日本自5月底宣布全面解除緊急事態宣言狀態至今已屆近5個月，但因東京都等部分地區出現疫情擴大情形，及為預防民眾返鄉造成年邁雙親感染，故厚勞省呼籲民眾在非緊急情況下，以視訊電話取代返鄉探親。但因部分高齡者病情不佳，故在開放探視及避免感染的兩難下，不少照護人員及家屬都感到十分苦腦。
家屬期望和照護人員安危的兩難
為避免高齡人士接觸從東京等地返鄉家屬，進而感染照護人員，不少地方政府針對家中有外地返鄉人士的家庭，實施暫停到府照護等必須面對面進行的服務，為期14天，以確保沒有感染風險。但因部分高齡者為獨居民眾，若是因外地家屬探視，而必須停止照護服務兩週，很有可能直接對其生命造成威脅，故除想返鄉探親的家屬煩惱不已外，想保全照護人員安危的照護機構也十分兩難。
みとりの時やっと会えた母の手は…コロナ禍の遠距離介護 https://t.co/jS3TbZnKzU
— 朝日新聞(asahi shimbun） (@asahi) September 17, 2020
一名來自茨城縣，現年71歲的女性表示，她高齡94歲的母親因患有痴呆症，而於2014年住進位於靜岡縣內的特別照護老人中心。為探視母親，她每兩週就會搭乘特急巴士和新幹線，在靜岡和茨城兩地來回，每次約會住在靜岡老家三天兩夜。
每次見到母親，這名女性除會幫忙她用餐外，還會讓母親看孫子的照片，的見面對她來說都是無比珍貴的相處時光。不料受新冠肺炎疫情爆發影響，老人中心為避免感染，宣布自2月起暫時停止訪客會面，直到5月才開放以LINE視訊進行線上會面，並於7月開放同住在靜岡縣內的部分家屬探視，但這名女性因長年住在外地，故仍無法親自探望母親。
時隔半年才見到的「最後幾面」
原以為每次分別，不過只要忍耐近兩週的日子就好，不料因為疫情，這名女性直到8月中旬左右，母親的病情開始惡化，老人中心職員通知她母親時日已不多，才特例允許她前來探視。且為避免通勤過程中，因轉乘大眾運輸工具，而對老人中心住民或母親帶來感染風險，這名女性還親自開車前往靜岡，並戴上透明防護面罩，與母親會面。
儘管這名女性並未搭乘大眾運輸工具，而是親自駕車前往老人中心，但受防疫規定及老人中心考量影響，在第一次會面結束後，這名女性仍被要求要先進行為期14天的自主隔離，確定健康情形後，才能再進行後續的會面。不料天不從人願，在這名女性進行幾天後的隔離後，母親的狀況突然更加惡化，隨時都有可能離開，老人中心為避免一家人留下遺憾，決定將其母移到平時不會使用的房間，並將其他住民及職員遷移到別處，避免感染。
[2位 18users]
— 介護ニュースヘッドライン (@kaigonewsjp) September 10, 2020
コロナ禍の介護施設を「清掃の力」で救う - 新公民連携最前線
2020年09月10日https://t.co/Tttxgb4GZo
再次見到母親，除心情五味雜陳外，聽到母親叫自己的名字，認得出自己，這名女性哽咽表示「媽媽一定很想見見家人」。在老人中心職員的通融下，在第二次會面、母親逝世的6天前，這名女性每天都被允許和母親會面15分鐘，每次見面她都緊握著母親的手，仔細地看著母親的容顏，希望能用雙眼記錄這一刻。「受疫情影響，我和母親已經半年沒見到面了，能在母親臨走前實現她的願望，握著她的手，陪她走完最後一程，真的太好了。」
