台鐵太魯閣號2日發生出軌事故，造成嚴重死傷。76行者遺體美容修復團隊發言人王薇君在臉書代替罹難者家屬發聲，其中一位失去女兒的母親痛訴，台鐵後續面對罹難者家屬的態度非常官僚、沒有同理心，質疑台鐵設立關懷員是不是知道會常常出事？然後帶風向全都是包商的錯？台鐵一點錯都沒有？
該位失去女兒的母親表示，那天接到了太魯閣號發生事故的電話，當時以為女兒只是受到驚嚇，因救災現場一片混亂，根本無從找起，最後決定用「消去法」直接到殯儀館尋找，如果女兒不在這裡，那一定是昏迷受傷了。
「殯儀館人山人海，不斷的罹難者家屬撕心裂肺哭喊」
該位母親提到，到了殯儀館卻見到人山人海，罹難者家屬認出自己親人時昏厥在地，聽到間歇不斷的罹難者家屬撕心裂肺哭喊，「這是惡夢吧？這是電影才有的場景啊」，到殯儀館繼續認照片看了3天，重複再重複，有的只剩下手掌，但破了一半，有的臟器外露……只能以四分五裂來形容，買站票的幾乎無一倖免，不是身首異處，就是無頭無腿。「隔了一天，媽媽終於找到妳了，但卻是DNA相驗找到妳的」。
該位母親指出，76行者們幫女兒的遺體修復好了，在台北的警車開道要去接女兒回家，台鐵關懷員也先把散落一地的東西透過指認放在一旁，但是非常官僚的是，到了行李房之後，他們竟然打開受難者的皮夾，問該位母親要不要算裡面有多少錢？打開她的化妝包要登記裡面有幾隻口紅，幾個粉底液，並堅持每一項都要登記，沒登記就不能帶走，「如果這些東西每一樣都要登記，可能要用兩個小時才能處理完」。
罹難家屬痛批台鐵「為何要那麼官僚？」
該位母親痛批，「為何那麼沒有同理心？為何要那麼官僚？如果今天死的是你女兒，對你最重要的是帶她回家不是嗎？還是把她的皮夾算清楚有多少千元大鈔幾張百元大鈔？」
該位母親表示，13日女兒火化了，但是到了15日卻接到電話，找到女兒其他部分的遺體，檢察官問後來找到的要不要集體火化？該母親捨不得女兒的骨灰再次被傷害，受不了整個過程一再一再凌遲罹難者家屬，「當媽媽看到那61張照片找妳時，心痛到都要碎了，我覺得這些照片看到越後面，就像古代用凌遲法，把人一片一片剁下來、一塊一塊扯下來」。
該位母親沉痛表示，「台鐵你這個時候還要卸責嗎？如果這些罹難者是你的家人你的小孩，如果這是你的家庭呢？你還要推給誰呢？工程是誰發包的？」該母親指出，看到新聞報導，前幾天又有一個假日施工的台鐵事故，呼籲便宜行事的台鐵，「請記取太魯閣號事故49條人命，許我們一個能平安回家的承諾。」
