付費遊哈尤溪竟遇翻車事故!遊客不滿旅遊品質 屏東霧台鄉長回應了

2021-04-28 11:40

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屏東霧台哈尤溪近年轉為付費遊覽,讓不少民眾抱怨貴又品質不佳。(圖/霧台鄉公所提供)

屏東霧台哈尤溪近年轉為付費遊覽,讓不少民眾抱怨貴又品質不佳。(圖/霧台鄉公所提供)

屏東縣霧台鄉大武村哈尤溪因七彩絕美岩壁,成為近年來的夯熱祕境,鄉公所已納入經營,但23日發生接駁車翻車事件,6人輕傷,遊客質疑旅遊品質,霧台鄉長杜正吉表示,將檢討改進。

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哈尤溪在霧台鄉大武部落深山內,高聳的五彩岩壁會滲出溫熱泉水,近6年來成為很夯的祕境熱點,只有每年12月至隔年4月的河水乾枯期可前往,去年霧台鄉劃為自然人文生態景觀區,將哈尤溪納入管理,培訓解說員。

遊客目前到哈尤溪必須預約才能前往,但今年仍發生收費過高及車輛載客讓遊客等1個多小時等問題,讓遊客抱怨旅遊品質不佳。

屏東縣霧台鄉大武村哈尤溪因七彩絕美岩壁,成為近年來的夯熱祕境,鄉公所已納入經營。(圖/霧台鄉公所提供)
屏東縣霧台鄉大武村哈尤溪因七彩絕美岩壁,成為近年來的夯熱祕境,鄉公所已納入經營。(圖/霧台鄉公所提供)

23日從桃園到哈尤溪遊玩的丁小姐與同學共4人,加上併團的2名旅客搭接駁車前往,回程中在溫泉區兩車交會,他們的車直衝山壁翻車,瞬間大家摔落到車內右側。

丁小姐向蘋果日報投訴,指事發後,車上的人包含司機都有擦、撞傷,還有一名遊客頭頂破皮流血,另一輛接駁車載他們到東川廣場等候救護車時已過了1個小時,且只到了1輛救護車,另外3人等第2輛救護車支援。

丁小姐表示,到了衛生所,他們要求照X光,但放射師放假,主辦單位並讓他們6人自行搭救護車下山就醫,沒派人跟車。

丁小姐控訴,他們到高雄榮民總醫院屏東分院時,大武村長及社區理事長雖有到醫院,但沒有任何慰問、後續處理的說明及協助。但丁小姐在投訴書中,有提及載他們回部落民宿拿行李的年輕人給了不錯的服務。

丁小姐請屏東縣政府全面檢討哈尤溪安全措施,設計出以旅客安全為最高指導原則的方案。

縣府交通旅遊處長黃國維表示,已交代鄉公所要回應當事人的需求,縣府也責無旁貸,會盡力協助處理,並且要求鄉公所加強人員訓練,提升所有的安全機制及服務品質。

大武村長歐光夫表示,他今天上午北上向丁小姐等人說明及致歉,並詢問他們還有什麼需求,事發後,都有依照程序處理,不過,當時到醫院慰問時沒有致歉是他的疏失,由於是第一次發生翻車較重大的事故,可能所做的一切讓當事人不滿,未來會檢討並且改進。

霧台鄉長杜正吉表示,事發後一直都有工作人員在處理,也依照一定的程序在走,如果有不完善、不夠貼心的地方,會做更細部的彌補與改善。

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