民進黨在2020年總統大選拿下817萬張選票，創下我國歷屆總統選舉的最高票數，也被外界視為獲得了高度民意支持的基礎，從總統呼喊的最會溝通的政府，到行政院長高呼的有政府會做事，這些口號每隔一段時間總是能在電視上聽到，甚至在各項政策的發布上也總會有這些口號的身影，隨著時間長久自然也使民眾對於政府產生了高度肯定，而政府也藉由這樣的肯定來執行各項的施政。
所謂的民意支持，還需要探究這些民意是基於什麼原因而來，才能了解不同民意所各自期望的是什麼，舉例來說在兩岸議題上，選民可能認為支持國民黨會導致國家陷入中國的包袱，因而選擇支持民進黨來保留我國價值，然而這項支持僅限於對民進黨在兩岸主張上的認同，並未包括整個民進黨提的政策內容都接受，因此即便擁有高票的支持也不能把所有支持者與認同民進黨價值劃上等號，如果沒有這樣的認知或是清楚意識到這件事情，那麼在執政的過程中只會誤用民意當作政策推行的利器。
從近期的口罩國家隊爆出夾雜中國製非醫用口罩到開放美國瘦肉精進口，已經讓民眾對於政府的肯定開始瓦解，口罩的問題讓人民對於政府的控管出現嚴重質疑，或許前面的疫情管控和口罩出口限制獲得多數人民支持，但是在陸續爆出許多口罩國家隊進口中國製非醫用口罩作為對外醫用口罩販售或供政府徵收使用的事件後，人民出現極度憤怒的情緒，特別是衛生福利部食品藥物管理署表示自疫情爆發以來從未針對冒充醫用的口罩進行稽查，讓政府一直喊的有政府會做事的口號破功（目前仍然持續有惡質廠商被揪出）。
再來是開放美國瘦肉精豬肉進口一事，這項問題是歷屆總統與民間長期在討論和攻防的議題，而總統蔡英文在總統府透過發表談話的方式，宣布在有條件下的開放美國含瘦肉精的豬肉進口我國，此話一出立即震驚全國，部分團體與養豬協會紛紛出來抗議，人民也出現很大的反彈，政府一直表示進口的瘦肉精含量要符合國際標準，衛生福利部長也表示人民吃好幾輩子都不會達到危險量，那麼在這樣的重重保證與宣達之下，為什麼人民還是不放心或不諒解呢？
關鍵問題就是出在溝通以及過度自信產生的信心感，所謂的溝通是指在做出決策前與有關的的三人及各界進行討論與協調，但是在這次的宣布開放美豬進口上，顯然政府只是做了內部的研商便決議開放，過程中沒有做充分的溝通，更沒有經過立法院的審議流程就逕行宣布開放，特別是開放前的各項宣傳與澄清工作不夠充足，如果此次的美國瘦肉精豬開放有比照政府法案修訂前的進行預告及意見表達的流程，我認為現在的爭議並不會這麼大。
民進黨政府在今年大選後，自認有著廣大的民意支持，便在許多事情處理上怠惰，除了前面提到的口罩問題和美豬進口，還包括了最近的前總統府發言人丁允恭桃色風波事件，再更往前還有一直為人詬病的總統府走私香菸案，種種的事件都凸顯民進黨政府在處理自家的事件上消極不語，在處理國家事務上又不夠周全，並且越到後面發生的事件，民進黨所花費與人民及社會溝通的心力漸趨減少；還是再一次的重申，民進黨擁有817萬的高票並不是黨的價值和方向被所有支持者所接受，而是因為各個層面的結合所創造出來的贏局，如果民進黨持續一意孤行，並沉溺在行政與立法連續執政的美酒中，忘記最初要與人民站在一起的初衷，那麼今天國民黨所遭受的慘敗將會是民進黨未來要面對的，人民期待越高失望就會越大，如果政府不謹慎拿捏分寸，小心玩火自焚。
最後，雖然民進黨內青年人才濟濟，但是要切記同溫層的現象，更要意識到政治手段的行銷與操作不是長久穩定的，沒有人或組織可以完全代表另一個人或一個群體，不是安撫好或協調好領頭羊就能安然無事，最重要的是如何讓每一個人都接納，這樣才是真正的讓人心服，溝通協調是非常辛苦的工作，如果認為可以走捷徑或是表面應付，人民最終會看見背後的醜態，那麼覺醒就是遲早的事情了。 （相關報導： 台北市房價新高！ 調查：信義區漲最多還不是最貴，第一名單坪要價93萬 ｜ 更多文章 ）
＊作者為時事觀察者
