台北富邦銀行近期轉換新系統，11日起ATM、網銀傳出無法順利運作。金管會表示，會督促北富銀保障使用者權益、盡快處理，並要求北富銀7天內做出查核報告以釐清詳細原因。
北富銀8日晚上22時至10日晚上22時進行新銀行系統升級，範圍包括ATM、網銀、行動支付、帳戶、金融卡在內。11、12日民眾反映ATM與網銀出現問題，北富銀今天回應，經調校系統設定，已有顯著改善，但部分網銀操作仍較緩慢，可改以ATM或電話客服辦理。
金管會銀行局副局長黃光熙今天在例行記者會對此表示，北富銀系統轉換前，在今年5月、9月都有前來金管會說明核心系統轉換情形，金管會有要求要確保新核心系統的穩定性、保障客戶權益、準備相關應變措施，新系統上線前，要完成相關壓力測試、第三方驗證。
黃光熙指出，北富銀10月8日轉換新核心系統時，請他們定期通報系統轉換進度，11、12日發生新核心系統不穩定通報時，也要求銀行儘速確認原因以保障客戶權益，盡快處理完畢。
黃光熙表示，初步了解，系統轉換時因為大量交易產生異常、系統效能導入出現問題，詳細原因已請北富銀7天內做出查核報告。強調會督促北富銀保障使用者權益，要求盡快處理。
文/蘇思云
責任編輯/林哲良
