三無世代來了！工作型態、雇用規則都被打破：《三無世代》選摘(1)

在疫情之後，我們迎來無移動、無需求、無雇用的三無世代，這樣的影響造成市場資源愈來愈傾向贏家全拿的趨勢，強化了商場弱肉強食的特質。不過，危機就是轉機，若企業與個人能把握關鍵策略，不只能挺過這波衝擊，還能成為獨占市場的贏家。

無移動──線上化、遠距工作成為標配

因為新冠疫情，我們被迫在家工作。我們被迫體驗遠距線上會議、遠距線上研習、遠距線上商談等。喜不喜歡是一回事，但被迫轉向線上化和遠距工作，對現行企業其實有相當大的助益。

而且，有些人在面對面時，很難大膽說出自己的觀點，到了線上反而可以侃侃而談，增進組織溝通的深度與流暢性。最重要的是我們有了執行業務時的新選擇。

也可以說，雖然我們受限於疫情無法自由移動，但在工作上反而更能突破疆域限制，跨國的合作、跨時區的溝通都更加便利與順利。可想而知，今後線上化、遠距工作的定位將成為常態。

隨著線上化和遠距工作普及，的確有許多流程可以簡化或直接刪除，當然也可能產生新的重要流程。無論規模大小，企業應該建立一套能與未來工作模式無縫接軌的業務規則和秩序。換個方向思考，刪減 30％ 不必要的流程，工作的時間立刻就能降低至 70％。再加上聰明運用線上化和遠距工作，優化 30％ 的業務生產力，生產力一定可以一舉倍增。

現在正是重新建立工作制度的大好時機，淘汰不符合現狀的工作流程和庶務，利用數位科技加速流程，讓每個人都能從超時的工作狀態解放，將專業投入更重要的項目中。

無需求──宅經濟當道

宅經濟當道，保健食品成硬需當然也有企業因禍得福。例如減少外出帶動的宅經濟，讓電玩產業的銷售成績大幅成長。

最知名的例子就是任天堂家用遊戲機 Switch到處缺貨。2020 年 3 月 20 日任天堂推出的遊戲軟體「集合啦！動物森友會」，才 12 天就在全球熱銷 1,177 萬盒。

另一方面，宅配需求反而因為移動限制而激增。日本大和運輸在 2020 年 4 月宅急便運送貨物量，比去年同期成長 13.2％，3 月日本郵局（JP）包裹運送量也成長 16.4％，雙雙寫下二位數成長的紀錄。為了減少外出風險，網購變得更為普及，甚至滲透到過去不習慣使用的消費客層，消費者行為出現明顯變化。

此外，食品銷售也居高不下。例如明治控股公司 2020 年度合併淨利，比去年度成長 3％，達 695億日圓，創歷史新高。其中受到疫情影響，健康意識高漲，機能性優格等商品熱銷的結果。除了宅居需求和食品以外，新冠疫情也帶來了全新商機。治療藥物、檢查藥劑、疫苗等醫藥領域外，衛生居家遠距工作線上化非接觸監控數據等關鍵字，潛藏著孕育新需求的可能性。 （相關報導： 解放軍強攻釣魚台，會發生什麼事？美日敲定聯合奪島戰略，大規模軍演下半年可望登場 ｜ 更多文章 ）

無雇用──工作者與企業透過機會合作，而非雇用關係

在疫情之後許多企業為了讓資源更彈性的運用，大幅消減人力，反而催化專業型的知識工作者從過去固定的雇用關係解放，有更多機會與不同企業合作，接受更多元的工作內容與挑戰，這也將成為三無世代的工作趨勢。工作者與企業不再透過制式僱用合約連結，而是因專案、對工作者的特殊專業需求而合作。

另一方面，過去在大企業想要加薪必須要透過升遷管道，未來將漸漸進入職銜無用，專業為王的知識工作型態。因此，專業導向的知識型工作者將成為主導新世界的人才，這些人擁有豐富的現場經驗，並能打破行業限制，以專業達成跨界合作的目標，也為企業帶來更多機會以及新的商機。

不改變，就淘汰

透過新冠疫情的當頭棒喝，有愈來愈多企業主意識到「不徹底改變，就只能等著被消滅」，因此經營者紛紛提出求新求變的策略，以因應後疫情時代的商業環境。那麼工作者呢？若還沒有發現這波轉變，死守著過去的工作模式，最後終將與時代一起走入歷史，失去在新時代存活的能力。因此，掌握後疫情時代的經濟變遷，就成為工作者能否在三無世代生存，甚至躍進的關鍵。 （相關報導： 解放軍強攻釣魚台，會發生什麼事？美日敲定聯合奪島戰略，大規模軍演下半年可望登場 ｜ 更多文章 ）

＊作者為株式會社Cena Corporation代表取締役。於三菱電機、多家外資戰略顧問公司任職後就任現職。曾擔任早稻田大學商學院教授、日本羅蘭貝格管理顧問公司會長。株式會社良品計畫、SOMPO控股株式會社、株式會社Dream Arts、株式會社Mother House獨立董事。株式會社NTT Data顧問委員會委員。著有《原來問題在這裡！訂單拿不到、存貨銷不掉、顧客意見聽不到的終極解決之道》、《Dead or Alive》、《戰略顧問工作的本質與全技巧》等暢銷書籍。本文選自《三無世代：無移動、無需求、無雇用，弱肉強食加速下的未來工作》（天下雜誌）