面對疫情衝擊，有些旅行社倒了，有些旅行社不服輸，雄獅旅遊在董事長王文傑帶領下，甚至開起根本性轉型大計，台大國際企業學系暨研究所教授吳學良認為，這就是展現「逆境競爭力」很好的範例。
雄獅旅遊品牌策略總經理游國珍指出，他們面對疫情衝擊，在3月中旬到4月中旬這段期間，確認單靠國旅沒機會救旅行社，出境旅遊復甦遙遙無期，第一步是解決資金問題，籌備短期、中期、長期資金，資金到位後，確認兩年內就算沒有營收，公司也能支撐下去，就開始積極執行轉型計畫。
吳學良指出，過去在逆境中發揮創意，有個很顯著的例子，就是網飛Netflix。Netflix在1997年成立，當時它面對一個非常強大的競爭對手，就是在1985年成立的影音租售店百視達，百視達當時在全球有9000多間店，美國就占5000多間，擁有絕對的既有廠商優勢，這對新進廠商來說，在通路這個主要決勝點上，是很大的逆境，換句話說：別玩了。
「按照傳統想法，Netflix要複製對方優勢，得花更多雄厚資本，要拚過百視達，至少也得10多年時間，但它展現了逆境中的創意，它開始用郵寄的方式，完全跳脫必須展店的思維，它直接提供線上型錄，讓使用者挑選，再將DVD寄給消費者。」吳學良說。
過去傳統錄影帶店，多數人都曾因遲還片而被罰款，其實這是透過違約罰款，增加錄影帶店的周轉率，雖然這對百視達這種實體通路來說，無可厚非，但消費者被罰款，感受當然不好。
而Netflix創辦人哈斯汀，正是因為不想被罰款才創辦網飛。他曾在財星雜誌中表示，「當時我為《阿波羅十三號》這捲錄影帶支付了大約40美元的逾期費用。我記得那筆費用，讓我意識到那裡有個龐大的市場。」於是，Netflix推出租借DVD不用還的模式。
Netflix打垮百視達 吳學良：全靠創新商業模式
吳學良表示，這就是一種商業模式的創新，當時百視達還持續在收購其他實體對手，Netflix卻沒想過開設實體店面，反而是透過郵購、影音串流接觸消費者，接下來花了約10年時間，它就把營業額曾高達60億美金的百視達打垮。
吳學良認為，新冠肺炎對於以出境旅遊為主的旅行社來說，絕對是很大的逆境，營收一下就被打到很低，多數旅行社只能遵節支出，盡量降低成本，看手上現金能撐多久，以雄獅的手頭現金來說，大可以維持不變，反正只要撐得比別人久就可以。
但雄獅卻不願意消極被動，反而發揮逆境中的創意，經營國旅就是一例，它去尋找過去被忽略的資源，和既有資源重新組合，譬如說和鐵路局、林務局的合作就是很好的範例。在政府要全力振興觀光業下，雄獅把這過去既有的景點，透過包裝，將國旅提升到中高階檔次，甚至計畫起轉型計畫，這些都是逆境競爭力的展現。 （相關報導： 雄獅專訪1》「國旅救不了旅行社！」雄獅轉型大計：開遊樂園、餐廳都是選項 ｜ 更多文章 ）
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