會5日公布取得的臉書內部文件,質疑臉書未認真看待用戶個資。圖為臉書執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)出席美國聯邦參議院舉辦的聯席聽證會。(AP)

社群網站「臉書」今年3月深陷科技公司「劍橋分析」竊取用戶個資的醜聞,又常成為有心人士散布假新聞的平台,形象一落千丈。英國國會5日公布一份文件,指控臉書利用用戶個資,作為與其他科技公司競爭的武器,更讓與臉書友好的應用程式開發商,取得用戶更多個資。

英國下議院「數位、文化、媒體與運動委員會」(Digital, Culture, Media and Sport Committee)5日公布一份250頁的文件,主要揭露臉書(Facebook)內部於2012年至2015年間的內部電子郵件討論,一窺臉書高層在人前宣稱保護用戶個資,私下則討論如何透過用戶個資營利。

只要花3塊錢,就能看到用戶朋友名單?

該文件揭露臉書創辦人、執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)2012年10月在電子郵件中,提出臉書向應用程式開發商收費的構想:「用臉書登入永遠免費,在臉書推送內容也永遠免費。但如果你要閱讀所有事物,包括(用戶的)朋友,就要花費很多錢。也許以每年每位用戶0.1美元(新台幣3.1元)的價格計費。」

祖克柏在電郵中指出,應用程式開發商能直接付款給臉書,也可以選擇購買臉書的廣告,在應用程式裡運行臉書的廣告、運用臉書的付款系統以及在臉書的商店裡販賣物品。臉書用戶個資淪為秤斤論兩的販賣品,商業媒體《商業內幕》(Business Insider)指出:「對於祖克柏而言,你一年的資料可能只值10美分。」

臉書讓部分開發商完全獲取用戶朋友資料

文件也揭露臉書對其他公司的好惡情況,2014年至2015年間,臉書改變政策,限制應用程式開發商能獲取的資料後,仍然讓部分公司能「完全獲取」用戶的朋友資料,包括知名民宿短租平台愛彼迎(Airbnb)、影視平台網飛(Netflix),不過文件指出,目前不清楚是否有任何用戶同意讓這些公司獲取資訊,也無法得知臉書以什麼標準評判這些公司得以獲取用戶資訊。

臉書運用2013年收購的以色列網路分析公司「Onavo」,偵測大眾使用應用程式的狀況,並運用獲取的資訊,決定應該收購哪些應用程式,或將哪幾個應用程式列為臉書的威脅。而臉書面對具有競爭關係的應用程式,則會拒絕其使用臉書的用戶資訊,造成那些應用程式經營失敗。

臉書(Facebook)捲入「劍橋分析」醜聞,面臨創辦以來最大危機。(AP)
臉書(Facebook)捲入「劍橋分析」醜聞,面臨創辦以來最大危機。(AP)

內部文件曝光 臉書:我們從未出賣用戶資料

臉書高層的內部郵件也顯示,使用Android系統下載臉書的用戶,很可能在未經同意之下,遭臉書秘密存取通話、簡訊等資訊。臉書高層為了不造成公關危機,曾為此私下討論,試圖讓用戶更難得知更新臉書時,發現臉書啟用存取用戶通話、簡訊的功能。

對於英國國會公布文件的指控,臉書則批評這份文件有誤導之嫌,文件上涵蓋的資訊「只是故事的一部分。」臉書聲明指出:「與任何公司一樣,為了讓我們的平台建立各種可持續的商業模式,我們有許多內部討論。不過事實很清楚:我們從來沒有出賣用戶的資料。」

祖克柏5日也在臉書發文回應,指出臉書最終決定不向應用程式開發商收費,讓開發商自主決定是否購買臉書的廣告,而臉書也封鎖許多粗略的應用程式,「我們當然不允許任何開發商在我們的平台發展,複製我們的功能,或是以病毒傳播的方式擴展其服務,對臉書用戶創造極少的價值。」

「具有巨大公共利益」英國國會公布文件

英國國會11月從應用程式開發商「Six4Three」取得臉書的內部資料。Six4Three因為開發「皮基尼」(Pikinis)應用程式,讓用戶能夠搜索臉書朋友的泳裝照,但在臉書2015年收緊隱私權政策,封殺皮基尼,使皮基尼用戶大減,最終下架。Six4Three則在美國控告臉書,指臉書使出欺騙、反競爭的商業手段,這份文件就是Six4Three控告臉書的證據,在美國尚未公開,因此英國國會選擇公布這份牽涉臉書內部資訊的文件,也招致臉書反對。

主導文件公布的數據、文化、媒體和體育特別委員會主席柯林斯(Damian Collins)則為公布文件的決定辯護:「我相信公布這些文件有巨大的公共利益。」且這份文件針對臉書如何對待用戶的資料,他們與應用程式開發商合作的政策,以及他們如何實踐在社群媒體市場的獨霸地位,都提出重要的問題。柯林斯說:「我們不認為我們在重要議題之中,從臉書獲取直接的答案,這就是我們公布文件的原因。」

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