北富銀系統升級傳災情 金管會要求7天內提報告

2020-10-13 23:22

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台北富邦銀行近期轉換新系統,11日起ATM、網銀傳出無法順利運作。金管會表示,會督促北富銀保障使用者權益、盡快處理,並要求北富銀7天內做出查核報告以釐清詳細原因。(郭晉瑋攝)

台北富邦銀行近期轉換新系統,11日起ATM、網銀傳出無法順利運作。金管會表示,會督促北富銀保障使用者權益、盡快處理,並要求北富銀7天內做出查核報告以釐清詳細原因。(郭晉瑋攝)

台北富邦銀行近期轉換新系統,11日起ATM、網銀傳出無法順利運作。金管會表示,會督促北富銀保障使用者權益、盡快處理,並要求北富銀7天內做出查核報告以釐清詳細原因。

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北富銀8日晚上22時至10日晚上22時進行新銀行系統升級,範圍包括ATM、網銀、行動支付、帳戶、金融卡在內。11、12日民眾反映ATM與網銀出現問題,北富銀今天回應,經調校系統設定,已有顯著改善,但部分網銀操作仍較緩慢,可改以ATM或電話客服辦理。

金管會銀行局副局長黃光熙今天在例行記者會對此表示,北富銀系統轉換前,在今年5月、9月都有前來金管會說明核心系統轉換情形,金管會有要求要確保新核心系統的穩定性、保障客戶權益、準備相關應變措施,新系統上線前,要完成相關壓力測試、第三方驗證。

黃光熙指出,北富銀10月8日轉換新核心系統時,請他們定期通報系統轉換進度,11、12日發生新核心系統不穩定通報時,也要求銀行儘速確認原因以保障客戶權益,盡快處理完畢。

黃光熙表示,初步了解,系統轉換時因為大量交易產生異常、系統效能導入出現問題,詳細原因已請北富銀7天內做出查核報告。強調會督促北富銀保障使用者權益,要求盡快處理。

文/蘇思云

責任編輯/林哲良

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