高鐵春節車票開搶!售票系統卡死引眾怨 網驚:台鐵贏了

2021-01-11 10:45

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台灣高鐵今年度春節車票於今(11)日凌晨零時開賣,卻發生系統壅塞情形、導致許多民眾第一時間無法完成訂票作業。(資料照,富比士地產王提供)

台灣高鐵今年度春節車票於今(11)日凌晨零時開賣,卻發生系統壅塞情形、導致許多民眾第一時間無法完成訂票作業。(資料照,富比士地產王提供)

台灣高鐵今年度春節車票於今(11)日凌晨零時開賣,卻發生系統壅塞情形、導致許多民眾第一時間無法完成訂票作業,在PTT鐵道版上也有許多網友哀號表示系統卡死、過了20分鐘才搶到,更有網友嘆「第一次覺得台鐵的售票系統贏高鐵!」

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對此高鐵公司回應,由於車票開賣後25分鐘內即有38萬餘張車票完成訂位,相當於去年春節疏運預售票開賣後1小時的訂位量,在開放訂位38分鐘後共有50萬餘張車票完成訂位,隨後瞬間大量訂位狀況即逐漸紓解,系統運作一切正常。

高鐵公司說明,因疏運旅客訂位踴躍,已調整相關軟、硬體設定,並機動調配必要網路與訂位主機資源因應,以確保服務效率與品質,亦派專人隨時監測售票狀況,各訂票管道維持正常訂位效率,連線成功之旅客,系統均能確保完成服務,而針對開賣後對號座立即被訂購一空之熱門時段、車次,票務系統亦均即時提供說明資訊。

高鐵公司提醒,今年春節訂票同時提供旅客以網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位4管道服務,總計最多可容納2萬2000人同時上線,各訂票管道的容量係依據訂位主機效能及各通路特性進行調配,確保最佳訂位效率。

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